K是S化妝品廠的創業元老兼營銷副總。化妝品從山寨小廠模枋起家，經過十多年的穩健發展，在省內、外三、四級市場取得較高的市場份額，先后獲得市、省著名商標，加上現代化的新廠房新近落成，S廠和老板也漸牛氣逼人起來。常言道：共患難者，共富貴難有。事業蒸蒸日上，S老板對于倚著開創業務之功，終日無所事事左點右劃，拿著近半營銷人員薪水的K，生起生厭之心，動了殺驢御磨的主意。到了年終盤點，S老板向K提出業績不理想，不能給K年終獎勵，并不能與之續約。K知S老板有過橋抽板的主意。于是辭職離去。　　
　　K自恃浸淫化妝品十年多年，深知化妝品經營之道，與代理商感情甚篤，創業應有更大作為，于是自創O公司。O公司產品悉數利用原廠供應商提供的瓶、管、各種包材，生產的品名、價格、包裝、定位、政策與S沒有多少差異。客戶則全面針對S為目標。S老板知悉后即向采購經理和新營銷總監密授封殺令。采購經理向所有代理商提出如發現與K合作，S廠將停止與其合作。營銷總監同樣通知所有代理商如與K合作，S廠將停止其代理合同。K的生產和招商頓受影響。K知情后，極為惱火，于是將S廠財務欠款情況悉數告訴供應商，讓供應商減少給予S廠信用，并加緊向S廠追討欠款，造成S廠資金和物料供應緊張，生產延后，產品供應大受影響。另一方面又將S廠對 客戶不均的政策盡數公告，讓受刻薄對待的代理商向S廠追討不公，產生不滿。一時間，S廠立即受到供、銷雙向夾擊，供銷渠道不滿，怨恨滿天，一遍混亂。采購經理和銷售總監窮于應對，得到了傷人不成反自傷的結局。　　

　　這是一起我們身邊時常發生的母廠“封殺”離開的人員，引起離去員工激憤和偏激，從而造成彼此傷害的典型事故。這樣的故事和例子在私營企業營銷圈子里，也許天天都在上演和發生。　　

　　離去的人，只要再從事相同的行業，少不免會成為一定含義的競爭對手，中、小企業不太可能效法國際大企業簽定高額補償合同，限制準入競爭企業，對上述情況進行防范，杜絕從幫手變對手，甚至是兇恨的敵手的逆轉。　　

　　今時今日員工平均跳槽率3-5年，要員工從一而終是不可能。在沒有完善法律程序情況下，如何避免上述現象發生呢？　　

　　一、以開放競爭的思維，以寬容、和商的態度，善待每一個離開的人，避免激化和惡化彼此關系，將離開方推向對立面，造成競爭和傷害升級，成為傷人又害已的愚蠢結局。　　

　　離開的人少不了利用原有工作經驗、人脈等積累方便自己，為工作順利提供一些便利，只要對方沒有作出對已出格的傷害，應僅作正常對手而論，應宜以平常心、平常事在工作中　以防范。不應采取針對性或警告式對供應商、代理商提出“封殺”，如此只能夠引起對方憤恨，從而作出兩敗俱傷的行為。S廠愚蠢例子就是一個明顯例證。競爭無所不在，即使不是　離去的員工，別的人亦會與你正面競爭，只有用更強大管理力和競爭力，才能獲得競爭優勢，　刻意去針對離去的員工，只會落得吃力不討好的傷害。　　
　二、設立防范管理機制，采取人員輪崗制度，培養接班人和管理人員儲備制度，防止過于倚重人際業務，杜絕人員驟然造成生意、業務受挫的和被動。　　

　　只有采用科學的管理制度和機制，才能從根本防范人員離開造成企業業務受挫的影響。例如采購人員、區域經理、中層管理人員采用一年或二年輪崗或調崗制度，防范人情熟習　 引至公司利益受損，減少人員因熟習人事而產生工作松懈現象，并要求中層以上人員設立接班人培訓制度，將其作為考核工作業績一部分內容對人員進行評核。從管理機制上全面防止人員驟離造成公司業務受損的被動局面。　　

　　三、以自身競爭力和吸引力提高為重點，全面防范人員離去造成的影響。　　

　　自身強大，自身競爭力優異，就無懼個別員工離開造成業務受損。對供應商、代理商的影響，應從企業規模、持續力、形象影響力、發展潛力、整體性去影響。力戒單從客情、人情、人際關系入手，僅從感情因素去影響供應商和代理商，只會隨跟進的人員離去，業務離去。　　

　　全面競爭力和吸引力是穩定發展客戶關系的關健點。只有具備強大的競爭力和影響力，自然不會因個別人員離去而令業務受損。　　

　　四、向大型企業學習，從管理入手，向上游、下游進行控制和壟斷，從管理上防范競爭對手，捍衛上游渠道、下游銷售渠道安全。　　

　　以聯盟簽約，與上、下游客戶建立專營、專供關系，構筑上、下游合作關系，從根本上防止竟爭對手進入，保證渠道安全穩定。　　

　　五、完善員工辭、退、離職交接手續，防范因員工辭、退、離引起客戶波動和影響，杜絕業務受損。　　

　　完善的員工辭、退、離職交接，是防范業務被動的方法之一。關鍵性崗位和客戶業務關鍵崗位，必須完善交接手續清晰才能離去，這樣避免人員離去后，各種不清業務引至客戶不滿。

　　六、塑造強大企業文化影響力，讓員工對企業認同，并感化感召員工，防范辭、退、職工產生偏激行為產生。　　

　　萬科、TCL、海樂等有著強大企業文化力的辭、退職工員工，很少出現類如S企業的K的現象發生。在強大文化影響下的員工，均有著一種對企業存在一種感恩之心，鮮有作出對　公司冒范的行為。強大的企業文化影響，往往能超越一般制度和條文約定，有強大的企業文化感召，自然少有因人員離去的引起業務麻煩。　　

　　強大的企業總會讓選擇離去的人，自然的離去。弱少和不良，總是刻意的防范員工離開，總是擔心員工離去造成自己的傷害，極度的防范只會令無害的關系變成一種敏感，變成了情緒的傷害，“天要下雨，娘要嫁人”就讓它下，就讓她嫁，這樣也許比什么都好，輕易的“封殺”只會落得傷已又傷人的愚蠢結局。

　　何啟波，一個關注中小企業成長與發展和實效營銷的踐行者。多年廣告、通訊、旅游、鞋業、化妝品多行橫跨，由策劃經理、市場經理、營銷總監、品牌總監、營銷副總多崗實戰，由民營企業至著名上市公司實煉，將理論熔注到實際運用當中，以實干實效、知行合一而備受注目。電子郵件: he.qibo@yahoo.com.cn