億佰購物的電話銷售成功率甚至高達30%
除了簽約TNT、嘉里大通、中外運、宅急送等知名物流公司實現全國無盲點配送外,億佰購物比拼服務的必殺技其
除了簽約TNT、嘉里大通、中外運、宅急送等知名物流公司實現全國無盲點配送外,億佰購物比拼服務的“必殺技”其實是數據挖掘。
“做電子商務,涉及的無非是四個"合適":在合適的時間,以合適的渠道,將合適的商品,給合適的客戶。”韓吉韜稱,億佰購物通過與多家銀行合作,積累了信用卡用戶的海量數據,分析挖掘之后,可以精確發現和判斷用戶的購買傾向、使用時間,然后通過郵購目錄、賬單折頁、手機短信,以及銀行網上商城甚至是電話銷售,準確地向用戶“推送”產品信息。
東籬南山市場部總監劉明敏透露,億佰購物的電話銷售成功率甚至高達30%。
作為寧波銀行(002142,股吧)電子商務購物平臺的整體外包運營商,億佰購物曾接過一單寧波某名表店的客戶邀約業務。
“我們一般根據地區、性別、年齡、消費力、卡別、消費習慣來做模型,尤其是消費習慣和消費力,按照模型進入積累的數據庫檢索目標潛在客戶。”劉明敏稱,通過篩選出精準的用戶數據,億佰購物在寧波地區面向寧波銀行高端持卡人舉辦了名表現場品鑒會。現場參會約200人,當日銷售額40多萬元。
2010年團購風起云涌,億佰購物也試水了一筆萬人團購。通過聯合惠普電腦,借助億佰購物已有的數據庫,并聯合雅虎郵箱,一共賣掉同一型號的筆記本電腦5000多臺。
“季節不同,消費者的消費重點會不同;不同地區,南方持卡人消費防曬霜的時間會更短,購買頻率更高;而同樣是信用卡客戶,也會有新開、成熟和睡眠客戶三類。通過精準模型挖掘和分析數據,對億佰購物相對容易。”韓吉韜說,“但員工時尚感的培養難度就大得多,辦公室安頓以后,接下來就要聘請專業人士來做培訓。”