商家為促銷夸大飲料橙汁含量，消費者投訴后商家無答復(fù)，無奈向法院進行起訴。近日，蘇州工業(yè)園區(qū)法院審理了一起消費者權(quán)益保護糾紛案，依法認(rèn)定商家存在欺詐行為。

 

　　2010年4月13日，苗某從蘇州一大型超市的廣告中看到某品牌“20％鮮橙汁”的促銷信息，便購買了2瓶。后苗某從該飲料的包裝說明書上發(fā)現(xiàn)橙汁含量僅為10%，當(dāng)即向超市投訴，超市讓其填寫一份建議單并承諾一星期內(nèi)給予答復(fù)。4月15日，苗某再去超市購物發(fā)現(xiàn)該飲料仍以20％的名義出售，遂訴至法院請求判令該超市在廣告單上發(fā)布道歉信、給予所購飲料款10倍賠償及賠償原告為維權(quán)所耗費的時間、交通及精神損失費用300元。

　　法院審理后認(rèn)為，被告超市為了獲得對其有利的交易結(jié)果，把橙汁含量為大于等于10％的橙汁飲料夸大為含量20％，未向原告作特別說明，違反公平和誠實信用原則。遂依法判決被告超市退還原告苗某所購橙汁款7元，增加賠償原告7元，合計14元；被告超市賠償原告苗某交通費及工商信息查檔費合計78元。

　　法官點評：消費者享有知悉其購買商品的真實情況的權(quán)利，作為經(jīng)營者的商家應(yīng)當(dāng)向消費者提供其所出售商品的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。超市夸大商品的真實情況，致消費者陷入了錯誤認(rèn)識而購買商品，故應(yīng)當(dāng)認(rèn)定超市在經(jīng)營過程中存在欺詐行為。