行為細分是根據(jù)消費者對一件產(chǎn)品了解程度、態(tài)度、使用情況或反映，將他們劃分成不同的群體。

　　消費行為的變量很多，包括消費者進入市場的程度、購買或使用某種產(chǎn)品的時機、消費者的數(shù)量規(guī)模、對品牌或商店的忠誠程度等。

　　1.按消費者進入市場的程度，可將一種產(chǎn)品的消費者區(qū)分為經(jīng)常購買者、初次購買者、潛在購買者等不同群體。 　　2.按消費數(shù)量來細分市場，可將許多產(chǎn)品的經(jīng)常購買者進一步細分為大量用戶、中量用戶、少量用戶三個消費群體。

　　3.根據(jù)對品牌的偏好狀況，可將一種產(chǎn)品的消費者劃分為：單一品牌忠誠者、幾種品牌忠誠者、無品牌偏好者。