公關1.0時代的困惑:
稿件真有價值
    　職位名稱是“公關策劃”，但事實上，根本談不上策劃什么。說白了，就是撰稿，為客戶寫一些新聞稿、評論稿、綜述稿以及客戶高層的專訪之類的稿件，在這些稿件中要盡可能隱蔽地為客戶的產品和企業鼓吹——大多是“某某企業推出某款新產品”或“某某企業獲某某獎項（事實上該獎付費即可得到）”之類云云。

　　然后經客戶確認，再把稿件轉交媒介同事，她們會把稿件發給媒體記者、編輯，再對這些稿件做些刪改，然后刊登出來。 

    　事實上，那些見報的稿件經過刪改，很多已經面目全非了——但客戶方似乎也很少去深入思考：這樣的傳播對我到底能起多大作用？

    　中國本土最初的公關公司多由一些媒體人士創辦，從業者主要是一些學新聞或中文專業的人員，終日寫著些言不由衷的公關稿，幾經客戶蹂躪，稿子改來改去，純屬一種為謀生而伺候客戶的無奈。服務方式僅限于新聞代理、就事論事的新聞傳播，被動地央求媒體發布，這個時期可以看成是中國本土公關業的1.0時代，這個時期的公關業還談不上什么真正的策劃。

    　點評：公關轉型為每一個公關人帶來陣痛，而這種陣痛往往是公關從業人員對企業戰略、品牌、營銷一知半解造成的，換言之，媒體出身的公關人由于知識結構單一和對企業內部運作不清楚，一句話，中國公關業正集體面臨轉型發展。

公關2.0時代的喧囂：
事件營銷的做秀
    　面對擺在案前厚厚的剪報，客戶起初會覺得新鮮——“哇，我們上報了！”但時間一長，他們會發現在資訊如此泛濫的時代，這些傳播大多淹沒在浩瀚的信息海洋里，并沒有給企業帶來什么實質上的幫助，自然也就越來越不愿意為公關公司的服務買單了。

    　頻繁失去客戶的公關業開始在一些點子創意人的引領下謀求轉變，進入一個新的時期：為客戶策劃一些事件營銷以吸引消費者的眼球，這個時期的公關業才開始引入真正意義上的策劃行為。

    　事件營銷是指企業通過策劃具有名人效應或新聞價值的事件，吸引媒體和消費者的興趣與關注，以求提高品牌的知名度，并最終促成產品或服務銷售的手段。最典型的例子如原本寂寂無名的北京富亞涂料，其老總當著眾媒體“無奈”之下一喝成名，再如張瑞敏“怒砸冰箱”事件砸出海爾品牌的質量形象等等。

 
    　設計一個有新聞價值的事件，把被動的發稿轉化為吸引媒體主動報道，成為這個時期公關行業的新思維。事件營銷似乎成了公關業突破發稿瓶頸的救命稻草，一時間形形色色的事件營銷你方唱罷我登場，但由于行業總體策劃能力十分有限，當時的這些事件營銷除少數成為經典的案例外，大多流于膚淺的炒作。一段時間后，媒體對企業和公關公司聯手的無聊做秀似乎也漸趨審美疲勞。

    　這個時期可以看作是中國本土公關業的2.0時代?？傮w來說，這種以消費者為導向，以就事論事和做秀的心態為出發點的事件營銷仍然是市場營銷理念的產物，對企業營銷活動和品牌建設所能起到的作用依舊較為有限。

    　點評：公關2.0時代把中國公共關系向前猛推了一步，但我們可以看到這種推動力真正來自公關行業內部的力量卻很少，可以說是外界力量推動了公關行業向前發展。公關2.0的崛起，讓事件營銷成就了一大批資源匱乏的企業，讓他們以最快的速度迅速進入公眾的視野。

    　但隨著新媒體為公眾帶來的強大沖擊力，事件營銷從整體上很難從資訊過剩時代脫穎而出，加上網絡傳播的隨意性，更多的事件營銷是為了炒作而炒作，炒作之后才發現迷失了品牌核心價值，偏離了品牌發展的方向。

公關3.0時代的創新：
跨界與融合
    　隨著我國市場經濟進程的不斷深入，企業界的營銷理念也日趨深刻，一些有遠見卓識的企業開始完成由市場營銷理念向社會營銷理念的飛躍——也就是企業的最高使命不再僅僅是賣出產品，滿足消費者的需要，實現產品的價值，通過企業的行為，致力于社會的發展和人類的進步，即實現企業終極的社會價值。

 
    　在社會營銷理念的支配下，企業的公共關系管理不再僅局限于向消費者的傳播，而是轉向與政府組織、競爭對手、價值鏈伙伴（上游供應商、下游經銷商）、媒體公眾甚至企業內部的多維度傳播——力求在特定指向的傳播中贏得更有利的認知以及積累相應的營銷資源。

    　基于這樣的實際，一些資深實戰營銷人提出了新的公關3.0理論：公共關系必須是建立在對企業營銷實踐和品牌建設深刻解剖基礎上的多維度傳播創新（傳播方式本身必須有創意），最終完成產品品牌、企業品牌、企業家品牌三合一式的確立。

    　揚子江藥業舉辦的“和平年代的豐碑，護佑眾生的使命——英雄母親檢閱英雄兒女”的擁軍優屬活動就是一個例子。來自全國的80位英雄母親在天安門廣場觀看了莊嚴的升旗儀式并檢閱了三軍儀仗隊——由百姓來檢閱三軍儀仗隊、享受國家元首級的禮遇是史無前例的——這本身就極具新聞價值，眾媒體紛紛報道并連篇累牘發表評論，對此活動給予了極高的評價，英雄母親含淚為英雄兒女拭汗的感人照片頻頻見諸媒體。

    　活動期間，揚子江藥業集團董事長徐鏡人“鞏固國防，支持軍隊建設是每個企業公民應該承擔的社會責任；國家品牌為企業品牌提供了強大的背書力量”等言論引發了輿論的高度贊譽和強烈共鳴，給政府、媒體公眾留下了深刻的印象。 

    　點評：其實3.0是一種公關思想，對應的是立體公關解決方案。公關3.0的本質就是從品牌的核心價值或客戶商業模型開始梳理，說白了，就是跨界整合營銷，需要公關專業人員具有品牌咨詢、營銷咨詢、廣告創意、公關策劃等綜合性能力。
　　特邀點評嘉賓：鄒真俊，國內著名公共關系專家，中國立體公關傳播創始人，高盛靈銳公關顧問有限公司董事長。