網(wǎng)絡(luò)營銷
也談中國酒業(yè)“營銷回歸”
在第十一屆東北三省白酒企業(yè)聯(lián)誼會(huì)上,著名白酒專家高月明站在中國白酒的最前沿說出一句讓整個(gè)白酒業(yè)界發(fā)人深省的話:“白酒業(yè)更準(zhǔn)確地說,是到了引導(dǎo)消費(fèi)者如何喝酒的時(shí)代”。
好一個(gè)“喝酒的時(shí)代”!讓我想起了最近與貴州醇酒廠市場營銷From EMKT.com.cn總監(jiān)肖進(jìn)春先生的交流和溝通重點(diǎn):“未來喝什么酒?我們該關(guān)注和如何關(guān)注消費(fèi)者喝什么酒?這一問題,將考驗(yàn)白酒業(yè)近20年以來的第三次浪潮和趨勢,即當(dāng)我們經(jīng)歷過從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到不完全市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌時(shí)期的批酒和賣酒時(shí)代后,日漸趨于理性和成熟的消費(fèi)方式和消費(fèi)態(tài)度的驅(qū)動(dòng),自然將推動(dòng)白酒業(yè)的‘第三次變革’,即從‘賣酒’到‘喝酒’時(shí)代的轉(zhuǎn)變和過度。這一時(shí)期,最大變化的是白酒業(yè)將出現(xiàn)兩個(gè)最典型的特征,第一消費(fèi)者將從依賴酒精刺激向品味酒的文化和文明以及體驗(yàn)價(jià)值方向轉(zhuǎn)變;第二就是酒和經(jīng)銷商與消費(fèi)者的角色將發(fā)生360度的轉(zhuǎn)化,即酒廠和經(jīng)銷商從過去的‘我賣什么’或者‘要讓消費(fèi)者喝什么’,發(fā)展為關(guān)注消費(fèi)者‘在喝什么’和‘將要喝什么’?同時(shí),消費(fèi)者的角色也相應(yīng)地過去被動(dòng)的接受‘喝什么酒’,向現(xiàn)在主動(dòng)的‘我要喝什么酒轉(zhuǎn)變’”。這并非危言聳聽。著名白酒專家高月明在白酒轉(zhuǎn)型20年的關(guān)鍵時(shí)刻突然提出“喝酒時(shí)代”的觀點(diǎn),不知是一種巧合還是一種共同認(rèn)識(shí),我們其實(shí)在2007年1月就開始著手“黔酒變革與回歸品質(zhì)酒時(shí)代”的整合出擊和推廣策劃與探索。有一個(gè)共識(shí)就是,關(guān)注消費(fèi)者“喝酒方式和喝酒態(tài)度”,將成為未來白酒業(yè)新的焦點(diǎn)所在!
回顧近20年以來的白酒業(yè)發(fā)展歷程,不難看出正如高老先生所言:“五屆評(píng)酒會(huì),名酒和優(yōu)質(zhì)酒越來越多,香型越來越豐富。這充分說明,中國的白酒和白酒企業(yè),走過了‘散酒時(shí)代’、‘瓶酒時(shí)代’、‘酒度時(shí)代’、‘名酒時(shí)代’、‘品牌時(shí)代’,經(jīng)過了計(jì)劃和市場兩種體制和機(jī)制的考驗(yàn),已經(jīng)迎來‘喝酒時(shí)代’,我們要給予極大的關(guān)注”。
為什么要關(guān)注“喝酒時(shí)代”?
筆者以為,這是2.0、3.0和YOU時(shí)代消費(fèi)者的理性驅(qū)動(dòng)的結(jié)果。不同年齡階段的消費(fèi)者,往往存在著不同的消費(fèi)特征和消費(fèi)需求特征。很明顯,作為80后、90后消費(fèi)群驅(qū)動(dòng)的“YOU時(shí)代”,尋求完全酒精刺激不再是消費(fèi)者的唯一需求。將時(shí)尚、流行元素與白酒與身俱有的歷史、文明、文化等傳統(tǒng)經(jīng)典相結(jié)合,在突出酒精刺激的同時(shí),更加追求一個(gè)產(chǎn)品和品牌賦予的更多來自與時(shí)尚、流行元素的新消費(fèi)理由和附加消費(fèi)價(jià)值。“水井坊”,為什么被愈來愈多的,年齡在40歲以下的新商務(wù)人士和新成功精英所愛?理由很簡單,“水井坊”自始至終沒有完全強(qiáng)調(diào)它是歷史和文化的“老態(tài)龍鐘”,而是基于歷史和文明(中國白酒第一坊),融合時(shí)代流行元素而有的“真正的酒”(水井坊)。在它身上,消費(fèi)者體味到中國千年傳統(tǒng)釀酒文明和文化的陳舊價(jià)值;又能透過時(shí)尚化的商業(yè)設(shè)計(jì)流行元素(“獅子”所折射出來古老文明與現(xiàn)代精神,著力于經(jīng)過精心打造過后的瓶子、包裝和品牌推廣活動(dòng)中等等),賦予消費(fèi)者新的時(shí)尚消費(fèi)價(jià)值和新生活方式體驗(yàn);有著“現(xiàn)代白酒時(shí)尚先鋒”的江蘇洋河酒廠集團(tuán)董事長楊廷棟在談到白酒的新文化時(shí)曾對媒體表示:“‘現(xiàn)代白酒’這一概念的提出和運(yùn)作是‘白酒新文化運(yùn)動(dòng)’的重要內(nèi)容之一,當(dāng)前,能否為白酒的消費(fèi)方式和現(xiàn)代生活方式找到一個(gè)恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)合點(diǎn),創(chuàng)造一種健康、時(shí)尚的白酒消費(fèi)潮流,在傳統(tǒng)白酒消費(fèi)方式中注入全新元素,使之與現(xiàn)代健康的生活方式、消費(fèi)理念相結(jié)合,我一直都在關(guān)注這個(gè)問題。‘白酒新文化運(yùn)動(dòng)’應(yīng)該是白酒產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略層面的東西,而不是戰(zhàn)術(shù)層面的東西,是一次思想觀念的解放和提升”。“洋河大曲藍(lán)色經(jīng)典”,不失為新時(shí)尚元素與白酒傳統(tǒng)文化相融合的經(jīng)典。始興于隋唐,隆盛于明清,為清皇室貢品的“洋河大曲”,再創(chuàng)新高度時(shí),并非像許許多多白酒品牌一樣“掘祖問古”,而是以傳統(tǒng)文化與時(shí)尚流行相結(jié)合的創(chuàng)新思維,賦予洋河大曲新男人的胸懷和新藍(lán)色的品牌想象力。從品牌信念到品牌形象,寓意男人胸懷像大海一樣寬廣的“藍(lán)色”,作為新洋河大曲的品牌文化因子,穿過以藍(lán)色突出的產(chǎn)品包裝和以海之藍(lán)、天之藍(lán)、夢之藍(lán)構(gòu)筑起來的藍(lán)色海岸線,完美表現(xiàn)出“洋河大曲藍(lán)色經(jīng)典”之純凈炫目、清靈透徹、大氣雅致的新消費(fèi)時(shí)尚和新流行文化。
另外,消費(fèi)者理性和成熟,驅(qū)動(dòng)喝酒的同時(shí),更加關(guān)注自我身體健康。“健康與酒”,不在是白酒業(yè)要回避的話題,而應(yīng)該是白酒業(yè)要大力探索和研究的課題。正如高月明老先生的提醒,宣傳健康飲酒,時(shí)尚消費(fèi),是所有的白酒企業(yè)的責(zé)任。一味追求生產(chǎn)而忽視對飲酒健康的宣傳,是對白酒行業(yè)的不負(fù)責(zé);過度宣傳“敬、勸、逼、灌”的低俗飲酒習(xí)慣,更是對中國白酒文化的不負(fù)責(zé)。筆者以為,白酒業(yè)作為中華民族最古典的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),始終是文化、文明的載體。不然又怎么有“酒文化”之說呢?既然是“文化的和文明的”,就應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn),在倡導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的同時(shí),更要倡導(dǎo)產(chǎn)業(yè)文化對消費(fèi)文化的驅(qū)動(dòng)和催生。“科學(xué)研究,適量飲酒,有益健康”,是未來白酒消費(fèi)和所有酒類消費(fèi)的共同特征和習(xí)慣。習(xí)慣,是消費(fèi)文化的表現(xiàn)形式。如何發(fā)掘和培育新白酒消費(fèi)文化?首先要培育和發(fā)掘新白酒消費(fèi)習(xí)慣?透過“水井坊”、“洋河大曲藍(lán)色經(jīng)典”、“金六福”等成功品牌,不難看出繼承和挖掘白酒傳統(tǒng)經(jīng)典文化,與時(shí)尚和流行相結(jié)合,成就新白酒消費(fèi)文化和習(xí)慣的客觀存在。“沒有金六福就不結(jié)婚”,聽起來有些故弄玄虛,但受金六福品牌在傳播和推廣時(shí),巧妙將傳統(tǒng)文化的“福”與時(shí)代文化結(jié)合起來,以“我有喜事、金六福酒”的品牌文化引導(dǎo)下,消費(fèi)者愈來愈注重傳統(tǒng)文化,即“中國福”對自己的情感倚靠影響,愈來愈多消費(fèi)者在結(jié)婚時(shí)就是要選擇“金六福酒”,圖的就是“吉祥、喜慶、幸福”!
除此之外,“喝酒時(shí)代”最為典型的特征是強(qiáng)調(diào)“品質(zhì)制勝”。名酒回歸和強(qiáng)勢增長態(tài)勢,引證了品質(zhì)酒時(shí)代的客觀存在。當(dāng)消費(fèi)者愈來愈理性和成熟時(shí),人們自然關(guān)注酒質(zhì)本身對自己身體健康的影響。在“賣酒時(shí)代”,消費(fèi)者選擇喝什么酒的唯一理由是,跟著廣告、促銷和禮品走。哪個(gè)品牌的廣告打得響,找個(gè)大伙兒熟悉的品牌喝,有“面子”;哪個(gè)酒品牌有促銷,有禮品送,或者出奇的促銷手段有刺激、好玩,就喝這個(gè)酒,圖個(gè)有禮和好玩。至于說酒的品質(zhì),往往在價(jià)格、廣告、促銷和禮品的包裝下變得微乎其微;更有甚者,把高檔酒與高廣告和高價(jià)格聯(lián)想起來,誤以為高價(jià)酒就是高檔酒的完全。當(dāng)市場競爭變得愈來愈透明和理性時(shí),在一些有相當(dāng)責(zé)任感的企業(yè)和品牌,以顛覆傳統(tǒng)的方式,驅(qū)動(dòng)白酒消費(fèi)市場的理性和成熟時(shí),消費(fèi)者漸漸的明白在“賣酒時(shí)代”喝的不完全是酒,而是廣告和促銷,他們在為產(chǎn)品本身埋單時(shí),也在為某一酒的廣告和促銷埋單。于是,出于消費(fèi)水平提高和注重消費(fèi)價(jià)值以及飲酒安全的考慮,消費(fèi)者愈來愈注重酒品質(zhì)量和品牌與消費(fèi)價(jià)值對等對自我消費(fèi)選擇的影響力。名酒,因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量有保障,品牌有相當(dāng)?shù)闹群兔雷u(yù)度,自然成為了消費(fèi)者青睞的理由。名酒回歸就成為一種必然。 ■“回歸”的核心—酒的本質(zhì)
完全的“喝酒時(shí)代”意味著什么?
比者以為,“喝酒時(shí)代”在強(qiáng)調(diào)白酒業(yè)理性消費(fèi)回歸、愈來愈關(guān)注喝質(zhì)量酒、喝品質(zhì)酒、喝健康酒和飲酒健康習(xí)慣與文化的同時(shí),更加關(guān)注理性營銷的價(jià)值回歸。
我以為,白酒業(yè)未來理性營銷價(jià)值回歸的標(biāo)志,將集中表現(xiàn)在四個(gè)方面,首先是“消費(fèi)者滿意度”將成白酒理性營銷的價(jià)值點(diǎn),以營銷的思維來設(shè)計(jì)市場競爭戰(zhàn)略,包括產(chǎn)品戰(zhàn)略、價(jià)格戰(zhàn)略、渠道戰(zhàn)略和促銷戰(zhàn)略等等;其次是“品牌與品牌競爭力”將成為白酒理性營銷的決定力,以立體化品牌戰(zhàn)略重塑產(chǎn)品和品牌形象和競爭力優(yōu)勢;再次就是“整合與創(chuàng)新”是白酒理性營銷的表現(xiàn)力;最后就是重視上、下游供應(yīng)鏈價(jià)值創(chuàng)造。“理性營銷”較“感性營銷”而言,最大的區(qū)別在于以消費(fèi)者的需要和變化為基點(diǎn),通過整合上、下游資源供應(yīng)鏈價(jià)值,以整合營銷為基本工具,從社會(huì)責(zé)任感和尊重消費(fèi)者利益為出發(fā)點(diǎn),不以概念炒作、廣告轟炸、惡意價(jià)格戰(zhàn)和泛濫促銷等低競爭水平單點(diǎn)突破為營銷戰(zhàn)術(shù)的系統(tǒng)性傳播和營銷。
從廣告酒時(shí)代的“狂轟亂炸”到炒作酒時(shí)代的“概念泛化”,再到OEM時(shí)代的“品牌泛濫”,過渡到今天喝酒時(shí)代的“理性營銷”,白酒業(yè)經(jīng)歷了從以自己為標(biāo)準(zhǔn)到以消費(fèi)者為核心的思想裂變。在“非理性營銷”時(shí)代,白酒業(yè)關(guān)注的不是消費(fèi)者,而是如何拉近消費(fèi)者。“廣告比拼”、“概念出奇”、“終端較量”、“價(jià)格竟俏”、“包裝過度”、“促銷奇怪”------,只要是能有助于產(chǎn)品銷售和品牌知名度提升,不惜一切代價(jià)只求比競爭者更勝一籌。但是,隨著白酒市場競爭愈來愈理性和成熟,消費(fèi)者變得日益謹(jǐn)慎和理性,不完全信廣告信品質(zhì)、不完全看包裝看內(nèi)在、不完全重促銷重價(jià)值比,成為當(dāng)前消費(fèi)者在選擇白酒品牌時(shí)較為突出的特征之一。這時(shí)候的白酒業(yè),即將回歸到本質(zhì)營銷時(shí)代,以理性的態(tài)度,從滿足消費(fèi)者潛在和現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)需求為出發(fā)點(diǎn),關(guān)注消費(fèi)者的品質(zhì)感觸和價(jià)值體驗(yàn),成為白酒新營銷的關(guān)鍵所在。
當(dāng)前的名酒復(fù)蘇,足以印證了白酒業(yè)理性營銷價(jià)值回歸的客觀存在。四川沱牌集團(tuán)副總經(jīng)理、總工程師李家民在接受媒體采訪時(shí)有這樣一句話,即“良心品質(zhì),對應(yīng)良心價(jià)格”。他認(rèn)為:“現(xiàn)在不管是一線名酒還是二線名酒都認(rèn)識(shí)到了產(chǎn)品品質(zhì)的重要性,這是回歸理性的好事情。談到價(jià)值與價(jià)格之間的關(guān)系。良心品質(zhì)對應(yīng)良心價(jià)格,舍得、沱牌一直以來追求的是讓廣大消費(fèi)者體驗(yàn)超值的享受,不攀比價(jià)格,而是去攀比品質(zhì)。為了延長酒的發(fā)酵期和儲(chǔ)存期,使酒的滋味更好,我們采取限量包裝銷售的辦法,前幾年公司的高檔酒賣得相對較少,酒庫里積累了大量的老酒好酒,這就為我們進(jìn)軍下一個(gè)高檔酒市場提供了強(qiáng)有力的物質(zhì)保障,也使我們對做好高檔酒市場充滿信心”。好酒,自然好價(jià)格。透過當(dāng)前白酒市場一片“高端潮和高檔酒熱”的背后,不難看出一個(gè)趨勢存在。不管是“水井坊”、“國窖1573”等新銳高檔酒,還是“國藏汾酒”、“洋河大曲藍(lán)色經(jīng)典”等老名酒新高端酒品,之所以成功,我以為最重要的是它們一貫讓消費(fèi)者信任的酒品質(zhì)量和過硬的技術(shù)、悠久的歷史、豐厚的文化支持的品牌號(hào)召力,為產(chǎn)品和品牌賦予了超越酒本身的高附加值所至。而一些只有過度包裝、虛高價(jià)格和強(qiáng)勁廣告催生,卻缺乏品質(zhì)保障、文化載體、歷史和傳統(tǒng)背書的“偽高端酒”,最終以短暫亮相而草草收場敗下陣來,說明了一個(gè)道理,即缺乏酒本質(zhì),要塑造高價(jià)位品牌和產(chǎn)品形象,只能是一場游戲一場夢而已!
喝酒時(shí)代,您準(zhǔn)備好了啟程的工具了嗎?
來源:中國營銷傳播網(wǎng), 作者: 萬興貴
