多元化客戶結構構建市場優勢
2007-10-24 11:02
網絡營銷
濟南的酒類市場相對于國內其他主要消費市場并沒有明顯特點,消費者都去銀座地下超市、大潤發等大型商超買
濟南的酒類市場相對于國內其他主要消費市場并沒有明顯特點,消費者都去銀座地下超市、大潤發等大型商超買酒,一般不會光顧酒類專賣之類的銷售場所。不少經銷商將抱怨生意不好做的原因集中在消費者不懂酒上。但專家表示,作為經銷商應主動研究當地的消費者,培育引導市場的酒類消費,而不是等著消費者自己“懂酒”后再來買酒。
事實上,消費者是最難把控的,即便消費者自身也經常無法把握自己真實的需要,他們只消費自己認為值的東西。所以,對經銷商而言,針對不同類型客戶采取何種手段培育市場最重要。
美國的一項關于“市場陷阱”的研究結果表明, 一類產品的生命周期并不是一條連續的曲線,在產品的生命周期中有三個陷阱存在,有些新產品之所以會停止不前,甚至很快衰落,就是遇到了第一個“市場陷阱”。為了深入地了解這些“陷阱”,我們不妨把消費者分成“先鋒型消費者”、“實用型消費者”、“保守型消費者”、“懷疑型消費者”四大類,研究這些人在消費動機、消費特征方面的差異,對生產廠家來說十分必要。
“先鋒型消費者”的消費動機主要體現在兩個方面:一是通過采用最新的技術和產品,建立企業或個人的競爭優勢,樹立企業在同行業或個人在“圈內”的領先形象;二是喜歡追求“革命性”的突破,對新產品非常感興趣。這批人的消費特征是追求最新技術,趕時髦,偏愛高風險、高回報的產品,即使產品不成熟也愿意嘗試,對產品性能指標非常關心,而對價格并不敏感。對于這樣一批消費者來說,企業是否具備“先行者優勢”至關重要。
“實用型消費者”的消費動機主要體現在兩個方面:一是以提高生產效率或改善生活質量為目標,量力而行;二是追求“革新性”的改進與提高,關心實質性的進步。這批人的消費特征是在沒有成功的范例之前,不輕易嘗試新產品,愿意跟著先鋒型消費者的足跡走,不冒太大的風險,這批人只買成熟的產品,對產品質量,服務和價格都很敏感。對于這樣一批消費者來說,企業必須讓消費者放心,并有可依賴的成功典范說明問題,有好的“口碑”。
“保守型消費者”的消費動機主要體現在兩個方面:一是只有在大多數人都消費時才考慮,不愿出風頭;二是在迫于環境壓力時才消費,保存“面子”。這批人的消費特征是不愿承擔任何風險,對價格極為敏感,對產品非常挑剔,但是他們相信專家和好朋友的推薦。對于這樣一批消費者來說,企 業必須提供“千錘百煉”的成熟產品,成為社會上公認的優選品牌。
“懷疑型消費者”是大多數企業放棄的一批消費者,因為這批人屬于得過且過的一批消費者,總能找出理由不消費,對任何新生事物總持有懷疑態度,不到萬不得已不會消費一類產品。
了解四類不同消費者,就能明白為什么一些產品能進入占人口比例80%的主流消費群體,而另外一些產品只能成為10%先鋒型消費者的“玩具”。總之如果一個企業的目標客戶群是“先鋒型消費者”,就要在發明創造上下功夫,并盡快將產品推向市場爭取先行者優勢。如果一個企業的目標客戶群是“實用型消費者”,就 要緊跟市場潮流,在把握市場動態方面下功夫,不失時機地將產品推向市場。如果一個企業的目標客戶群是“保守型消費者”,就要在產品質量、服務和品牌上下功夫,以物美價廉為產品爭取消費者。“實用型消費者”與“保守型消費者”合在一起稱為主流消費群體,他們所消費的產品才能稱為主流產品。
事實上,消費者是最難把控的,即便消費者自身也經常無法把握自己真實的需要,他們只消費自己認為值的東西。所以,對經銷商而言,針對不同類型客戶采取何種手段培育市場最重要。
美國的一項關于“市場陷阱”的研究結果表明, 一類產品的生命周期并不是一條連續的曲線,在產品的生命周期中有三個陷阱存在,有些新產品之所以會停止不前,甚至很快衰落,就是遇到了第一個“市場陷阱”。為了深入地了解這些“陷阱”,我們不妨把消費者分成“先鋒型消費者”、“實用型消費者”、“保守型消費者”、“懷疑型消費者”四大類,研究這些人在消費動機、消費特征方面的差異,對生產廠家來說十分必要。
“先鋒型消費者”的消費動機主要體現在兩個方面:一是通過采用最新的技術和產品,建立企業或個人的競爭優勢,樹立企業在同行業或個人在“圈內”的領先形象;二是喜歡追求“革命性”的突破,對新產品非常感興趣。這批人的消費特征是追求最新技術,趕時髦,偏愛高風險、高回報的產品,即使產品不成熟也愿意嘗試,對產品性能指標非常關心,而對價格并不敏感。對于這樣一批消費者來說,企業是否具備“先行者優勢”至關重要。
“實用型消費者”的消費動機主要體現在兩個方面:一是以提高生產效率或改善生活質量為目標,量力而行;二是追求“革新性”的改進與提高,關心實質性的進步。這批人的消費特征是在沒有成功的范例之前,不輕易嘗試新產品,愿意跟著先鋒型消費者的足跡走,不冒太大的風險,這批人只買成熟的產品,對產品質量,服務和價格都很敏感。對于這樣一批消費者來說,企業必須讓消費者放心,并有可依賴的成功典范說明問題,有好的“口碑”。
“保守型消費者”的消費動機主要體現在兩個方面:一是只有在大多數人都消費時才考慮,不愿出風頭;二是在迫于環境壓力時才消費,保存“面子”。這批人的消費特征是不愿承擔任何風險,對價格極為敏感,對產品非常挑剔,但是他們相信專家和好朋友的推薦。對于這樣一批消費者來說,企 業必須提供“千錘百煉”的成熟產品,成為社會上公認的優選品牌。
“懷疑型消費者”是大多數企業放棄的一批消費者,因為這批人屬于得過且過的一批消費者,總能找出理由不消費,對任何新生事物總持有懷疑態度,不到萬不得已不會消費一類產品。
了解四類不同消費者,就能明白為什么一些產品能進入占人口比例80%的主流消費群體,而另外一些產品只能成為10%先鋒型消費者的“玩具”。總之如果一個企業的目標客戶群是“先鋒型消費者”,就要在發明創造上下功夫,并盡快將產品推向市場爭取先行者優勢。如果一個企業的目標客戶群是“實用型消費者”,就 要緊跟市場潮流,在把握市場動態方面下功夫,不失時機地將產品推向市場。如果一個企業的目標客戶群是“保守型消費者”,就要在產品質量、服務和品牌上下功夫,以物美價廉為產品爭取消費者。“實用型消費者”與“保守型消費者”合在一起稱為主流消費群體,他們所消費的產品才能稱為主流產品。
