可能大家會問，你舉了這么多例子，可到底產品與商品的區別在哪里？下面我一一道來。
　　一個產品要“驚險一躍”地成為商品, 就得考慮提供給消費者一些附加價值增值服務---

　　●這些“增值服務”必須要具備3個起碼的條件

　　首要條件是：“實用”，比如最早的錄音機是磚頭塊，也叫“板磚”。想隨身帶的人根本不會買，后來一種體現實用創新的商品“隨身聽”問世，就創造了一個全新的市場。這種商品的核心技術能力就是“小型化”，帶給消費者的最大好處是“便攜式”，因而風靡全球。在此也許列舉一下日本夏普公司電子計算器例子更能說明問題。1964年該公司生產了一種CS-10A桌上型電子計算器，重55磅，售價為2500美元。當時只有高級科研機構和大公司才買得起它。時隔3年后，夏普公司就推出了新一代CS-16A。這種采用集成電路的改良款式，重量一下子減到8.8磅，售價降至1770美元。1972年，他們又使用半導體二極管研制成更新的E1-81，重量減到3磅，售價大削，為300美元。至此，夏普公司仍不滿足。1980年，他們使用更輕更小的晶片，生產了EL-826，重量只剩下1.5盎司，一臺只賣23美元。再后來，他們生產的計算器更小更輕，成本更低，賣得更便宜，消費者只花4美元即可在任何一家商店買到一只太陽能夏普計算器了。

　　商品的第二個條件是“便捷”，如果一個產品操作需要十個動作，才實現一個功能，像早期的箱式照相機，只能有少數專業人員才使用，而一旦“傻瓜機”的出現，就使照相機生產成了面向大眾的產業。“傻瓜機”從而風行全球。

　　而商品的第三個條件“質量”,是排在實用、便捷后面的，可以說是根本不需要說的條件。因為質量就像合格證式的，出廠前就必須達到。如今未達到產品質量的企業就別想進入市場。日立公司認為,“如果無法滿足顧客的要求, 質量就沒有意義; 提供給顧客的質量, 若只停留在工廠內滿意; 那是錯誤的做法。”同一產品對于不同的顧客來說, 因各自的使用環境、條件、操作技術不同, 其使用效果不盡相同, 有時甚至差異很大。比如, 同樣的586電腦, 科研人員可用作統計、計算、分析; 普通辦公人員則只是用來打字錄入。故很難說都會對電腦功能感到稱心。有的嫌功能不夠, 有的則嫌功能太多。這表明,產品質量要人為本。企業強調產品質量是對的, 但脫離顧客需要過分追求高標準、高質量或以單一的質量標準對不同的顧客是不明智的。只有適合顧客的質量才是最好的質量。對不同的顧客就要有不同的產品質量標準和價格檔次。

　　因而，一個企業光有好的產品是不行的，它只能滿足用戶“物美價廉”的最低需求；企業必須要有好的商品，即讓用戶感到“物有所值”的商品, 才能讓用戶滿意；而一旦企業能夠打造出“無可挑剔”的品牌，那就擁有了一大批忠誠的用戶。

　　要使產品上升為商品，首先產品在設計時，就應考慮用戶為之付錢的特征，真正按用戶的需求設計產品。這就要建立一個強大的信息網，使用戶的建議能在產品中得到體現。其次，要使產品具有差異性，應通過技術創新來達到這種差異，而非通過價格來實現。最后是在產品銷售上，除運用直銷、大批量銷售外，還可以與相關廠商合作，進行捆綁式銷售。因此，要充分分析顧客的需求，并迅速從中發現自己的商業機會；要不斷地和用戶交流溝通，形成互動，來實現產品的“差異化經營”，以“小批量、多品種、即時營銷”來提高企業產品生產的“柔性”。

　　●買品牌，是因為被深藏其背后廣為流傳的文化故事所吸引

　　在現實生活中，我喜愛收藏打火機，其中有一款聞名于世的美國品牌Zippo（芝寶），我奉為至寶。當時買它，是因為被深藏其背后廣為流傳的品牌文化故事所吸引。據說，Zippo在二戰期間，由于戰爭的需要，把所有的產品都提供給了美軍。這樣，它就隨著那些英勇的戰士走遍戰場的每一個角落。在戰場上百無聊賴的深夜里，士兵們用Zippo來點火取暖，或者用它暖一暖凍僵的雙手，順便點燃一根“萬寶路”，還曾有人用Zippo和一只空鋼盔做了一頓熱飯。在越戰的一次攻擊中，美軍士兵安東尼在敵軍炮火的攻擊下，左胸口受到槍擊，子彈正中了置于左胸口袋的Zippo打火機，機身一處被撞凹了，但卻保住了安東尼的命。越戰后，盡管Zippo公司期望他能將那只打火機送修，但安東尼卻視“它”為自己的救命恩人，不僅慎重收藏，更希望永久保存它那受傷的機體……

　　這些廣為流傳的故事，將Zippo化身為“救命恩人”、“信號燈”等英雄角色，無不是對Zippo品質最好的稱頌，Zippo的擬人化的故事行銷空前成功。Zippo將融合其品質的故事營銷手法發揮得淋漓盡致，給用戶的只有無邊的贊嘆而沒有絲毫造作，這也是品牌營銷的一大奇跡。在Zippo看來，始終如一的風格和品質締造了這些神話及口碑，也更使得全球用戶一生為之癡迷。的確，Zippo很實用, 但用著用著又發現, 它功能在不斷升級。讓你買不夠，買了還想買。Zippo防風打火機最初設計時就考慮到：它可以在任何惡劣的天氣下都讓人滿足。Zippo的原則是絕不畫蛇添足。在需要它的任何時候，Zippo都可以提供安全可靠的火源。0.27英寸厚的鍍鉻銅制外罩，再加上0.18英寸厚的不銹鋼內襯，構成了Zippo堅固的外殼；玻璃纖維制成的火芯可以永久地保證燃燒的可靠性，可以使用73000次的燧石輪等等無不體現了Zippo的簡單、堅固、實用。Zippo采用識別代碼的技術盡管“無與倫比”，但是其最值得稱道的還是它“完美無缺”的“防風墻技術”。Zippo依照它的原始的結構重新設計了靈巧的長方形的外殼，蓋面與機身間以鉸鏈連接，并克服了設計上的困難，在火芯四周加上了專為防風設計的帶孔防風墻。這樣，使得Zippo不僅是一只打火機，更是一件輕便的隨身工具。戶外活動之時，不論天氣好與壞，Zippo皆可協助燃起營火、炭燒爐，也可當作電筒幫助尋找失物或路線，緊急時更可利用火光作求救訊號。有Zippo就有可能，全球用戶贊嘆著Zippo的堅實品質，和瑞士軍刀一樣的多用途性也是它能夠風靡全球的一項重要因素。而且Zippo并不是燃氣型打火機，它的燃料是一種非常穩定的石油提煉物，由它燃燒產生的火焰不但安全可靠，而且異常潔凈，不會產生任何污染。