形式多樣的促銷活動(dòng)是保持商品銷售活力的必須，特產(chǎn)網(wǎng)站貢天下注重會(huì)員營(yíng)銷。比如貢天下特產(chǎn)網(wǎng)舉辦的“山西特產(chǎn)零元購(gòu)”，通過(guò)免費(fèi)試吃的活動(dòng)形式為網(wǎng)站吸引大量關(guān)注及有效用戶，并且通過(guò)口碑傳播迅速提升網(wǎng)站影響力及知名度，同時(shí)形成后續(xù)購(gòu)買力。

    貢天下以會(huì)員營(yíng)銷來(lái)加強(qiáng)與用戶的黏度。張和平談到，“留住老客戶的成本肯定低于開(kāi)發(fā)新客戶，所以我們?cè)诔Ｒ?guī)廣告投入開(kāi)發(fā)新客戶的同時(shí)，更加注重對(duì)老客戶的客情維護(hù)。但要有度，既要讓用戶感受到被關(guān)心，又不能形成被打擾的印象”。

    張和平提到，團(tuán)隊(duì)會(huì)經(jīng)常與老客戶形成互動(dòng)，“一方面，我們通過(guò)短信、旺旺、打電話等方式與老客戶做溝通回訪，像朋友一樣聊天，收集商品及服務(wù)的反饋；另一方面，還會(huì)不定期地贈(zèng)送小禮物和優(yōu)惠券為他們制造驚喜，增加持續(xù)消費(fèi)的動(dòng)力，而這些針對(duì)老客戶的動(dòng)作，能讓他們有區(qū)別于新用戶的尊貴感。做生意的本質(zhì)就是情感的溝通，用戶在情感上認(rèn)同你了，有需要的時(shí)候自然會(huì)想到你。”