前幾天，奇銳和幾個(gè)朋友到滬上一家新疆餐廳吃飯，該餐館滬上相當(dāng)知名。但該餐館規(guī)模和裝修不算好，菜品也算不上好，價(jià)格還比較貴，服務(wù)也差強(qiáng)人意，然而卻顧客盈門(mén)、店內(nèi)熱鬧得很，連走路都有點(diǎn)困難了。這是什么原因呢？　　
　　到該飯店吃飯，進(jìn)門(mén)開(kāi)始，就是維吾爾語(yǔ)的歡迎詞；坐在餐廳里，每半個(gè)小時(shí)，就會(huì)有幾個(gè)新疆小伙子，拿著整只的烤全羊過(guò)來(lái)，似唱似呼大聲喊上一段維吾爾語(yǔ)；服務(wù)員上菜都帶著歡樂(lè)、伴隨著富有異域情趣地作秀；晚上八點(diǎn)以后，每半小時(shí)會(huì)插播一次純正的維族歌舞，雖然表演簡(jiǎn)陋。但歌舞期間，服務(wù)員、演員全體帶動(dòng)，不斷邀請(qǐng)吃飯的食客登臺(tái)表演，持續(xù)可達(dá)一刻鐘，這時(shí)間，不算太大的餐廳，竟有全民狂歡之感。

　　奇銳認(rèn)為，這家餐廳顧客盈門(mén)的原因正在這里。這家餐廳里，能夠感受到我們心目中對(duì)于新疆維族的印象：熱情好客、單純、能歌善舞。到這里吃飯的人，未必是為了享受飯菜，更多變成感受這種格調(diào)，而顧客參與的表演時(shí)間、從進(jìn)門(mén)到上菜所說(shuō)的維語(yǔ)、手舞足蹈的服務(wù)員，凡此種種，刻意迎合我們的印象。這餐館的老板真是聰明人，他營(yíng)造的這種感覺(jué)，滿足了人們放松和體驗(yàn)異域風(fēng)情的欲望，所以即使菜品一般、服務(wù)一般、裝修一般，卻仍能成為滬上著名的新疆餐廳。

　　這種力量，是體驗(yàn)和參與的力量，是很高明的營(yíng)銷觀念，完全可以為我們的藥品營(yíng)銷所借鑒的。

　　奇銳意識(shí)到，藥品營(yíng)銷、特別是處方藥營(yíng)銷，很可能陷入了俗套之中。我們太強(qiáng)調(diào)我們想讓醫(yī)生接受什么，全國(guó)只有200萬(wàn)注冊(cè)醫(yī)師，卻有百萬(wàn)計(jì)的醫(yī)藥營(yíng)銷人在圍繞著他們轉(zhuǎn)圈，學(xué)術(shù)會(huì)、DA、品牌提示物……當(dāng)所有的都成為常規(guī)的時(shí)候，效果自然打折。

　　當(dāng)我們板著臉想和醫(yī)生嚴(yán)肅探討問(wèn)題的時(shí)候，可能他們就像吃遍了各大菜色的老油條一樣，靠口味已經(jīng)無(wú)法刺激。怎么辦？柏青營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的解決方案是：我們把醫(yī)生看做普通的人，除了專業(yè)身份之外，他們只是普通的人，他們也有獵奇、也有欲望、也有遵從權(quán)威的潛意識(shí)。針對(duì)他們的這種特性，我們可以開(kāi)展多種富有特色的營(yíng)銷，引起他們的關(guān)注。

　　在處方藥營(yíng)銷中間，除了有限的產(chǎn)品知識(shí)、學(xué)術(shù)觀點(diǎn)之外，更多應(yīng)該把精力放在這些地方。也只有如此，才能打動(dòng)日益刁鉆的客戶，才能吸引他們寶貴的關(guān)注度和參與度。

　　處方藥的營(yíng)銷需要客戶差異化的體驗(yàn)，需要營(yíng)造市場(chǎng)的關(guān)注度和參與度。處方藥是這樣，OTC的營(yíng)銷也未嘗不是如此。不少OTC產(chǎn)品開(kāi)始采取娛樂(lè)化的營(yíng)銷模式，眼藥水中，從珍視明請(qǐng)TWINS代言，閃亮一擲重金請(qǐng)周董代言；到最新的韓庚版眼保健操?gòu)V告，“每天三次，看清漂亮姑娘”的調(diào)侃，將熟悉的眼保健操納入廣告，效果頗為明顯。

　　眼藥水當(dāng)然不是唯一的嘗試，“治感冒，杠杠地”，這樣的廣告語(yǔ)則試圖將產(chǎn)品與趙本山等人打造的小品幽默體驗(yàn)關(guān)聯(lián)，同樣效果良佳。

　　07年《求醫(yī)不如求己》火爆一時(shí)，奇銳認(rèn)真看了這本書(shū)，發(fā)現(xiàn)這本書(shū)暢銷的原因是：讀者閱讀本書(shū)，參與了作者的生活和治療體驗(yàn)，并且其建議的東西簡(jiǎn)便易行。受此啟發(fā)，奇銳甚至將即將出版的《突圍·核心力》推到重來(lái)，新的寫(xiě)法同樣是試圖讓讀者參與作者的思考和生活體驗(yàn)，通過(guò)輕松愉快的閱讀，去接受作者的觀點(diǎn)，并能夠像《求醫(yī)不如求己》一樣，有簡(jiǎn)便易行的建議和操作方法，以便讀者應(yīng)用于自己的企業(yè)。

　　這個(gè)時(shí)代，因?yàn)樾畔⑦^(guò)剩注意力高度分散，在這樣的環(huán)境之中我們必須嚴(yán)格遵循客戶中心，認(rèn)真分析他們的需要，創(chuàng)造輕松愉快的體驗(yàn)，讓其接受我們的觀點(diǎn)。這是奇銳對(duì)于制藥業(yè)營(yíng)銷人員的提示。

位；對(duì)于做OTC的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這點(diǎn)尤其需要關(guān)注。