雙十一激戰(zhàn)正酣，購物節(jié)狂歡的背后卻存在諸多隱患，不正規(guī)店鋪售假猖獗，飛天茅臺(tái)、汾酒青花20、水晶劍、五糧液、國窖1573、海之藍(lán)等品牌成假冒偽劣重災(zāi)區(qū)，對(duì)消費(fèi)者造成巨大損失。

2025年7月，吉林琿春警方成功全鏈條摧毀一個(gè)特大制售假“特供酒”犯罪團(tuán)伙，涉案流水高達(dá)1.5億元。2025年4月，宜賓市公安局南溪區(qū)分局成功破獲一起制售假酒案，搗毀制假窩點(diǎn)2個(gè)，查扣大量“五糧液”品牌假酒。2025年1月，綿陽市市場監(jiān)管局查獲一起侵犯“瀘州老窖”商標(biāo)假冒偽劣商品案件。此類案件屢禁不止，電商大促節(jié)點(diǎn)名酒售假案件時(shí)有發(fā)生，讓消費(fèi)者在選擇購酒的時(shí)候面臨擔(dān)憂。

01.要省錢更要保真：名酒公益鑒定及總經(jīng)理熱線直通車——小酒喔溫暖護(hù)航

作為全國放心酒工程示范企業(yè)，小酒喔酒類連鎖從渠道源頭把控酒品質(zhì)量，4000品類通過廠家直采直供、全鏈路溯源體系、數(shù)字化的智慧服務(wù)模式，線上線下聯(lián)動(dòng)，在雙十一期間竭誠為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)、最優(yōu)惠、最便捷的購酒服務(wù)。

在雙十一期間，小酒喔聯(lián)合名酒品牌開展公益鑒酒活動(dòng)，消費(fèi)者在任何平臺(tái)和渠道購酒，都可以來小酒喔指定地點(diǎn)進(jìn)行酒水真?zhèn)舞b定，同步開通線上鑒別，客戶可通過線上連線的方式進(jìn)行鑒定，貼心服務(wù)向消費(fèi)者傳遞鑒酒知識(shí)，解決消費(fèi)者困惑與后顧之憂。

消費(fèi)者需求，小酒喔總經(jīng)理投訴熱線“直通車”在小酒喔官方公眾號(hào)、小酒喔官方網(wǎng)站、小酒喔快喝微信小程序等平臺(tái)開通端口，消費(fèi)者訴求直達(dá)管理層，24小時(shí)內(nèi)100%閉環(huán)解決。  總經(jīng)理一鍵直通車服務(wù)模式背后，是小酒喔「三心」服務(wù)的延伸；19分鐘美酒配送服務(wù)，是小酒喔對(duì)全國用戶風(fēng)霜雨雪不變的承諾。

02. 線下門店溫暖服務(wù)：線上訂酒“19分鐘配送”無需等待

為迎接一年一度雙十一大促的到來，小酒喔連鎖門店召開雙十一服務(wù)動(dòng)員，對(duì)終端服務(wù)提出嚴(yán)格要求，溫暖服務(wù)全面升級(jí)，從產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)認(rèn)真講解、一杯溫暖的熱水、全程微笑式服務(wù)、嚴(yán)苛的服務(wù)八步曲等要讓消費(fèi)者感受到小酒喔無處不在的極致服務(wù)。

雙十一訂單量大，傳統(tǒng)電商發(fā)貨慢，消費(fèi)者下單后久等不來的配送，成為普遍存在的消費(fèi)短板。小酒喔線上線下深度融合，依托全國500+門店打造“19分鐘酒水生活圈”，就近發(fā)貨、極速送達(dá)，以強(qiáng)大的數(shù)字信息化管控系統(tǒng)，達(dá)成即時(shí)用酒，一站式購齊的便捷購酒體驗(yàn)。

雙十一酒水消費(fèi)不再受“物流時(shí)效”束縛，小酒喔酒類連鎖真正實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者“按需購買、即時(shí)享受”的購買需求。 

自成立以來，小酒喔始終恪守誠信經(jīng)營理念，秉承服務(wù)好每一位客戶的初心，致力于達(dá)成100%的客戶滿意度。從源頭直采到一瓶酒的保真溯源；從500+門店到總經(jīng)理熱線直達(dá)，守護(hù)消費(fèi)者的餐桌品質(zhì)。

03.全平臺(tái)+新媒體覆蓋，適配多元消費(fèi)模式 

小酒喔大力發(fā)展新媒體直播電商優(yōu)勢，線上全渠道多端口的網(wǎng)絡(luò)銷售體系，包括小酒喔微商城、小酒喔官方APP、微信小程序“小酒喔快喝”、美團(tuán)、餓了么、京東等；并在抖音、快手等平臺(tái)開展直播，無論是習(xí)慣“指尖下單”的年輕群體，還是偏愛到線下選購的周邊客群，都能在小酒喔的全渠道體系中找到適配的購物方式，讓雙十一購酒不再受“渠道限制”，真正實(shí)現(xiàn)“怎么方便怎么買”。

“我平時(shí)喜歡刷抖音，在小酒喔直播間看到主播試喝傲云精釀，直接下單，第二天就到了；我爸不習(xí)慣線上買，就愛去家附近的小酒喔門店，跟店員聊兩句，挑兩瓶白酒，還能順便讓店員幫忙包裝成禮盒。” 濟(jì)南的李女士說，她們家買酒，各有各的 “方便方式”。

小酒喔的店長介紹說，“小酒喔沒有復(fù)雜的促銷套路，只把真酒、速達(dá)、省心這三件事做好， 讓消費(fèi)者不用為‘是不是真酒’擔(dān)心，不用為‘等多久’著急，不用為‘怎么買’糾結(jié)。”

據(jù)悉，小酒喔雙十一期間活動(dòng)力度升級(jí)，名優(yōu)白酒極致低價(jià)、千款酒水買贈(zèng)活動(dòng)、百款暢銷酒水價(jià)格直降、雙十一買一贈(zèng)一、線上多平臺(tái)11.11元極致低價(jià)秒殺、積分兌換抽大獎(jiǎng)、幸運(yùn)盲盒等諸多豐富活動(dòng)。

未來，小酒喔將繼續(xù)以品質(zhì)為基石、服務(wù)為紐帶，通過極速配送與全渠道覆蓋，為更多消費(fèi)者帶來 “安心、放心、省心” 的購酒體驗(yàn)，持續(xù)引領(lǐng)酒類連鎖行業(yè)的服務(wù)升級(jí)。