五千年古文化，三十年大變局，三十年來(lái)，中國(guó)在政冶經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域有太多驚心動(dòng)魄的嬗變。
　　生而有幸，經(jīng)歷這個(gè)時(shí)代，十幾年在外資/內(nèi)資企業(yè)中以不同的角色去體會(huì)——始有此《中外企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理對(duì)比》系列文字。

　　前兩篇初論了中外企業(yè)在《新產(chǎn)品上市》、《經(jīng)銷商管理》方面的不同和優(yōu)劣，此文從《團(tuán)隊(duì)管理》角度來(lái)分析。

　　團(tuán)隊(duì)管理好壞在哪里體現(xiàn)——執(zhí)行力的效果。

　　很多內(nèi)資企業(yè)的老板都說(shuō)：“我這個(gè)團(tuán)隊(duì)雖然素質(zhì)不高，但是員工很純樸，執(zhí)行力強(qiáng)”，他的信心來(lái)自于：“員工很怕我，我說(shuō)一他們不敢說(shuō)二，讓他們加班從來(lái)沒(méi)有人敢找我要加班費(fèi)，所以我說(shuō)執(zhí)行力很強(qiáng)”。實(shí)際上這只是老板一廂情愿的想法。

　　真的走進(jìn)這個(gè)企業(yè)深入看一看，執(zhí)行力其實(shí)很差！

　　什么叫做執(zhí)行力，大道理咱們不講了，從具體事情上看——現(xiàn)在絕大多數(shù)企業(yè)老板都知道要做好終端，那么為什么你的企業(yè)終端的陳列、海報(bào)做得那么差？絕大多數(shù)企業(yè)都羨慕外資企業(yè)的報(bào)表管理，但是為什么你的員工有報(bào)表也不填，或者填寫假報(bào)表？沒(méi)有一個(gè)企業(yè)老板希望公司的財(cái)務(wù)漏洞百出，那為什么你的企業(yè)市場(chǎng)促銷費(fèi)總是有太多截流和使用不到位現(xiàn)象……。

　　捫心自問(wèn)，公司的意圖最終都不能反映到市場(chǎng)執(zhí)行結(jié)果上，你還敢不敢說(shuō)你的執(zhí)行力好？

　　執(zhí)行力不是指老板的權(quán)威，他是一個(gè)管理系統(tǒng)運(yùn)作的最終反映，而這個(gè)管理系統(tǒng)主要包括以下六個(gè)要素，本文就從這條主線來(lái)分析對(duì)比中外團(tuán)隊(duì)管理的手法。　　

要素一：執(zhí)行力的前提是指導(dǎo)力——決策機(jī)制
　　概念釋義：

　　執(zhí)行力不是員工一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，想想文化大革命、大躍進(jìn)、大煉鋼鐵的時(shí)代，老百姓聽(tīng)不聽(tīng)話？主席一呼百應(yīng)，百姓絕對(duì)聽(tīng)指揮，但命令本身有問(wèn)題，百姓又太聽(tīng)指揮了，把不合理的命令切實(shí)執(zhí)行，在錯(cuò)誤的方向上越跑越遠(yuǎn)，結(jié)果更可怕！

　　管理說(shuō)到底首先是要“服務(wù)”的。你給員工下的指令和提供的支持不符合實(shí)際，員工就不愿意執(zhí)行，要么明目張膽的抗命，要么消極怠工。命令本身切合實(shí)際，再加上員工的切實(shí)執(zhí)行，才可能有執(zhí)行力。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)抱怨執(zhí)行力的時(shí)候先要反思自己的“指導(dǎo)力”——你的市場(chǎng)決策是否正確！

　　市場(chǎng)決策準(zhǔn)確度的提高，要看四件事：

　　1、決策者的市場(chǎng)走訪：有實(shí)踐體會(huì)的人很多都認(rèn)同——數(shù)據(jù)往往沒(méi)有一線走訪直觀感覺(jué)更有啟發(fā)性。決策者必須經(jīng)常走出辦公室去了解市場(chǎng)一手資料，了解大家為什么不執(zhí)行，是員工的問(wèn)題還是命令本身有問(wèn)題，市場(chǎng)上遇到了什么困難——而不是在辦公室拍腦門或者聽(tīng)匯報(bào)。這個(gè)簡(jiǎn)單的道理誰(shuí)都懂，但是道理總是懂得人多，做的人少，在家拍腦門發(fā)指令造成資源浪費(fèi)、民不聊生的領(lǐng)導(dǎo)太多了。

　　2、信息收集和上傳管道：

　　僅僅靠走訪了解市場(chǎng)一線情況雖然直觀，但不全面。還要建立更多的信息管道——老板要想無(wú)所不能，必須無(wú)所不知，無(wú)所不知不是靠天份，而是靠努力。老板要像八爪魚一樣設(shè)立多方信息渠道眼觀六路、耳聽(tīng)八方，獲取大量信息，目的是依據(jù)全面的信息做出一個(gè)正確全面的決策。具體方法？下策是設(shè)立一些可能會(huì)流于形式的市場(chǎng)信息日?qǐng)?bào)表；中策是建立信息平臺(tái)（比如：公司網(wǎng)站上大家可以留言、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反饋獎(jiǎng)勵(lì)、總經(jīng)理接見(jiàn)日，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常和一些有頭腦的員工/經(jīng)銷商進(jìn)行溝通等）；上策是專業(yè)信息崗位的設(shè)置（比如各分支結(jié)構(gòu)辦事處的設(shè)立專業(yè)市調(diào)崗位，甚至派間諜去對(duì)方的企業(yè)“臥底”）。總之信息渠道越豐富，決策層的決策就越有依據(jù)。

　　3、決策的產(chǎn)生：

　　根據(jù)多方信息的反饋，加上領(lǐng)導(dǎo)的專業(yè)研判也許還要再配合專業(yè)的數(shù)據(jù)分析模型（比如，新品上市鋪貨率低于30%應(yīng)該怎么辦……），下一步的市場(chǎng)&管理方案就產(chǎn)生了。

　　4、決策的校準(zhǔn)：

　　科學(xué)的決策校準(zhǔn)有三個(gè)步驟。

　　權(quán)限控制：超過(guò)權(quán)限你無(wú)權(quán)決策，交相關(guān)單位復(fù)核。比如：即使是總經(jīng)理董事長(zhǎng)的決策也最好經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)生產(chǎn)審核，評(píng)估一下企業(yè)目前的財(cái)務(wù)和生產(chǎn)資源是否可以支持你的決定。（可能新品上市干到一半就沒(méi)錢了，也可能你打算全國(guó)鋪開(kāi)銷售，但我公司該產(chǎn)品產(chǎn)能不足以支撐）。決策必有權(quán)限，這樣做不太靈活，但這樣做比較安全。

　　議會(huì)控制：你的決策是讓你下屬的業(yè)務(wù)、生產(chǎn)、儲(chǔ)運(yùn)部門執(zhí)行。那么他們有沒(méi)有機(jī)會(huì)發(fā)言？重大決策前有沒(méi)有議會(huì)？大家一齊討論一下這樣做帶來(lái)什么問(wèn)題，收集更多信息可以幫你校準(zhǔn)決策（注意，是校準(zhǔn)決策，而不是讓員工替你做決策）。

　　實(shí)踐驗(yàn)證：紙上談兵永遠(yuǎn)是第一步，市場(chǎng)總會(huì)有出人意料的結(jié)果。確保決策無(wú)誤的第三件事就是小范圍試驗(yàn)改掉其中無(wú)法執(zhí)行的部份，總結(jié)出執(zhí)行這個(gè)決策過(guò)程中有可能遇到的問(wèn)題和解決的方法，然后大面積推廣。

　　中外對(duì)比：

　　市場(chǎng)決策機(jī)制上，內(nèi)資外資企業(yè)各有優(yōu)劣，要互相學(xué)習(xí)，這個(gè)觀點(diǎn)筆者在《中外企業(yè)新產(chǎn)品上市模式及操作手法對(duì)比》一文中已經(jīng)有詳細(xì)講解，此處僅作簡(jiǎn)述。

　　1、 從切合市場(chǎng)實(shí)際的方面來(lái)講，內(nèi)資企業(yè)相對(duì)有優(yōu)勢(shì)。

　　外資企業(yè)的市場(chǎng)決策要看數(shù)據(jù)，雖然很理性，但是很容易教條和片面——中國(guó)是世界上跨度最大的市場(chǎng)，不同區(qū)域的通路特點(diǎn)、消費(fèi)習(xí)慣差異很大，而外資企業(yè)并不熟悉中國(guó)的市場(chǎng)，在這方面吃虧不少，外企的領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)去看市場(chǎng)，但由于文化背景的差異、溝通理解的差異，以及外資干部和大陸員工之間難以逾越的位階感，他們走訪市場(chǎng)信息收集和加工的效果難免差強(qiáng)人意。

　　內(nèi)資企業(yè)的決策很多是老板的市場(chǎng)感覺(jué)，雖然草率，但是別忘了內(nèi)資明星企業(yè)老總大多數(shù)“出身貧寒”，一線起家。當(dāng)年創(chuàng)業(yè)之初“曾經(jīng)親自瞪著三輪車挨家挨戶上門推銷”！

　　宗慶后先生一年有兩百天在市場(chǎng)上奔波，所以他才敢說(shuō) “我就是不相信外資市調(diào)公司的數(shù)據(jù)，我做生意靠感覺(jué)。”　

　　2、從決策的產(chǎn)生和反應(yīng)速度上，內(nèi)資企業(yè)絕對(duì)有優(yōu)勢(shì)：

　　外資企業(yè)的市場(chǎng)決策要走流程：首先從信息獲取上，老外更相信數(shù)據(jù)而不是感覺(jué)，而實(shí)際上數(shù)據(jù)的真實(shí)性、及時(shí)性在逐漸傳遞過(guò)程中肯定會(huì)打折扣；而且很多市場(chǎng)問(wèn)題（比如：新品滯銷背后的原因可能有幾十種）根本不是從數(shù)字上就能看得出來(lái)的。其二，外企往往用一些數(shù)據(jù)分析模板來(lái)做決策，這類似于用炒股軟件炒股，優(yōu)劣難辯，結(jié)果就是決策反應(yīng)慢，而且僵化。