智能包裝增加酒企與消費者的粘性
所謂智能包裝,就是在現(xiàn)有包裝技術(shù)上,添加更多的相關(guān)信息,并可以采用目前先進(jìn)的智能手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)予以讀取,從而使包裝具有更大的信息容量。據(jù)了解,此次卓爾鈦乙發(fā)布的新品包含了LED顯示屏、智能云開啟、移動通訊、數(shù)據(jù)采集分析等功能,把科技注入到包裝里。
對于這個顛覆傳統(tǒng)酒類包裝功能的智能包裝,四川省包裝協(xié)會秘書長李霖盛贊這是一次酒類包裝產(chǎn)業(yè)史上的變革;而卓爾鈦乙CEO姜濤也將這個重新定義酒類包裝的新產(chǎn)物特點總結(jié)為:防偽、交互、智能、潮流!那么,這款智能包裝產(chǎn)品是如何實現(xiàn)這些功能特點的?其與傳統(tǒng)包裝又有哪些不一樣的地方?價值幾何?
白酒的造假嚴(yán)重?fù)p害了消費者的切身利益,也使得很多白酒企業(yè)深受其害,于高端白酒企業(yè)的利益損害尤其嚴(yán)重。于是正規(guī)廠家和消費者對于產(chǎn)品的防偽溯源呼聲日益高漲。如何解決產(chǎn)品的防偽問題,白酒行業(yè)很早就開始了探索。
從最初的電話防偽到后來的二維碼防偽,真正的生產(chǎn)商和造假者都是“道高一尺,魔高一丈”的關(guān)系,所謂的防偽其實就是一種“偽防偽”,達(dá)不到防偽的目的。成都卓爾鈦乙董事長周文耀說:“消費者往往不主動去進(jìn)行防偽查詢,據(jù)相關(guān)單位統(tǒng)計的數(shù)據(jù)表明,只有不到5%的消費者會主動驗證產(chǎn)品的真?zhèn)巍?rdquo;
針對上述痛點,卓爾鈦乙在產(chǎn)品包裝上植入了RFID芯片,RFID(RadioFrequency Identification)技術(shù),又稱無線射頻識別,是一種通信技術(shù),可通過無線電訊號識別特定目標(biāo)并讀寫相關(guān)數(shù)據(jù),而無需識別系統(tǒng)與特定目標(biāo)之間建立機(jī)械或光學(xué)接觸。RFID技術(shù)一般應(yīng)用在圖書館、門禁系統(tǒng)、食品安全溯源等。
卓爾鈦乙的董事長周文耀表示:“目前RFID技術(shù)在包裝行業(yè)還沒有被廣泛運(yùn)用,卓爾鈦乙已經(jīng)掌握了10秒一變的動態(tài)二維碼技術(shù),并申請了專利。我們是把NFC、RFID、及物聯(lián)網(wǎng)通信芯片技術(shù)集一體運(yùn)用到物理網(wǎng)包裹終端里,所以卓爾鈦乙包裝能夠記錄更多的信息。如品名、規(guī)格、生產(chǎn)批次、生產(chǎn)日期、銷售渠道等、物流信息等。消費者可以通過手機(jī)掃碼LED上的動態(tài)二維碼驗證辨別白酒的真?zhèn)巍Ia(chǎn)廠家也可以通過RFID記錄的信息監(jiān)控產(chǎn)品從生產(chǎn)到終端的每個環(huán)節(jié),防止出現(xiàn)問題,而一旦出現(xiàn)問題,可以快速的作出反應(yīng)。”而現(xiàn)在的普通包裝是沒有辦法印刷上產(chǎn)品的所有信息,是沒有辦法溯源的。
對于消費者不主動驗證的問題,周文耀說:“消費者想要打開包裝,喝到白酒的唯一途徑就是用手機(jī)掃碼驗證,手機(jī)掃碼驗證后,白酒的包裝自動打開,如果掃碼顯示包裝已被開啟過,那這瓶酒就是有問題的。”
姜濤認(rèn)為智能包裝就是一個交互平臺,可以讓企業(yè)和客戶進(jìn)行交流,他說:“交互主要是信息的交互,智能包裝是客戶與酒企之間的紐帶,客戶通過終端能夠很好的了解產(chǎn)品及企業(yè),酒企通過終端來了解客戶的實際需求從而提供更好的服務(wù)。”那么智能包裝是怎么體現(xiàn)交互平臺的功能呢?
為了更好的指導(dǎo)生產(chǎn),市場的信息反饋顯得非常重要。而酒業(yè)面臨著酒企與消費者漸行漸遠(yuǎn)的窘境,很多企業(yè)都在談深耕市場、渠道扁平化,但消費者信息的反饋因為層級過多,或面太廣的原因,一直不夠靈敏迅速。智能包裝與傳統(tǒng)的包裝比起來,多了一項數(shù)據(jù)平臺的功能。
智能包裝集合了云端數(shù)據(jù)管理,可以為酒企提供大數(shù)據(jù)服務(wù),可以做到精準(zhǔn)營銷推廣。通過數(shù)據(jù)的積累與分析可以讓產(chǎn)品供需更加平衡,也為酒企在供應(yīng)鏈管理上得到了深入的改善。姜濤說:“因為客戶必須掃碼才能開啟包裝,所以保證了100%的數(shù)據(jù)獲取,只有這樣才能真正的沉淀數(shù)據(jù),為企業(yè)提供真實精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析。”
據(jù)了解,消費者的每一次掃碼的信息都會傳到卓爾鈦乙的后臺服務(wù)器,服務(wù)器將信息整合發(fā)送給企業(yè)。企業(yè)可以了解到酒品的物流信息,防止掉包竄貨;通過酒品的銷售數(shù)據(jù),平衡供銷存;了解客戶的購買信息、夠買場所、開啟場所、飲用時間等等,進(jìn)行直接有效的營銷。
傳統(tǒng)包裝僅印刷上產(chǎn)品的基本信息,只能單方面?zhèn)鬟f信息,不能讓消費者與廠家互動,使消費者和廠家的粘性不夠。智能包裝卻是企業(yè)與消費者互動的平臺。卓爾鈦乙的智能包裝是一個帶自媒體顯示屏的包裝容器,這個顯示屏可以播放多方內(nèi)容,可以播放生產(chǎn)廠家的宣傳視頻,也可以播放消費者想要展示的視頻內(nèi)容。以婚宴為例,智能包裝可以播放根據(jù)新人要求播放定制的視頻,每人都能了解新人的故事,分享感動和喜悅。周文耀說:“消費者可以直接和酒商聯(lián)系,確定要求播放的內(nèi)容,然后由廠商把資料發(fā)給卓爾鈦乙,我們從后臺操作進(jìn)行播放,這種服務(wù)是免費的。智能包裝自帶電源,待機(jī)時間可達(dá)5個半月,如果播放時間太長,電量不夠,每個盒子配有常規(guī)數(shù)據(jù)插口,可以充電。”
廠商提供給消費者的服務(wù),是購買白酒所產(chǎn)生的附加值。消費者購買的白酒是正品,且有增值服務(wù),這樣的可以增加消費者的忠誠度。
智能包裝是否等于環(huán)保節(jié)能?周文耀說這個答案是肯定的。因為在開發(fā)智能包裝的時候就考慮了環(huán)保節(jié)能的問題。
現(xiàn)在市面上的白酒包裝可謂是五花八門,紙盒、卡盒、皮盒、亞克力、鐵盒……種類繁多,而且過度包裝也成為包裝行業(yè)被詬病的地方,我國城市生活垃圾里有超過30%以上是包裝性垃圾,包裝廢棄物體積占固體廢棄物的50%,每年廢棄價值達(dá)4000億元。
周文耀在采訪中談到:“智能包裝可以重復(fù)使用,大大減少了包裝所產(chǎn)生的垃圾,也減少了紙、石英、水晶等的使用,節(jié)約了能源。而且智能包裝可以循環(huán)利用,一旦產(chǎn)品回收后進(jìn)入到廠內(nèi),公司會根據(jù)包裝的情況維修保養(yǎng)后再投入使用。由于智能包裝可以循環(huán)使用,所以每一次的使用都在平衡前期的投入,而且能逐步縮減成本,最后會比傳統(tǒng)包裝的成本更低。”
據(jù)了解,卓爾鈦乙的智能包裝采取這樣的回收方式:消費者在購買白酒產(chǎn)品時,交付包裝押金即可連包裝一起帶走,回收包裝時,退回押金;消費者也可以不用交付押金,掃碼后,打開包裝只帶走白酒。
卓爾鈦乙的董事長周文耀說:“我們給消費者植入消費習(xí)慣和消費意識——消費者消費的是盒子里面的東西,而不是外包裝。要把環(huán)保節(jié)能的觀念帶給他們。”