維權網北京訊近日，一篇題為《嬰兒食用雀巢米粉腹瀉雀巢檢測一個月未果》的報道引起了廣大消費者的關注，對此，雀巢集團事務部的何彤女士回復本稱已與消費者達成共識，但這一說法卻與消費者的反饋有著很大的出入。

　　事件回顧：

　　廣州陳先生發現自家寶寶食用的雀巢米粉中存在不明的“干物”并且寶寶在食用米粉后產生腹瀉現象，就醫后才有所好轉。陳雀巢方面工作人員得此消息后取走部分樣品進行檢測。事情過去近一個月后，雀巢工作人員致電陳先生，稱需要他提供余下的樣品才能檢測出來“干物”到底是什么。

　　陳先生認為雀巢的這種做法極其不負責任，不僅在近一個月的時間里沒有給出處理結果，還想索要消費者保留的證據，由此陳先生對雀巢品牌印象大打折扣。

　　雀巢：量小無法檢測

　　就此事，本網編輯與雀巢集團事務部的公關經理何彤取得聯系，12月2日，何經理回復記者稱，已與消費者方面取得聯系，并稱消費者所提供的樣品量確實較少，但已與消費者達成共識，消費者答應提供剩余部分樣品給工作人員，雀巢方面會在檢測后給出消費者答復。

　　消費者：樣品被丟失

　　編輯再次聯系到消費者陳先生了解情況，陳先生表示，雀巢方面工作人員確實與他聯系，但這一次的說法卻有所不同。陳先生說：“雀巢工作人員打電話給我，還是要取走我手上僅有的樣品去做檢測，說上次取的樣品搞丟了，和上一次的說法完全不一樣，上次是說我手上的取走就能出書面檢測報告，現在他反倒說上次取走的樣品搞丟了!”

　　而陳先生也一再表示，自己并沒有明確答應雀巢提供自己手中的樣品，陳先說：“他們要找我面談，想拿走我手上這部分雀巢米粉。”

　　雀巢方面何彤女士與消費者的說法之間顯然有著很大的出入。消費者表示希望自己的問題能夠得到滿意的答復，也希望在輿論的監督下，企業能夠拿出誠意來解決消費者的問題。(徐長杰/文)