基本介紹
合作型商務(wù)的概念，近期在美國企業(yè)界十分流行。它由美國最大IT咨詢公司--Gartner公司首先提出，也譯作協(xié)同商務(wù)，與電子商務(wù)概念并不相同(電子商務(wù)只是傳統(tǒng)商務(wù)的電子化，并不改變商務(wù)運(yùn)作的內(nèi)涵)，而被稱之為“電子商務(wù)的新面孔”和“下一階段電子商務(wù)的發(fā)展模式。”
合作型商務(wù)興起于20世紀(jì)90年代后期，它以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，主要針對制造業(yè)，在包括產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)、售后服務(wù)等方面內(nèi)容在內(nèi)的全生命周期進(jìn)行數(shù)據(jù)管理，成功的幫助企業(yè)完成跨地域、行業(yè)的合作，提升產(chǎn)品協(xié)作的總體效能。
合作型商務(wù)是指由電子化技術(shù)推動的，企業(yè)與其顧客、供應(yīng)商、商業(yè)伙伴和員工之間進(jìn)行的分享信息、知識、資源、流程和實(shí)踐的合作性的全面互動。
根據(jù)Gartner Group的定義，合作型商務(wù)(C-Commerce)是一種策略，這種新的策略為一個(gè)公司與其商業(yè)伙伴及顧客之間，在一個(gè)特定的交易社群從事以合作及電 子模式為基礎(chǔ)的交互性商業(yè)活動。這種交易社群可以是一個(gè)產(chǎn)業(yè)、一個(gè)產(chǎn)業(yè)的某一個(gè)區(qū)段，一個(gè)特定的供應(yīng)鏈或供應(yīng)鏈的一個(gè)區(qū)段。
電子商務(wù)
電子商務(wù)可以說是傳統(tǒng)商務(wù)的電子化，其商務(wù)行為的內(nèi)涵并沒有改變，如買、賣、拍賣競標(biāo)、商業(yè)信息的交換等。而合作 型商務(wù)則從根本上改變了商務(wù)行為的本質(zhì)，比如通過Internet技術(shù)所建立的網(wǎng)上市場，可以通過網(wǎng)絡(luò)交換豐富的信息和知識?如某個(gè)產(chǎn)品的制造技術(shù)　，但其采用的方式則是以合作互動為基礎(chǔ)的商業(yè)流程。合作型商務(wù)目前已運(yùn)用在制造及銷售的產(chǎn)業(yè)上，如高科技電子業(yè)及汽車工業(yè)已經(jīng)在使用更前衛(wèi)、合作性更強(qiáng)的技術(shù)。例如：數(shù)字式模擬技術(shù)——這種技術(shù)使工作能跨越制造商及其供應(yīng)商的網(wǎng)站間，使用即時(shí)的3D設(shè)計(jì)系統(tǒng)，使雙方在網(wǎng)上即時(shí)的共同合作完成設(shè)計(jì)，以減少成本及縮短上市的時(shí)間。
它可促成企業(yè)內(nèi)商業(yè)流程及工作流程的運(yùn)作，有效整合資料、程序、流程與流程中不同的角色，以減少庫存、制造及銷售的周期。
傳統(tǒng)電子商務(wù)（E-Commerce）主要集中于成本削減上，而協(xié)同商務(wù)著重于通過比對手更快地提供更具創(chuàng)新性地產(chǎn)品來創(chuàng)造新的利潤增長點(diǎn)。協(xié)同商務(wù)不僅僅是一種事務(wù)性的交易，更重要的是一種智慧資本（Intellectual Capital）的交互，借助這種交互企業(yè)將能夠潛在地進(jìn)行各種虛擬企業(yè)的運(yùn)作。為了達(dá)到下一個(gè)競爭高原，企業(yè)必須采用新的協(xié)作平臺和戰(zhàn)略。借助這些平臺和戰(zhàn)略，企業(yè)將采用自動化的業(yè)務(wù)流程，以此來促進(jìn)智慧資本的交互同時(shí)把握各個(gè)業(yè)務(wù)流程的邏輯關(guān)系，通過這些來改進(jìn)現(xiàn)在和今后的產(chǎn)品或者流程。
內(nèi)容分析
企業(yè)在思考成功地推動C-Commerce時(shí)，對策略的思考與關(guān)鍵性因素的掌握很重要，根據(jù)許多專家的研究，關(guān)系典范的革新、商務(wù)模式的重組以及信息科技典范的革新等是最重要的元素，企業(yè)主管應(yīng)該深入了解，才能掌握這一策略的價(jià)值。
首先，C-Commerce所涵蓋的商務(wù)范圍已擴(kuò)展到無限延伸的“網(wǎng)絡(luò)空間”，它與商業(yè)伙伴彼此間的互動模式也由一對一、一對多到一對任何可能的伙伴；它所建立的商業(yè)模式從將供貨商視為從屬的方式，變成了風(fēng)險(xiǎn)分?jǐn)偟幕锇殛P(guān)系，而其所帶來的將是營收及市場機(jī)會的增加。 簡單地說，合作是為了更大的彈性與市場機(jī)會，合作也將跨行業(yè)、跨領(lǐng)域。
其次，在C-Commerce時(shí)代，企業(yè)不僅是個(gè)組織，而是可以動態(tài)適應(yīng)不同環(huán)境需求的有機(jī)體。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)所運(yùn)用的垂直整合及水平整合的模式，和與貿(mào)易伙伴如黑箱般的關(guān)系，已不再適用于新的商務(wù)模式。在新的商務(wù)模式里，所強(qiáng)調(diào)的是互動與合作的關(guān)系，商業(yè)伙伴被視為虛擬企 業(yè)的一部分，所有其與商業(yè)活動有關(guān)的信息都必須能隨時(shí)存取，不能再是黑箱操作。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)必須重組其熟悉的商務(wù)模式，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)互動與合作的策略，轉(zhuǎn)化成 Click-to-Mortar的新產(chǎn)業(yè)模式。
另外，合作型商務(wù)強(qiáng)調(diào)的是系統(tǒng)與系統(tǒng)的結(jié)合，傳統(tǒng)的信息科技架構(gòu)必然要被重新設(shè)計(jì)和取代。因此，將來信息經(jīng)理人應(yīng)考慮采用以Internet-Centric和Internet-Native為主的信息技術(shù)及運(yùn)用程序的策略，打造未來商務(wù)模式的信息應(yīng)用環(huán)境。
合作型商務(wù)的運(yùn)作
合作型的公司將它們共享運(yùn)作的交易或過程活動的信息立即而正確地分享出 來。例如：一個(gè)制造外包的公司，不僅僅是將訂單資料送給貿(mào)易伙伴，也能監(jiān)看生產(chǎn)進(jìn)行的狀況。在產(chǎn)品制造的過程中，任何異常都能適時(shí)反應(yīng)并修改，而不是在產(chǎn) 品完成運(yùn)送后，才發(fā)覺問題的嚴(yán)重性。如果這個(gè)廠商不能解決這項(xiàng)問題，也能快速地更換其他可以解決這個(gè)問題的廠商，或通知客戶產(chǎn)品延期交貨。
運(yùn)用意義
合作型商務(wù)讓一個(gè)公司能超越供應(yīng)鏈的模式和簡單的信息分享，和其商業(yè)伙伴創(chuàng)造、執(zhí)行和監(jiān)督商業(yè)流程，使公司能得到巨大的競爭優(yōu)勢。
不斷變化的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)力量要求甚至迫使所有企業(yè)擁抱合作型商務(wù)，對商務(wù)活動的根本方式進(jìn)行變革。對于正在實(shí)施或準(zhǔn)備實(shí)施電子商務(wù)的中國企業(yè)來說，有必要擴(kuò)展和深化對互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的理解，開始關(guān)注合作型商務(wù)的興起和發(fā)展，從觀念、組織和技術(shù)上進(jìn)行必要的準(zhǔn)備--中國企業(yè)必須對人員、流程和產(chǎn)品進(jìn)行全面的轉(zhuǎn)變，重視對知識的管理和智力資本的累積，重視企業(yè)內(nèi)外活動的敏捷和靈活性，重視顧客的體驗(yàn)和滿意；只有這樣，企業(yè)才能從舊經(jīng)濟(jì)圍墻的束縛中解放出來，走向新經(jīng)濟(jì)的廣闊天地。