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會議營銷,他是怎么做到一場簽單800萬的?

中國糖酒網 2017-02-03 15:04 營銷分析
會議營銷大家都懂,就是邀約你的目標顧客集中到會場,前面鋪墊產品介紹、專家分享、案例展示等流程,之后給出一個僅限當天的特惠活動,爆發式地收割業績。

    會議營銷大家都懂,就是邀約你的目標顧客集中到會場,前面鋪墊產品介紹、專家分享、案例展示等流程,之后給出一個僅限當天的特惠活動,爆發式地收割業績。

    這類活動我認為最會搞的就是直銷行業和整形醫院,整形醫院營銷大咖@馬列分享的這場會是海南一家整形醫院做的,實收金額500萬元,不包含交欠款,后續跟單做了300萬元,總共800萬元。

    注意,800萬元是即交即耗的,也就是說,顧客必須在交錢當天或是幾天內把手術做掉,這錢也就穩穩當當地落在醫院口袋里,而不是充5000送3000這種遠期還欠著顧客錢的。

    這個業績額相當驚人。


    現場邀約到場120人,成交88人,73.3%的現場成交率創造業內新紀錄。我相信一般醫院做到40%的成交率已經要拍著桌子笑了。

    定位:只做單產品或單品類

    會銷既然是營銷,那么一定要有定位,核心原則:只做單產品或單品類。

    很多醫院心很貪,覺得自己各個項目都不能丟,推雙眼皮,又推隆胸,又推隆鼻,如果這么干,會有什么后果?

    結果是時間碎片化。

    我們按2小時的會議,做4個項目算,每個項目平均半小時,每個項目有那么多專家,那么多案例展示和促銷政策,那么只能都蜻蜓點水地說,結果是哪一個顧客都沒聽明白,都沒下定決心做。

    都想要,結果就是都沒有。

    所以這場會定義為“微創抗衰”,只推激光儀器和微創注射抗衰老。

    主題:表達定位忌空泛

    大標是定格青春·V時代抗衰,副標是慶祝某醫院榮獲國家A級微整形認證單位。

    開門見山,我就是來解決你衰老的問題。A級單位是突出醫院的權威性,做的效果比較安全,提升顧客信賴感。

    千萬不要跟風同行去寫什么“風華絕代”“傾國傾城”這種空話,顧客看完不懂你想干嗎。

    邀約:少即是多

    一個很重要的思路:只邀高素質、高收入,對我們高認可的優質客戶,明確拒絕其他客戶入場。

    很多醫院辦會銷,是壓數量給咨詢師,說小馬啊,你要給我邀來15個顧客!一定完成!

    逼銷售員的結果,是她會多邀低端客人來濫竽充數。

    有同學問:多來點人不是更熱鬧嗎?何必如此嚴苛?

    下面列舉低端顧客可能在現場干出來的一些事:

    穿著打扮差,別人盛裝出席,她襯衫垮褲就來了,給高端客戶感官極差;

    大聲問見面禮哪里領,領完急著跑路;

    臺上盡力煽動和銷售時,她無動于衷,如石頭人。

    拉低檔次,影響氛圍,你說這種人能不能來?

    如果你的目標賣的是5萬塊錢的套餐,那么你邀約的顧客之前的客單價至少也要在1萬元以上,證明她的經濟實力是比較強的。并且篩選有累計3、4次消費的顧客,證明她對你的機構是比較認可。

    消費時間一年之內的不要邀約,因為剛消費完,馬上又要消費的意向不會高。

    有糾紛、有客訴、不滿意的,絕對不能來,否則來了大鬧會場,所有努力化為灰燼。

    怎么擋掉低端客人?

    目前已經測試出一種非常有效的方法——賣門票。

    顧客交680元買一張門票,換到的是多個項目的體驗。

    一舉過濾掉低端顧客,當只有高端顧客在場時,尊貴感和成交氣氛就會調動起來。

    布置:明星盛宴品質

    會場布置必須非常的高端。從客人開車到你酒店停車場起,她就感受到這是一個隆重的盛會。

    服務人員穿戴正式齊整,路標展架統一風格設計,VCR請專家去棚拍,質感如同衛視宣傳片,通過品質感塑造體現權威、難得、用心。

    很多機構失敗在咨詢師(銷售員)的配置上。有的醫院來50個人來配3個咨詢師,結果很多顧客沒咨詢到,或是咨詢個10分鐘就被別的顧客擠走,一氣之下走人導致跑單。

    那么咨詢師要怎么配呢?

    4對1。

    一張桌坐6~8個顧客,配2咨詢師。

    從會場哪個環節開始咨詢銷售?

    答案是不要等,從進會場第1分鐘到最后1分鐘都要聊天銷售。

    臺上走他的流程,桌邊你做你的咨詢工作。臺上只是給你更多的論據去銷售。比如臺上出現大牌專家,你就說你看這個是全國知名的專家,一年也就來我們三亞2次,你今天就可以讓他親手給你做,比如臺上廠商授牌,你說我們的材料都是正品授權的,你做了放心,等等。

    產品:推出拳頭新產品

    當時現場推出的是熱瑪吉和長效玻尿酸,在當時當地算比較新的概念。如果單純靠顧客口碑傳播銷售很慢,搞大型展會能加速產品知名度的普及。

    流程:鋪排就像辦春晚

    如何設計流程?安排哪些流程?

    流程的本質是達成主題,即成功銷售年輕化產品,大塊上可以分成2塊:

    第一塊是多方證明,勢能積蓄。

    第一塊包括:專家專業作證、協會權威背書、消費者真人證言,這些大家都很熟悉,但是這些都做到高標準,就不是人人能做到的。

    1.專家:一定要請到激光儀器和微創注射的權威專家。什么叫權威?就是一提到這幾個人,全中國的顧客都知道,不能只是你那個城市知道而已。

    專家為什么要最牛的?

    因為他才能讓高端顧客下訂單,2個顧客就能覆蓋專家的酬勞。

    2.協會:當時請協會給醫院頒發微整形A級證書,以及廠商頒發正品授權證書,這些都很容易操作,為的是給顧客一個信心:我們用的是正品,技術是一流。

    3.案例:從最LOW到最好,大家對號入座。

    最糟糕的是放一個前后對比照。這是10年前就有的做法,顧客很難相信。他懷疑:PS過了吧?化妝了吧?其他醫院copy來的吧?沒有說服力,營銷負責人可以回家賣地瓜了。

    好一點呢,是展示手術后3天、5天、7天逐步恢復的樣子,最后的對比照,術前術后都沒有化妝,甚至全過程寫成了日記,在新氧這樣的整容App上展現,這樣明顯更有說服力。

    有些十分謹慎的顧客還是不信,認為電腦上的東西都可以造假。有時,你把真人案例請到現場,她還可能懷疑是托。

    那么更好的辦法是現場隨機找一個顧客。假設做注射隆鼻,然后拉著她全場走一圈,給大家看清楚她的塌鼻子,然后帶她去手術室里打針隆鼻,做完抓緊時間找化妝師把她鼻子的陰影化出來加強一下,然后閃亮登場,給大家看真人對比,這樣的說服力無疑是最強的。

    以上是第一塊:多方證明,勢能積蓄。

    第二塊是優惠刺激,臨門一腳。

    我們的流程設計,與春晚的安排有異曲同工之妙,通過不斷的情感積累,推上最高峰,春晚在12點鐘聲響起前請出趙本山,我們在流程結束前頒布促銷政策,臨門一腳刺激顧客下單。

    銷售政策:一定要簡單,簡單,再簡單

    有的醫院促銷政策出來,七八條,咨詢師都記不住,還要搞個手冊去記,你如何指望顧客現場能想明白,如何決策下單?好的促銷應該看一眼就明白,就記住。

    簡單的第一原則就是項目要少,最怕羅列大而全,脫毛、隆鼻、隆胸啥都有,那么啥都不是重點。別忘了我們的主題是年輕化,除此之外一律不賣。

    促銷簡單分為3種:大單、中單、小單,對應經濟能力高、中、低的客群。

    大單,金額在數十萬元一份,是指長期享受的項目,比如若干年部分拳頭產品包年套餐,年輕化新項目終生免費體驗等。

    中單,金額在十萬元檔。是做拳頭產品,核心是引導顧客提高預算,比如說熱瑪吉一個部位是9折,2個部位8折,3個部位7折。比如說打玻尿酸,買2只送1支,買5支送4支。做越多越劃算。

    還有小單,金額在十萬元以下,比如說脫毛年卡、補水年卡等,核心是覆蓋面廣,是個女人都需要,口袋里錢不多但又不想空手而歸,那么就買這類。

    現場做項目要交30%的定金,避免回家反悔,讓業績做得更實。

    按照馬總金額,6成的業績出自中單,其余是大單、小單。

    幾個非常重要的Tips

    ★別光羨慕人家一場會賺大錢,重點在該院堅持高端定位,門庭冷落也不降價,絞盡腦汁想著提高服務體驗,高處不勝寒換來今日輝煌。

    ★大型會銷的極限是一年最多2次,搞太多會破壞價格體系,大家就等著會銷消費,平時都不來。

    ★為什么他們醫院一喊顧客就來,你們喊不來?因為人家1個月1次沙龍、茶話會、品酒會、親子會,都安排在醫院里做,作為養客活動,產生黏性。顧客習慣到醫院參加各種活動,再來參加一個盛會也不奇怪。最怕你平時不關心顧客,一打電話給她就是要她參加銷售會,顧客心里想,平時不找我,這會兒你想掏我口袋的錢來了。

    如果你沒搞過會銷,可能看完只是覺得有道理而已;如果你搞過會銷,為效果痛苦過,你就知道這些文字都是錢啊……

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