三段式戰(zhàn)略循環(huán)
避免被動的有效方式,是根據(jù)市場需求的變化,不斷進行戰(zhàn)略循環(huán),重新尋找市場定位、顧客定位、服務定位。
避免被動的有效方式,是根據(jù)市場需求的變化,不斷進行戰(zhàn)略循環(huán),重新尋找市場定位、顧客定位、服務定位。
有的企業(yè)創(chuàng)業(yè)成功后一直發(fā)展得很好,有的企業(yè)則在成功了一段時間后,開始走下坡路,甚至倒閉。成功企業(yè)面臨的主要問題不是能否生存,而是怎樣保持成功。創(chuàng)業(yè)成功之后,企業(yè)之所以失敗,主要在于領導者“對過去的迷戀”和“對未來的迷惘”;而創(chuàng)業(yè)成功后的企業(yè)之所以能保持成功,主要在于領導者“對未來的迷戀”和“清楚地知道以后的方向”。企業(yè)若能以市場的變化趨勢和企業(yè)的未來走向為指導,控制和協(xié)調自己今天的行為,就能保持長久的成功。其中,保持三段式戰(zhàn)略循環(huán)最為關鍵。
什么是三段式戰(zhàn)略 所謂三段式戰(zhàn)略,是指與企業(yè)后續(xù)發(fā)展直接相關且相互聯(lián)系的三個方面:
第一段、明確需求域。明確市場變化中對企業(yè)發(fā)展最有利的市場需求趨勢。與此相關的問題是:在市場變化中,哪些新的需求是值得重視的?這種需求是暫時的還是持久的?從長遠看,企業(yè)應著重滿足什么樣的優(yōu)勢需求?
第二段、測定顧客群。在明確優(yōu)勢需求后,測定產生這種需求的最重要的顧客群。與此相關的問題是:這個顧客群的基本特征是什么?規(guī)模有多大?分布在哪里?是在擴大還是在縮小?從長遠看,企業(yè)應著重服務的是什么樣的顧客群?
第三段、選擇方式和途徑。選擇滿足這個顧客群需求的技術和途徑。與此相關的問題是:為顧客提供哪些產品和服務?提供這些產品和服務的理念、機制和技術手段是什么?如何使顧客愿意購買和享受這些產品和服務?
簡言之,上述三個問題依次是:從趨勢看,市場最迫切的需求是什么?如果能將這些需求轉化成新的產品和服務,誰會來購買?如果有人購買,企業(yè)將如何便捷地提供這些產品和服務?當這些產品和服務,或者這些產品和服務的提供方式不受歡迎時,企業(yè)該怎么辦?
企業(yè)創(chuàng)業(yè)的成功,在于順序地解決了上述三個問題。企業(yè)成功后,在向新的領域發(fā)展時陷入困境的原因在于,前兩段問題還沒有解決,就孤立地解決了第三段問題,即提供了產品和服務,并確立了很好的提供方式,但卻不知道這些產品和服務究竟為誰所用,要滿足什么需求。隨著需求和滿足需求的手段之間差距的加大,企業(yè)也就越來越被動。而避免被動的有效方式,就是將滿足需求的手段和需求的變化、顧客群的變化連接起來,從第三段再回到第一段,重新審視需求的變化,找到市場定位、顧客定位、服務定位,構成一個循環(huán)。企業(yè)的持續(xù)成功恰恰就在于這種戰(zhàn)略上的循環(huán)往復,而創(chuàng)業(yè)成功的企業(yè)未能維持成功,恰恰就在于停止了這種戰(zhàn)略循環(huán)。
應用范例 那些幾十年、上百年、幾百年持續(xù)發(fā)展的企業(yè),都是在三段式戰(zhàn)略循環(huán)中不斷走向成功的,麥當勞就是一例。我們來看看它的三段式戰(zhàn)略循環(huán)。
第一段:優(yōu)勢需求域。麥當勞發(fā)現(xiàn),隨著工作與生活節(jié)奏的加快,人們希望餐飲食品也能加快節(jié)奏,在需要時馬上得到。人們對餐飲食品的這種需求變化是持久的、廣泛的。顯然,快餐食品是非常有潛力的優(yōu)勢需求域。
第二段:最大的顧客群。最需要快餐食品的顧客群是職工、學生、司機、旅行者等。在實行市場經(jīng)濟的國家中,這種需求普遍存在,顧客群的規(guī)模不但在擴大,而且具有全球性。
第三段:服務方式、采取的技術手段和擴展途徑。麥當勞最典型的服務方式是提供一個有限的食品組合,包括數(shù)款漢堡包、炸薯條、奶昔、可樂等。便利的位置、全球性的廣告支持、高品質的標準、合理的定價、快速的服務、人性化的關懷等,都是促使麥當勞成功的因素。麥當勞成功后,并沒有停止在第三段上,而是不斷循環(huán)回第一段,重新審視需求的變化,并根據(jù)需求變化再次定位顧客群和服務方式。在這種三段式循環(huán)中,麥當勞在世界各地得到了持續(xù)的發(fā)展,實現(xiàn)了從成功走向成功。
有的企業(yè)創(chuàng)業(yè)成功后一直發(fā)展得很好,有的企業(yè)則在成功了一段時間后,開始走下坡路,甚至倒閉。成功企業(yè)面臨的主要問題不是能否生存,而是怎樣保持成功。創(chuàng)業(yè)成功之后,企業(yè)之所以失敗,主要在于領導者“對過去的迷戀”和“對未來的迷惘”;而創(chuàng)業(yè)成功后的企業(yè)之所以能保持成功,主要在于領導者“對未來的迷戀”和“清楚地知道以后的方向”。企業(yè)若能以市場的變化趨勢和企業(yè)的未來走向為指導,控制和協(xié)調自己今天的行為,就能保持長久的成功。其中,保持三段式戰(zhàn)略循環(huán)最為關鍵。
什么是三段式戰(zhàn)略 所謂三段式戰(zhàn)略,是指與企業(yè)后續(xù)發(fā)展直接相關且相互聯(lián)系的三個方面:
第一段、明確需求域。明確市場變化中對企業(yè)發(fā)展最有利的市場需求趨勢。與此相關的問題是:在市場變化中,哪些新的需求是值得重視的?這種需求是暫時的還是持久的?從長遠看,企業(yè)應著重滿足什么樣的優(yōu)勢需求?
第二段、測定顧客群。在明確優(yōu)勢需求后,測定產生這種需求的最重要的顧客群。與此相關的問題是:這個顧客群的基本特征是什么?規(guī)模有多大?分布在哪里?是在擴大還是在縮小?從長遠看,企業(yè)應著重服務的是什么樣的顧客群?
第三段、選擇方式和途徑。選擇滿足這個顧客群需求的技術和途徑。與此相關的問題是:為顧客提供哪些產品和服務?提供這些產品和服務的理念、機制和技術手段是什么?如何使顧客愿意購買和享受這些產品和服務?
簡言之,上述三個問題依次是:從趨勢看,市場最迫切的需求是什么?如果能將這些需求轉化成新的產品和服務,誰會來購買?如果有人購買,企業(yè)將如何便捷地提供這些產品和服務?當這些產品和服務,或者這些產品和服務的提供方式不受歡迎時,企業(yè)該怎么辦?
企業(yè)創(chuàng)業(yè)的成功,在于順序地解決了上述三個問題。企業(yè)成功后,在向新的領域發(fā)展時陷入困境的原因在于,前兩段問題還沒有解決,就孤立地解決了第三段問題,即提供了產品和服務,并確立了很好的提供方式,但卻不知道這些產品和服務究竟為誰所用,要滿足什么需求。隨著需求和滿足需求的手段之間差距的加大,企業(yè)也就越來越被動。而避免被動的有效方式,就是將滿足需求的手段和需求的變化、顧客群的變化連接起來,從第三段再回到第一段,重新審視需求的變化,找到市場定位、顧客定位、服務定位,構成一個循環(huán)。企業(yè)的持續(xù)成功恰恰就在于這種戰(zhàn)略上的循環(huán)往復,而創(chuàng)業(yè)成功的企業(yè)未能維持成功,恰恰就在于停止了這種戰(zhàn)略循環(huán)。
應用范例 那些幾十年、上百年、幾百年持續(xù)發(fā)展的企業(yè),都是在三段式戰(zhàn)略循環(huán)中不斷走向成功的,麥當勞就是一例。我們來看看它的三段式戰(zhàn)略循環(huán)。
第一段:優(yōu)勢需求域。麥當勞發(fā)現(xiàn),隨著工作與生活節(jié)奏的加快,人們希望餐飲食品也能加快節(jié)奏,在需要時馬上得到。人們對餐飲食品的這種需求變化是持久的、廣泛的。顯然,快餐食品是非常有潛力的優(yōu)勢需求域。
第二段:最大的顧客群。最需要快餐食品的顧客群是職工、學生、司機、旅行者等。在實行市場經(jīng)濟的國家中,這種需求普遍存在,顧客群的規(guī)模不但在擴大,而且具有全球性。
第三段:服務方式、采取的技術手段和擴展途徑。麥當勞最典型的服務方式是提供一個有限的食品組合,包括數(shù)款漢堡包、炸薯條、奶昔、可樂等。便利的位置、全球性的廣告支持、高品質的標準、合理的定價、快速的服務、人性化的關懷等,都是促使麥當勞成功的因素。麥當勞成功后,并沒有停止在第三段上,而是不斷循環(huán)回第一段,重新審視需求的變化,并根據(jù)需求變化再次定位顧客群和服務方式。在這種三段式循環(huán)中,麥當勞在世界各地得到了持續(xù)的發(fā)展,實現(xiàn)了從成功走向成功。
