銷售是一項偉大的事業(yè)，一個傳遞價值且?guī)椭说氖聵I(yè)。最早的銷售應(yīng)該是古老的物物交換，到了現(xiàn)代銷售形勢不斷多樣化，但最終是讓消費者得到滿足。通過銷售促成了交換的進行，實現(xiàn)了價值的傳遞。
    　不可否認(rèn)，除產(chǎn)品本身的吸引力外，營銷人員在拜訪客戶中的一些細節(jié)處理，對銷售的成功率也有直接的影響。

人靠衣服馬靠鞍
    　營銷人員西裝革履手提公文包，能體現(xiàn)公司形象，但有時候還是要看被拜訪的對象，雙方著裝反差太大反而會使對方不自在，無形中拉開了雙方的距離。如建材銷售員經(jīng)常要拜訪設(shè)計師和總包施工管理人員，前者當(dāng)然要襯衫領(lǐng)帶以表現(xiàn)你的專業(yè)形象；后者若同樣著裝則有些不妥。畢竟，受施工工地環(huán)境所限，工作人員不可能講究著裝，如果你穿太好的衣服跑工地，不要說與客戶交談可能連坐的地方都難找。
    　最好的著裝方案是只比客戶穿得“好一點”，這既能體現(xiàn)對客戶的尊重，又不會拉開雙方的距離。

比客戶遲掛電話
    　很多營銷人員沒等對方掛電話，“啪”就先掛上了，尤其在與較熟客戶電話交談時，要注意永遠比客戶晚放下電話，體現(xiàn)對客戶的尊重，千萬不要不注意這很小的細節(jié)動作。

談判中最好不接電話
    　在與客戶交談中接電話，盡管事前得到了客戶的允許，但客戶在心里會以為“好像電話里的人比我更重要，為什么他會講那么久？”所以，營銷人員在初次拜訪或進行重要的拜訪時，決不接電話。等會談結(jié)束后再打過去，并說明情況。

強調(diào)“我們”不要以“我”為主
    　銷售員在說“我們”時會給對方一種心理暗示：和客戶是站在一起的，是站在客戶的角度想問題，雖然“我們”只比“我”多了一個字，但卻多了幾分親近感。

多用筆，少用腦
    　隨身攜帶記事本，拜訪中隨手記下時間地點和客戶姓名頭銜，客戶需求，答應(yīng)客戶要辦的事情，下次拜訪的時間等。當(dāng)營銷人員虔誠地一邊做筆記一邊聽客戶說話時，一種受到尊重的感覺也在客戶心中油然而生，接下來的銷售工作就可能會順利一些。

隨著客戶的談話速度
    　長期來看，能說會道的營銷員很難保持優(yōu)秀的業(yè)績，思路敏捷口若懸河，說話更是不分對象像開機關(guān)槍般快節(jié)奏，容易引起客戶反感。而那些善問會聽的營銷員，并隨著客戶的不同，調(diào)整自己說話的速度與風(fēng)格的營銷員則會成為卓越的營銷員。

    　細節(jié)體現(xiàn)藝術(shù)與科學(xué)，銷售則是藝術(shù)和科學(xué)的融合體，營銷人員需要加強學(xué)習(xí)顧客心理學(xué)與數(shù)學(xué)分析學(xué)等科學(xué)知識，需要接受銷售行為學(xué)的教育，這就是科學(xué)。

    　另外，營銷員要根據(jù)當(dāng)時情境調(diào)整銷售方法和技巧，注意細節(jié)、關(guān)注顧客，這就是藝術(shù)。銷售很能鍛煉人的毅力與風(fēng)格，銷售在拒絕中進行，沒有拒絕，就無需銷售。把銷售作為一個幫助他人的偉大事業(yè)去做的銷售員，往往是自信、自律、熱情融合為一體的銷售員。
　　注意細節(jié)，做一名優(yōu)秀的營銷高手。