網(wǎng)絡(luò)營銷
名優(yōu)酒企要加強(qiáng)品牌戰(zhàn)略整合
近年來,高端白酒品牌的不斷引入,適應(yīng)消費(fèi)需求的產(chǎn)品品質(zhì)的不斷提升,為白酒業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展提供了新的支撐,白酒產(chǎn)業(yè)進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期。在這樣一個(gè)特殊時(shí)期,作為名優(yōu)酒企業(yè),呼喚品牌的回歸,加強(qiáng)品牌戰(zhàn)略整合就顯得尤為重要。整合現(xiàn)有的品牌資源,從根本上突出名優(yōu)酒企業(yè)的品牌優(yōu)勢和文化定位,是白酒產(chǎn)業(yè)發(fā)展中必須面對和研究的一個(gè)重要問題。
一、塑造品牌:必須以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的服務(wù)為基礎(chǔ)
塑造品牌,其實(shí)就是構(gòu)建和經(jīng)營這個(gè)品牌與消費(fèi)者之間的一種關(guān)系,這種關(guān)系的建立必須通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的服務(wù)來體現(xiàn)。只有質(zhì)量和品牌形成了良性的循環(huán),兩者才能彼此依賴,相互促進(jìn)。在市場經(jīng)濟(jì)體制下,行業(yè)之間的競爭不斷變化,其最終的著陸點(diǎn)依舊是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。品牌塑造的過程就是產(chǎn)品為消費(fèi)者提供服務(wù)的過程,同時(shí),這種服務(wù)也是心與心交流的過程,當(dāng)產(chǎn)品得到消費(fèi)者的充分認(rèn)可,當(dāng)服務(wù)得到客戶的充分肯定,我們也就成功實(shí)現(xiàn)了品牌的塑造。
為了能給市場提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,給消費(fèi)者提供特色服務(wù),名優(yōu)酒企業(yè)應(yīng)緊緊圍繞“精品戰(zhàn)略”,加大科研攻關(guān)力度,通過技術(shù)和工藝上的創(chuàng)新,運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)改造傳統(tǒng)工藝,提高產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量,豐富釀造白酒的風(fēng)味特色,形成獨(dú)特的典型風(fēng)格。
另外,在生產(chǎn)過程中認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格生產(chǎn)和檢測過程的控制,做到以崗位工作質(zhì)量確保工序質(zhì)量,以工序質(zhì)量確保最終的產(chǎn)品質(zhì)量,形成了從原材料進(jìn)廠到成品酒生產(chǎn)過程質(zhì)量控制,為消費(fèi)者提供了口味上乘、質(zhì)量放心、物超所值的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,塑造了良好的品牌形象。
多品牌策略化險(xiǎn)為夷。當(dāng)一種產(chǎn)品披荊斬棘成為市場領(lǐng)袖,占據(jù)雄厚市場資源時(shí),自然就會(huì)吸引競爭對手來“虎口奪食”。此時(shí),企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌應(yīng)采取非單一品牌法則(或側(cè)翼品牌法則),推出第二品牌或多品牌,讓第二品牌或多品牌去應(yīng)戰(zhàn),確保主品牌立于不敗之地。否則,對手極有可能以其“下駟”對己“上駟”之策略,而導(dǎo)致“主帥”受陷,疲于應(yīng)付,最終落入群龍無首的惡勢。
這也是多品牌存在的理論基礎(chǔ)。針對不同的市場細(xì)分,不同的市場需求,推出不同的品牌,賦予不同產(chǎn)品獨(dú)立品牌,有助于形成人為的產(chǎn)品差別。而這些品牌有各自清晰的定位,明確的市場需求,這些不同的品牌可以在各自的渠道上順暢地流通、生存,形成范圍廣大、勢力強(qiáng)大的品牌保護(hù)圈,以取得戰(zhàn)略主動(dòng)性,占領(lǐng)更多的市場,更大面積地防范對手打擊對手。
這些年,隨著我國企業(yè)并購愈演愈烈,競爭加劇,多品牌策略也成為我國企業(yè)營銷戰(zhàn)略的一種趨勢和必然選擇。“當(dāng)產(chǎn)品與質(zhì)量發(fā)生矛盾時(shí),產(chǎn)品讓位于質(zhì)量;當(dāng)成本與質(zhì)量發(fā)生矛盾時(shí),成本讓位于質(zhì)量;當(dāng)市場與質(zhì)量發(fā)生矛盾時(shí),營銷讓位于質(zhì)量;當(dāng)價(jià)格與質(zhì)量發(fā)生矛盾時(shí),金錢讓位于質(zhì)量!”這應(yīng)該是企業(yè)員工的座右銘。那些為了短期利益,依靠各種促銷活動(dòng)去誘導(dǎo)消費(fèi)者購買,最終都會(huì)被市場和消費(fèi)者所遺棄。因此,在白酒企業(yè)任何人都不能超越質(zhì)量行使權(quán)力,任何人都不能為眼前的利益放棄質(zhì)量。
多年來,在品牌形象維護(hù)和提升上,名優(yōu)白酒企業(yè)還通過聯(lián)姻文化、體育事業(yè)提高白酒品牌的社會(huì)親和力和美譽(yù)度,豐富了白酒品牌文化的真正內(nèi)涵;在產(chǎn)品形象的提升方面,根據(jù)市場調(diào)查,對現(xiàn)有的產(chǎn)品風(fēng)格、生產(chǎn)工藝也進(jìn)行了改造,使酒體風(fēng)格保持了白酒香型特有的品質(zhì)。
企業(yè)營銷是一個(gè)系統(tǒng)工程,面對危機(jī)四伏的復(fù)雜環(huán)境,一個(gè)企業(yè)要想殺出重圍,就需要在對手沒有覺醒的時(shí)候領(lǐng)先一步,在對手沒有做到的地方,做得更好。只有在營銷策略上比對手更務(wù)實(shí)、更先進(jìn),在戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用上處處比對手更快,才有機(jī)會(huì)占領(lǐng)市場、鞏固市場,稱雄四方。在高度活躍的動(dòng)蕩環(huán)境中的企業(yè)所面臨的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)是巨大的,隨時(shí)可能遇到這樣或那樣的生存危機(jī),此時(shí),企業(yè)的適應(yīng)性和應(yīng)變能力就顯得至關(guān)重要。缺乏彈性,則可能直接損害企業(yè)元?dú)猓瑪嗨推髽I(yè)的前景。因此,企業(yè)不可能一勞永逸地運(yùn)用已有的成功經(jīng)驗(yàn)“打遍天下”,必須根據(jù)每個(gè)時(shí)期企業(yè)、市場狀況,通過實(shí)施各種變革、創(chuàng)新來擺脫原來的條條框框管理,靈活地根據(jù)市場需求決定管理思路與營銷策略。
要在未來的白酒格局中占領(lǐng)市場的制高點(diǎn),就要打造綜合競爭優(yōu)勢,凸顯差異化競爭優(yōu)勢。綜合競爭優(yōu)勢包括企業(yè)的體制優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、營銷優(yōu)勢以及綜合優(yōu)勢等;綜合實(shí)力包括人才、資金和質(zhì)量保證體系。對于白酒骨干企業(yè)而言,強(qiáng)化綜合競爭優(yōu)勢,最主要的是兩條:
一是要強(qiáng)化質(zhì)量保證體系。質(zhì)量是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展的生存基礎(chǔ),強(qiáng)有力的資本、營銷等外部要素,只能是短時(shí)期內(nèi)促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,可靠的質(zhì)量支撐體系才是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)獲得長期發(fā)展根本之所在。
二是強(qiáng)化經(jīng)營管理理念創(chuàng)新。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),管理理念和營銷方式不能是傳統(tǒng)的,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)要實(shí)現(xiàn)跨越和提升,就要與時(shí)俱進(jìn),不斷引進(jìn)先進(jìn)的管理方式、管理理念和營銷方式。白酒企業(yè)尤其是白酒骨干企業(yè),更是要充分利用自身的品牌資源優(yōu)勢,不斷推進(jìn)管理和技術(shù)創(chuàng)新,徹底轉(zhuǎn)化營銷方式,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)增長。
由于白酒消費(fèi)市場的特殊性、多樣性和地域性,白酒品牌比較復(fù)雜。整個(gè)中國白酒市場,上萬個(gè)白酒品牌,品牌核心訴求雷同、塑造手段混亂,品牌的生命周期短,影響力強(qiáng),能夠成為未來主導(dǎo)性品牌的不多,特別是在與其他酒品,包括與洋酒的競爭中,有強(qiáng)力支撐的品牌也不太多。
白酒是一個(gè)特殊產(chǎn)業(yè),既是物質(zhì)產(chǎn)品也是精神產(chǎn)品,是體現(xiàn)地方文化的載體,也是地方品牌能夠生存和發(fā)展的理由。
一是白酒市場是分割的,主要是地方保護(hù)主義。無論是明保還是暗保,也無論是政策保還是人文保,這是外來白酒企業(yè)較難逾越的地方性貿(mào)易壁壘;二是白酒政策是區(qū)隔的。各地白酒企業(yè)的實(shí)際稅賦差別很大,企業(yè)生存環(huán)境存在嚴(yán)重不公平現(xiàn)象;三是文化的區(qū)域性帶來品牌的區(qū)域性。地方白酒品牌中鮮明的不可替代的地方個(gè)性文化特色,這種地方個(gè)性文化特色與當(dāng)?shù)氐膫€(gè)性文化消費(fèi)形成了沒有理由的消費(fèi)理由。
但是,隨著消費(fèi)群體的不斷成熟,白酒行業(yè)在區(qū)域市場上的品牌指定消費(fèi)將更加符合80:20原理,即80%的市場容量集中在20%的白酒品牌上。
其原因在于:隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善,有利于全國化統(tǒng)一市場的形成,而統(tǒng)一市場的形成將使得白酒市場重新洗牌;隨著白酒產(chǎn)業(yè)在地方政府和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要性逐漸弱化,地方政府對白酒企業(yè)的保護(hù)力度會(huì)有所減弱,有利于形成公平的白酒市場競爭環(huán)境;隨著白酒品牌競爭的激烈程度加劇,將來的白酒市場必將是強(qiáng)者愈強(qiáng),弱者愈弱。擁有良好品牌資源的白酒企業(yè),必將充分利用品牌的消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)力,改變和引導(dǎo)消費(fèi)行為,形成強(qiáng)勢品牌地位。
二、提升品牌:必須以深厚的
歷史文化底蘊(yùn)為依托
近年來,白酒文化營銷風(fēng)靡一時(shí),眾多白酒企業(yè)都挖空心思尋找文化的根源和立足點(diǎn),一件文物、一處古跡、一個(gè)傳說甚至一句詩詞都成了白酒企業(yè)文化營銷的至寶。于是,挖掘企業(yè)的歷史文化成了白酒企業(yè)提升品牌、制勝市場的法寶。
無可否認(rèn),白酒的文化營銷是白酒營銷的一次革命,創(chuàng)造和成就了一批知名白酒企業(yè)和品牌,引導(dǎo)和促進(jìn)了中國白酒業(yè)的迅猛發(fā)展。但綜觀白酒文化的發(fā)掘和提煉,除了少部分企業(yè)真正尋找到了產(chǎn)品的文化基因外,大部分產(chǎn)品的文化塑造都是以企業(yè)自我利益觀為中心的文化堆砌,是生硬和蒼白的。比如,只是想到一個(gè)好聽的名字就如獲至寶,馬上就開發(fā)產(chǎn)品,進(jìn)行主觀的文化臆造,只是想當(dāng)然地認(rèn)為這個(gè)產(chǎn)品一定不錯(cuò)。這種以自我價(jià)值觀替代消費(fèi)者價(jià)值感受從一開始就是錯(cuò)誤的,注定是盲動(dòng)和膚淺的“文化”。
自20世紀(jì)50年代,美國大衛(wèi)·奧格威第一次提出品牌概念,品牌的熾熱已滲透至社會(huì)各行各業(yè)。定位理論緊踩市場的韻律,被奉為時(shí)代的經(jīng)典。定位的精髓在于舍棄普通平常的東西而鍛鑄富有個(gè)性的要素,傳達(dá)與眾不同,尤其是產(chǎn)品間的實(shí)體差異越來越難被創(chuàng)造的時(shí)代,品牌定位則讓消費(fèi)者感到其它獨(dú)具魅力的真實(shí)的差異。
文化內(nèi)涵的定位是指以文化資源為原料,注入品牌之中,形成文化上的品牌差異,使品牌富含精神價(jià)位和文化魅力。這種定位將普通商品升華為文化情感象征物,更易獲得消費(fèi)者的心理認(rèn)同和情感共鳴。當(dāng)品牌原有定位不適宜、模糊、定位過窄、競品模枋或者戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移時(shí),應(yīng)進(jìn)行品牌再塑。
品牌的文化定位亦應(yīng)結(jié)合企業(yè)的規(guī)模、實(shí)力、歷史淵源等因素,瞄準(zhǔn)目標(biāo)消費(fèi)群的現(xiàn)實(shí)和潛在要求,剖析競爭定位;然后準(zhǔn)確地選擇相對競爭優(yōu)勢,如經(jīng)營管理、技術(shù)開發(fā)、采購、生產(chǎn)作業(yè)、品牌營銷、財(cái)務(wù)等項(xiàng)目,展示品牌的獨(dú)特競爭優(yōu)勢,注入特定的文化內(nèi)涵,例如:宗教、道德、藝術(shù)、哲學(xué)、科學(xué)等,創(chuàng)造品牌差異,塑造品牌特色與形象。品牌的文化定位不等同于確定目標(biāo)市場,不等同于產(chǎn)品差異化,不僅僅是廣告口號的設(shè)計(jì)與宣傳。她始于產(chǎn)品差異化,不是全部,但又不能脫離產(chǎn)品。
酒文化屬于中國傳統(tǒng)的飲食文化范疇,它與人類文化歷史相隨相伴。以挖掘酒的歷史和社會(huì)屬性來認(rèn)識,中國的酒文化有著千百年悠久的歷史,她與西方釀酒技術(shù)分屬不同體系,有其獨(dú)特的技術(shù)和文化。而特定的酒文化景觀,則是中國民族人類社會(huì)發(fā)展到一定時(shí)期生產(chǎn)、生活和經(jīng)濟(jì)文化的真實(shí)反映。深入挖掘中國酒文化的內(nèi)涵和意義,會(huì)給傳統(tǒng)名酒企業(yè)帶來無量的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
酒這種物質(zhì),是人類活動(dòng)的文化媒介。除了它得天獨(dú)厚的自然環(huán)境和釀造經(jīng)驗(yàn)之外,文化滲透力就是它提升品牌的基礎(chǔ)。對白酒來說,在個(gè)性差異化競爭中,文化酒品牌概念可謂得天獨(dú)厚。在中國酒文化中,以西鳳酒為代表的鳳型酒(鳳兼濃、鳳濃醬)因其悠久的歷史和燦爛文化的魅力,有著令人驕傲的資本。
如何培育和塑造品牌,增強(qiáng)品牌的品質(zhì)認(rèn)同率和品牌感染力、滲透力,增強(qiáng)品牌在物質(zhì)層面和精神享受層面的雙內(nèi)涵。一個(gè)強(qiáng)勢品牌,對消費(fèi)者來說,首先,產(chǎn)品在物質(zhì)上要有品質(zhì)保證,是要綿柔的,是要飲后輕松舒適的;其次,在文化方面要給予消費(fèi)者精神層面的愉悅和滿足,即品牌所賦有的文化內(nèi)涵以及其個(gè)性化、差異化的文化。西鳳酒文化體現(xiàn)的是開放、博大、未來、現(xiàn)代。比如,西鳳酒把這種紅色文化和代表未來發(fā)展方向的文化融于一體,紅色經(jīng)典的文化與過去流行的喜慶文化和金色文體形成了差異化。
三、延伸品牌:必須以創(chuàng)新的
個(gè)性化產(chǎn)品為載體
利用已取得成功的品牌來推出新產(chǎn)品,是國內(nèi)一些名優(yōu)白酒企業(yè)在現(xiàn)實(shí)品牌延伸過程中所采取的一種有效方法,如:西鳳酒為代表的鳳香型的一些品牌延伸所取得的成功與當(dāng)時(shí)特定的歷史時(shí)期和特定的市場環(huán)境是分不開的。當(dāng)大家都在紛紛跟進(jìn)和效仿的時(shí)候,難免會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生“審美疲勞”。如今,我國白酒消費(fèi)已經(jīng)進(jìn)入了個(gè)性化時(shí)代,個(gè)性化的產(chǎn)品是贏得消費(fèi)者從眾多同類產(chǎn)品中認(rèn)識、接受、偏好的首要因素,是企業(yè)建立市場競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵元素,是白酒市場競爭的必然趨勢。只有個(gè)性化的產(chǎn)品才能催生個(gè)性化的品牌,在產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴(yán)重的今天,誰的產(chǎn)品差異化明顯,誰就搶占了市場先機(jī)。因此,要實(shí)現(xiàn)品牌的延伸就必須以打造個(gè)性化的產(chǎn)品為突破口,通過給消費(fèi)者提供特色的服務(wù)來提高品牌的美譽(yù)度和知名度。
進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì),白酒產(chǎn)品也走進(jìn)了買方時(shí)代,“產(chǎn)品同質(zhì)化”、“功能單一化”、“競爭白熱化”等觀點(diǎn)困擾著整個(gè)白酒行業(yè)。它不僅給白酒從業(yè)者帶來了思想上的桎梏,也使白酒競爭走入了惡性循環(huán)的泥潭,白酒業(yè)者也長期陷入了茫然誤區(qū)。長期以來,業(yè)內(nèi)一些人對白酒產(chǎn)品的認(rèn)識局限于物質(zhì)功能上,單純從白酒產(chǎn)品的質(zhì)量、滿足消費(fèi)者的生理需求為目的,而忽略了白酒產(chǎn)品的另一個(gè)層面——精神情感和文化藝術(shù)的魅力及價(jià)值。針對這一現(xiàn)狀,破解中國白酒“產(chǎn)品同質(zhì)化”、“功能單一化”這一難題,是值得認(rèn)真研究的課題。
由賣方型轉(zhuǎn)為買方型。現(xiàn)在的市場重心已由過去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代生產(chǎn)為主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橐允袌鼋?jīng)濟(jì)時(shí)代銷售為主導(dǎo)的格局,市場經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)和銷售是多渠道,產(chǎn)品供大于求。市場陳列的白酒產(chǎn)品琳瑯滿目,如何在這種競爭中取得主動(dòng)權(quán),對過去的傳統(tǒng)觀念和經(jīng)營模式要進(jìn)行逆向思維。即白酒企業(yè)首先應(yīng)把著眼點(diǎn)要放在顧客的心理需求上,不僅要設(shè)身處地地為顧客之所想,體貼入微地尋顧客之所求,而且要超前地想到顧客的前面,做到顧客的前面,才能把目標(biāo)顧客群體潛在的心理需求融入到白酒品牌的產(chǎn)品中。通過市場銷售轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩偷默F(xiàn)實(shí)需求,使?jié)撛谑袌鲛D(zhuǎn)變?yōu)榘拙破髽I(yè)的“確實(shí)”市場。
由大眾型轉(zhuǎn)為個(gè)性型。由于各種消費(fèi)群體之間的職業(yè)特點(diǎn)、地域習(xí)俗和精神信仰等諸多因素存在著很大差異,在塑造白酒品牌內(nèi)涵上,就要針對這些因素尋找切入點(diǎn)和突破口,做到明確一個(gè)目標(biāo),塑造一個(gè)品牌,突出一個(gè)特點(diǎn),連接一個(gè)群體,占領(lǐng)一個(gè)市場。使商家的品牌內(nèi)涵與目標(biāo)消費(fèi)群體的內(nèi)心情感緊緊連接在一起,形成親和的有機(jī)結(jié)合,達(dá)到兩者各得其所。
由靜態(tài)型轉(zhuǎn)為動(dòng)態(tài)型。世界上的萬事萬物從宏觀的角度看,有動(dòng)態(tài)和靜態(tài)之分,但是一個(gè)靜態(tài)的物體通過外界的條件作用,可以變成動(dòng)態(tài)。
一般來講,由購買動(dòng)機(jī)引導(dǎo)的購買行為有兩種,一是靜態(tài)的購買行為,二是動(dòng)態(tài)的購買行為。
靜態(tài)購買行為包括習(xí)慣性、理智性、隨和性、從眾性等,這種購買行為,主要是從白酒產(chǎn)品的物理屬性上,以滿足人們的生理需求為目的,消費(fèi)者考慮的是產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格。
動(dòng)態(tài)購買行為,主要包括情感動(dòng)機(jī),形成情感上的購買欲望。它主要表現(xiàn)在白酒內(nèi)涵和產(chǎn)品的外觀形象上突出了消費(fèi)者的內(nèi)心情感。
動(dòng)態(tài)型白酒品牌通過心理行為、情感驅(qū)動(dòng),能夠和消費(fèi)者心理上產(chǎn)生共鳴,形成強(qiáng)大的親和力、感染力和滲透力,并能產(chǎn)生持久的情感吸引和互動(dòng)效果,大大超越白酒產(chǎn)品物理屬性的功能性價(jià)值。因此,要把白酒產(chǎn)品由靜態(tài)型轉(zhuǎn)為動(dòng)態(tài)型,由單純的功能型轉(zhuǎn)變?yōu)橹R型、情感型、趣味型、文化型和藝術(shù)型等多種需求,從而更好地滿足消費(fèi)者。
來源:《華夏酒報(bào)》
