中國品牌已經向世人展示了它們滲入英國市場的能力，其表現也超過了其他國家的品牌。但是，在經濟蕭條期，當英國消費者對產品的生產環境和倫理要求比以往更高時，中國品牌是否仍然能夠有卓越的表現？我想告訴中國企業，英國市場的特點是什么，英國消費者的消費特點是什么，他們有著什么樣的品牌偏好，如何挑選咨詢和廣告公司為自己提供服務，如何樹立良好的品牌形象，以及在英國市場上擁有競爭優勢的品牌是怎樣一種狀況。　　
　　進軍英國市場并非前景暗淡

　　伴隨著2008年國內生產總值的下降，英國在2009年1月正式進入經濟衰退期，這已經不是秘密了。因此，英國市場不是一個容易待的地方—每一個企業都在增強自己的游戲能力，以保住市場份額。但是英國市場對于中國企業，仍然有很多機遇。

　　英國是歐洲最早開始商業經營活動的國家，對于企業家而言，英國貿易壁壘最少；同時，英國首都倫敦連續19年被歐洲城市追蹤調查報告評為歐洲最佳商業城市。

　　還有一個最重要的好處，英國同時能作為拓展歐洲市場的跳板。三分之二的中國企業在歐洲的總部設立在英國。對于想進一步拓展市場的企業，倫敦投資局中國部負責人說：“中國企業在國外設立子公司并不只是為了倫敦市場，同時也希望進一步拓展到中東和非洲新興市場。”

　　英國非常歡迎中國企業扎根，中國的全球家用電器生產商格蘭仕已經在曼徹斯特市設立了辦事處，以便能擴展自己的商業領土。格蘭仕一直在和西北地區發展署和英國貿易投資總署緊切合作，這對當前困難經濟形勢下的投資的確是一種鼓舞。

　　倫敦證券交易所也鼓勵更多的中國企業成為其上市公司名單上的成員。2008年，倫敦證券交易所在北京設立了代表處，以吸引迅速發展的中國企業，目標是2010年在英國能有100家中國企業上市，而2008年在英國上市的中國企業為74家。

　　因此，如果你正在考慮將業務拓展到英國，你并不是第一個先行者。很多中國企業已經在英國拓展業務并獲得了好處。到2008年6月，倫敦已成為中國大約250家企業的安家之處。從2007到2008年，僅僅一年時間，在英國安家的中國企業增長了100%。　　

　　英國消費者樂于購買“綠色”

　　英國消費者對于產品越來越有環境保護和道德倫理意識。96%的英國成年人說他們懂得“二氧化碳排放量”的術語，而這一逐漸增強的意識正在轉化為對購買決策的影響。國家綠色采購調查報告指出，在當前的經濟衰退期，仍有超過半數的人像以往一樣購買相同數量的綠色產品，其中19%的人購買的數量更大了。很明顯，英國市場正逐漸呈現“綠色”，但企業對此的反應如何呢？

　　許多企業迅速做出了反應，它們很不明智地將毫無實質內容的“環保”和“綠色”填滿了市場。因此，也就產生了“綠漂”（Greenwash）這一新詞—欺騙性綠色營銷。比如電視廣告上汽車通過排氣管排放廢氣，未經核實，汽車生產商就到處張貼“環保”標簽。這樣的營銷手法并不能真正展示一個企業運營或者其產品的環保意識。

　　英國媒體的反應卻是毋庸置疑的，英國網站每個月都會公布“綠漂獎”，對只做表面功夫維持環保形象但事實上不環保的廠商進行曝光，報紙上也出現了相關文章。至于英國消費者，他們不會購買這些企業的產品。2007年，向英國廣告標準管理局抱怨“綠漂”營銷的人數上升了50%。　　

　　企業必須兌現綠色承諾

　　英國許多消費者尋求關于綠色主張的第三方認證，它可能是一個權威的機構或者是由英國的非政府環境組織確定的認證。英國的非政府環境組織定期發布對于企業的環境問題和道德主張的看法。

　　但消費者真正想知道的是：品牌形象和企業自身的行動是否吻合？根據最近的調查結果，81%的人更注重企業做了些什么，而不是說了些什么。而且，在這一方面做得不好的企業將承擔很大的風險，因為大多數消費者只給企業一次機會，讓它們溝通環保方面的信息。事實上，只有11%的人愿意多給企業一次機會。

　　2009年1月，中國電腦廠商聯想在英國開設了網絡商店。但這并不是英國消費者第一次聽說聯想品牌，2007年，非政府組織—綠色和平組織為14家企業的環境友好度做了一個排行榜，聯想名列榜首。聯想之所以受到表揚，是它回收所有廢棄的電子部件，這對經濟效益和環境利益都有好處，是一種商業理想策略。

　　但在2008年，綠色和平組織公布了另一項調查結果，在13家企業中，聯想位居榜尾，原因是其他電子公司意識到了綠色營銷的利害關系，在行動上超過了聯想。聯想和英國非政府組織之間的關系一直像是坐著云霄飛車在打轉轉，但它的發展始終朝著同一個方向—就環境保護問題進行坦誠透明的溝通。對于進入英國市場的中國企業而言，擺正自己對于環境問題的姿態是十分重要的。　　

　　可持續性溝通的四大原則

　　不能確切地說哪種中國產品在英國市場擁有競爭優勢，但是如果中國品牌能一方面植入“綠色”基因，并且很好地傳播了自己的可持續發展理念，另一方面又能在自己需要改進的地方與英國公眾進行誠信、透明的交流，那么這些品牌將在英國市場上取得成功。在當今如此擁擠的市場競爭環境中，每一個品牌都在推銷自己的價值信息，因此競爭優勢將來自于差異性，以及可持續性地交流、溝通品牌的情感價值，從而讓客戶產生忠誠度和信任感，這是在英國市場上競爭的兩大核心。

　　那么，如何才能與英國公眾進行可持續性的溝通？主要有四個原則，像其他好的營銷理念一樣，它也能用4個相同字母開頭的詞語很好地概括：可信度、明晰度、一貫性和對話性。

　　可信度：溝通必須以客觀、經得起檢驗的技術數據作為支撐。這種說法聽起來或許不怎么有趣，但卻十分重要。因為缺少實質性內容的持續性溝通不會為非政府組織認可，甚至拒絕繼續溝通。

　　明晰度：清晰、真誠、可信的信息將能提升透明度。相關調查結果顯示，在透明度和信任感之間存在直接相關的聯系。這就意味著，你的接觸點必須是真實有形的，而并非只是使用“生態友好”一類的模糊陳述。88%的消費者表明自己對于能源效率的概念有正向關聯性，而只有61%消費者表示對“綠色”的概念有正向關聯性。