網(wǎng)絡(luò)營銷
一篇讓產(chǎn)品起死回生的軟文誕生記
這篇軟文我已經(jīng)用了不止一次了,但是每次使用效果都很驚人。基本上都起到了讓產(chǎn)品起死回生的效果。雖然只是在上海市場使用,但是這篇軟文的誕生過程放之四海皆準(zhǔn),相信在別的市場按這種思路去做,一定也會起到相同的效果。
臨危授命無退路
當(dāng)時(shí)是一個(gè)糖尿病產(chǎn)品在上海市場做會銷半年后。一直靠購買數(shù)據(jù)只能頻繁搞銷售不到萬元的小活動。照這樣下去這個(gè)產(chǎn)品一年的銷售額還沒有公司其它產(chǎn)品和渠道半個(gè)月的業(yè)績多。而公司在這個(gè)產(chǎn)品上投入的精力卻不比其他產(chǎn)品少。接下來如果這個(gè)產(chǎn)品的銷售沒有突破,就只能放棄了。企業(yè)決定試著通過報(bào)紙廣告來收集數(shù)據(jù)。這就意味著,這次廣告如果能收集到讓人滿意的數(shù)據(jù),這個(gè)產(chǎn)品的生命將延續(xù),如果沒有效果,這個(gè)產(chǎn)品和這個(gè)部門將被淘汰,會銷的大門將對這個(gè)公司關(guān)閉。更讓人揪心的是公司已經(jīng)決定了《解放日報(bào)》半版。可信度高,價(jià)格不高。效果好可以找更好的報(bào)紙,不好也就算了。不過也慶幸是《解放日報(bào)》,如果是一個(gè)生活類或?qū)I(yè)小報(bào),可能效果不堪設(shè)想。
對于這個(gè)廣告,我可以說當(dāng)時(shí)是絞盡腦汁。
總結(jié)經(jīng)驗(yàn)找關(guān)鍵
一般情況下,終端銷售廣告要有三個(gè)月一個(gè)周期的密集性廣告投入才能保證上市產(chǎn)品的正常發(fā)展。即使是腦白金開始在無錫市場啟動也是采用了這種戰(zhàn)略。而現(xiàn)在是一篇廣告要拯救一個(gè)產(chǎn)品的厄運(yùn)。
我以前通常都會按“高屋建瓴——深度挖掘——瘋狂炒作——臨門一腳”的模式來創(chuàng)作一個(gè)上市產(chǎn)品的系列廣告。這次按這種思路明顯行不通。這次我要在這有限版面內(nèi)完成這所有的流程。就是說,這次廣告我需要完成以下任務(wù):
1、 要把這個(gè)產(chǎn)品的來龍去脈、研發(fā)背景、功能方法、使用效果等都要表述清楚。要讓消費(fèi)者對這個(gè)產(chǎn)品感興趣。
2、 要想辦法讓消費(fèi)者自覺寫信或打電話過來并愿意留下自己的真實(shí)信息。
3、 要給消費(fèi)者來公司或活動現(xiàn)場的理由。而且這一切都必須讓消費(fèi)者很便捷的完成,不能太復(fù)雜。
對于第一個(gè)問題比較簡單,只要高度概括敘述產(chǎn)品的特性和賣點(diǎn)就能解決了。下面的兩個(gè)問題就不容易了,市面上的糖尿病產(chǎn)品這么多,會銷公司騷擾也很多,消費(fèi)者怎么可能隨便把自己的信息就給你。更重要的是廣告標(biāo)題,一個(gè)廣告標(biāo)題寥寥數(shù)字,可它的分量能夠占到整個(gè)廣告的70%到80%的分量。如果標(biāo)題不吸引人,這個(gè)廣告基本上也就白做了。因?yàn)檫@個(gè)廣告當(dāng)時(shí)只有我一個(gè)人在做,想找人激蕩一下思路也不可能,壓力更沒有人分擔(dān)。接下來的幾天里,我首先確定這個(gè)廣告必須搞一個(gè)活動,這個(gè)活動要符合上海消費(fèi)者的特性。 王志綱老師說過,一個(gè)地域的消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣往往同這個(gè)地域的文化特征有直接的關(guān)聯(lián)。上海人的地域文化特征是什么呢?泛泛的講海派文化似乎有點(diǎn)遠(yuǎn)了。根據(jù)我對全國部分地域的總結(jié),我認(rèn)為:東北人山東人義氣但容易感情用事,粗糙但大氣,勇猛但不夠熱辣;中原人天生憨厚中帶有小農(nóng)式的狡邪,敬畏權(quán)威更愛中庸;沿海地區(qū)心態(tài)平和視野開闊,能退而享天倫,亦能出而闖風(fēng)浪;兩湖人熱辣有激情,狡猾善變,能深藏不露也能速動快戰(zhàn)。江南人溫吞但有韌性,精于算計(jì)但以求自保;四川人居則怡情山水坐看日月,出則顧盼四周立防有攻;北京人看是胸懷世事,實(shí)則自求溫飽,雖左右逢源但固守城池;上海人正面對外側(cè)面對內(nèi),精明有余狡猾不足,身處國護(hù)民愛,眼放全球卻少更世事,思想先進(jìn)講究細(xì)節(jié)但又有市儈瑣碎。(以上只是一人之言,以偏概全,決無對任何人不敬之意,請觀者大度。)又想到有一個(gè)食品在上海上市的成功策劃案例是,該食品企業(yè)在供應(yīng)上海的包裝上寫內(nèi)有10塊,但實(shí)際放了11塊。上海人以為該企業(yè)這批產(chǎn)品包裝疏忽,結(jié)果發(fā)生搶購,使這個(gè)產(chǎn)品沒有花大力氣就在上海成功上市。通過一番分析,我把上海的消費(fèi)心態(tài)總結(jié)為:精于計(jì)算,對促銷敏感,樂于接受新事物,有較強(qiáng)的知識鑒別力。對于這次廣告,我一定要做到:
1、 產(chǎn)品背景、科技含量要表達(dá)充分。
2、 產(chǎn)品的獨(dú)特性和國際化要充分表達(dá)。
3、 活動要強(qiáng)調(diào)給消費(fèi)者的直接利益,越直接越好。
4、 消費(fèi)者反饋信息的方式要簡單易行,越簡單越好。
因?yàn)閷Ξa(chǎn)品的熟悉和概括提煉已經(jīng)沒有問題,在給予消費(fèi)者利益和簡化反饋方式上我作了重點(diǎn)思考。最直接的利益提供是什么呢?給健康講座?給產(chǎn)品贈品?給專家指導(dǎo)?給禮品?這些我都覺得還不夠直接,最直接的應(yīng)該是給錢,給現(xiàn)金。但是我們不可能直接給消費(fèi)者錢啊,還沒銷售先給錢,這不是瘋了?公司也不可能同意啊。但是還有什么比給錢還能讓人心動的嗎?即使要錢,給多少錢才合適呢?少了消費(fèi)者看不上眼,多了公司也給不起。再說廣告真正要打動消費(fèi)者的還得靠產(chǎn)品吸引,如果消費(fèi)者沖著錢來而不是沖著產(chǎn)品來,那廣告只能有投入,不可能有收入。錢頂多只能是一個(gè)噱頭。但是這個(gè)噱頭不能沒有,要不然還是一個(gè)普普通通的廣告,那么就可能失敗。最后,我還是決定就用給錢這個(gè)噱頭。只是怎么給,我得做得天衣無縫,即能讓消費(fèi)者乖乖地過來,又不能給公司增添任何負(fù)擔(dān)和負(fù)面后果。更重要的是不能有違廣告法,畢竟《解放日報(bào)》是個(gè)黨報(bào),表達(dá)有問題是不能給刊登的。
靈感乍現(xiàn)時(shí),我決定廣告標(biāo)題就叫:XX元買你一封信。
相信自己要堅(jiān)持
標(biāo)題確定當(dāng)時(shí),我感到一股熱血在身體里涌動。太棒了,標(biāo)題一出,廣告內(nèi)容也迎韌而解了。我當(dāng)時(shí)就在公司里說給一個(gè)個(gè)同事聽,問他們,我用XX錢買你一封信,你感興趣嗎?雖然同事們沒有向我一樣表現(xiàn)出激動,但是我從他們的感受和問題中確信,這個(gè)標(biāo)題是可行的,我確定。
但是我的創(chuàng)意開始并沒有被采納,理由是上海人愛面子,這樣赤裸裸地表達(dá),他們可能不能接受,再說又不是真的給現(xiàn)金。我覺得沒有人比我對消費(fèi)者的心態(tài)把握的更準(zhǔn)確,就沒有再去想其他創(chuàng)意,而是繼續(xù)固執(zhí)己見。最終,我的這個(gè)廣告還是被采用了。
果不其然。周三廣告刊登當(dāng)天,預(yù)設(shè)的1部咨詢電話就基本沒有停過,當(dāng)天登記的客戶資料就100多個(gè),之后1周內(nèi)陸續(xù)收到來來信800多封,這些信件里不僅有消費(fèi)者完整的個(gè)人信息,而且有病情敘述,更重要的是這些來信都是黨政企事業(yè)的干部或者家屬。1周后,統(tǒng)計(jì)所有電話和來信,總共有效客戶資料大約1200多個(gè)。再之后的來信來電就沒有統(tǒng)計(jì)。之后1個(gè)月內(nèi),利用這些數(shù)據(jù)邀約開展的幾次會銷活動累計(jì)銷售大約50多萬。利潤超出了前半年的利潤總和。因?yàn)閺V告征集不可能頻繁操作,之后我又找到一種簡單易行的地面搜集數(shù)據(jù)方式。專門成立了一個(gè)數(shù)據(jù)搜集的部門,解決了會銷數(shù)據(jù)可持續(xù)發(fā)展的方法。這個(gè)糖尿病產(chǎn)品逐漸成為該企業(yè)的主要贏利部門。
環(huán)境會變精髓不變
后來我在操作另一個(gè)心腦血管產(chǎn)品時(shí),也略加修改如法炮制了一個(gè)廣告。雖然公司選擇的媒體比《解放日報(bào)》遜了很多,立即效果沒有原來好,利用數(shù)據(jù)當(dāng)月銷售額不到30萬。但是我讓報(bào)社把我們的廣告加印了10萬份,分配到各個(gè)市場部作為日常工作之一進(jìn)行投遞。在接下來的2個(gè)月內(nèi)又成為上海市場銷量提升的重要推動力量之一。
雖然不能祥述廣告細(xì)節(jié),但資深的營銷人大概也能參悟到具體的內(nèi)容。其實(shí)最重要的還是這個(gè)廣告誕生的過程更能給人啟示。只要我們保持一種良好的思考問題的方法,無論外部條件怎樣變化,我們都能夠找到良好的解決方法。
謝準(zhǔn)備:營銷管理學(xué)12321法則理論創(chuàng)立人,功能消費(fèi)品行業(yè)職業(yè)咨詢策劃人,善于為企業(yè)營銷問診把脈,整合策劃。曾幫助眾多企業(yè)走出迷途,并創(chuàng)造業(yè)界多個(gè)經(jīng)典案例。服務(wù)過多家上市企業(yè)和行業(yè)知名企業(yè),發(fā)表多篇市場營銷、市場管理論文,現(xiàn)為數(shù)家企業(yè)的全案操盤.聯(lián)系方式:13916897586,x400200@yahoo.com.cn
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