概述
(Market Segment)將消費者依不同的需求、特征區分成若干個不同的群體，而形成各個不同的消費群。 在頂益公司市場區隔被定義為：“在滿足消費者需求的過程中，不斷地與某一群特定對象進行對話。”這一群特定的對象被稱為市場區隔，而市場區隔不只是靜態的概念，更是動態的過程，是了解某一群特定消費者的特定需求，通過新產品或新服務或新的溝通形式，使消費者從認知到使用產品或服務并回饋相關信息的過程。區隔的目標是行銷資源的有效配置、行銷目標的有效制定以及創造行銷優勢等。區隔的作用在于發現新市場并鞏固舊有市場或從新的區隔市場尋求突破。市場區隔的方法一般是首先對整體市場依據一定的變量加以區隔，從中選擇需要進入的區隔市場。市場區隔的變量依消費品市場和工業品市場而有所差別。消費品市場區隔變量包括：地理因素，以消費者所在地理區位的特征加以區隔；人文統計因素，如按年齡、性別、家庭人數、家庭生命周期、收入、職業、教育、社會階層、社會中不同群體的文化或亞文化特征，宗教信仰等進行區隔；心理因素，如按消費者的個性，價值導向，社會活躍性等因素進行區隔；行為因素，根據使用率、品牌忠誠情況、所關注的利益、使用時機等進行區隔。工業品市場可對購買者按照消費品市場的一些變量加以區隔，也以人口變量、經營變量、采購方法、情境因素及個性特征為區隔變量。通過對購買品市場進行研究，采取逆向的區隔策略對于進入耕作尚不精深的市場也同樣有效。根據購買品進行區隔，其相關變量諸如價格，通路，利益，品牌等，對這些變量以及競爭市場的研究，能使企業有效占領競爭者薄弱或空缺市場區域。以競爭市場產品研究作為區隔策略與以購買者特征進行市場區隔是相輔相成，互為關聯的。原因是即使根據購買品進行市場區隔，也要結合消費者消費特征才能真正尋求出尚未完全滿足的或新的市場區隔，而后依據企業戰略進入相應的區隔市場中。

市場區隔必須具備條件
1.規模夠大；
2.足夠的共通性，該群體與其他群體存在明顯的差異性；
3.必須能具體描述，諸如購買什么，為何購買？
市場區隔的法則
1.法則一：區隔市場確定目標群體
根據對現實西安地區企業辦公市場的研究，將中小公司辦公市場依據其辦公場所區隔為三類市場：寫字樓辦公、居家辦公、酒店辦公。通過對于酒店辦公市場的研究，發現一些企業對于提供酒店式管理服務的高尚寫字樓存在一定市場需求。這一市場區隔中，目標客戶群為追求專業化辦公場所——專業化物業管理軟件環境及高檔裝潢配套之硬件環境，注重企業形象，并具有良好形象的外資及國內知名企業辦事處及本地知名私營企業。
2.法則二：調研區隔市場明確需求
明確了進入提供高級酒店式環境及服務的高級寫字樓的市場區隔，就需要進行更為深入的市場調研，市場調研的目標在于檢驗市場容量是否足夠大，以及研究目標客戶群的基本需求、價值觀和購買特征。在驗證了區隔市場具有足夠的容量后，通過市場調研發現的市場需求以及消費行為特征成為寫字樓項目（產品）建筑設計以及后期營銷的基本依據。
3.法則三：根據區隔制定整合營銷策略
營銷策略的制定以客戶的基本需求及價值觀為依據。由于目標客戶注重高品質辦公環境及企業形象，因此企業不僅要在產品設計（建筑設計）時，重視建立高品質的產品形象，包括建筑的立面風格、大堂空間、休憩場所、交流空間、裝飾裝修風格等，并從電梯、盥洗間、水牌等每一個細節考慮對客戶需求的迎合；同時也要注重對自身高品質形象通過營銷宣傳來加以展示。其途徑不只在于幾款高水準的報紙廣告，對于客戶所贈送的相關宣傳冊、小禮品等都要考究其是否與目標購買或租賃群體的身份和審美情趣相吻合。此外，服務作為此類物業的基本元素也是不容忽視，這其中包含銷售人員的素質、現場管理素質、保安及清潔人員的形象素質等。
4.法則四：面向區隔市場實施營銷
在對于該寫字樓的營銷運作過程中，首先通過各種渠道建立客戶數據庫，為后期營銷的深入展開打下基礎。以這些客戶數據庫為依據，營銷工作就更加有的放矢。通過幾輪與目標客戶的深度接觸，與客戶逐步建立起了良好的關系，結合軟性新聞、硬性廣告、推廣活動等整合營銷策略的應用，為銷售成交奠定基石。消費品市場消費者購買行為與寫字樓的企業購買行為存在一定的差異，尤其是快速消費品具有購買金額小、頻次高、易被替代等特征，但相對于兩類不同的產品類，區隔營銷的基本法則是相同的。例如，超級福滿多是從低價面中區隔出“大份量、好口味”的市場縫隙，以“大克重、雙料包”產品進入，制定適合于目標消費群的推廣及廣告等營銷策略，逐步成為區隔市場中的領導者。　
市場區隔的防御策略
1.策略一：側翼保護
側翼保護是通過進入鄰近的區隔市場的策略，以阻礙競爭者瓜分區隔市場中的游弋者，從而達到鞏固固有區隔市場，并滿足未滿足需求的目的。
2.策略二：提高壁壘
提高進入壁壘從根本上說是提升企業本身的競爭力。提高進入壁壘可通過以下手段：
其一，使競爭者感覺到進入市場很難迅速達到足夠的市場量，從而不敢輕易入侵；
其二，形成消費者所重視的獨特市場競爭力，例如提供個性化的產品及具有個性魅力的服務，使競爭者即使進入區隔市場也難有大的作為；
其三，在必要時，犧牲一定的利潤，通過成本的有效控制向消費者提供更加低價的產品或服務，從而使競爭者進入之后無利可圖。
3.策略三：轉移戰場
在鞏固自身市場區隔的同時，到競爭者獲利最多的區隔市場中攪和一把，使競爭者無暇左顧右盼，轉移注意力，也能達到防御的效果。　
市場區隔的品牌策略
企業采取何種品牌策略進入區隔市場，與企業的歷史、企業的資源、企業的經營戰略、企業固有品牌的品牌力等相關，一般來講，企業有以下區隔市場品牌策略可供采用。
1.策略一：多品牌戰法
為維護固有品牌形象，以新的品牌切入差異較大的市場區隔。該策略有著廣泛的應用，其核心原則是維系原品牌市場的唯一性。如“七喜（Seven-Up）”所代表的“非可樂”市場區隔。
2.策略二：大品牌戰法
如前所述的寶潔公司（P&G）的做法，在寶潔的大品牌下，分別以不同的品牌定義進入利益點不同的區隔市場的產品。
3.策略三：單一品牌戰法