名牌效應
說明名牌效應包括: 1、聚合效應。名牌企業或產品在資源方面會獲得社會的認可,社會的資本、人才、管理經驗
說明
名牌效應包括:
1、聚合效應。
名牌企業或產品在資源方面會獲得社會的認可,社會的資本、人才、管理經驗甚至政策都會傾向名牌企業或產品,使企業聚合了人、財、物等資源,形成并很好地發揮名牌的聚合效應。
2、磁場效應。
企業或產品成為名牌,擁有了較高的知名度,特別是較高的美譽度后,會在消費者心目中樹立起極高的威望,表現出對品度的極度忠誠。企業或產品就會像磁石一樣吸引消費者。
3、衍生效應。
名牌商標積累、聚合了足夠的資源,就會不斷衍生出新的產品和服務,名牌的衍生效應使企業快速的發展,并不斷開拓市場,占有市場,形成新的名牌。例如,海爾集團首先是在冰箱領域創出佳績,成為知名企業知名商標后,才逐步將其聚合的資本、技術、管理經驗等延伸到空調,洗衣機,彩電等業務領域。
4、內斂效應。
名牌商標會增強企業的凝聚力。比如中國的聯想集團、以民族品牌為號召的四川長虹和“明天會更好”的海爾集團等,它們的良好形象使生活、工作在這樣企業中的員工會產生自豪感和榮譽感,并能形成一種企業文化,工作氛圍,給每一位員工以士氣、志氣,使員工精神力量得到激發,從而更加努力、認真的工作。名牌商標的內斂效應聚合了員工的精力、才力、智力、體力甚至財力、使企業得到提升。
5、宣傳效應。
名牌商標形成后,就可以利用名牌的知名度、美譽度傳播企業名聲,宣傳地區形象,甚至宣傳國家形象。比如,寶潔公司的知名產品飄柔、海飛絲等,人們因為了解這些產品而認識了寶潔公司或者說加深了對寶潔公司的認識;四川長虹集團在彩電業的成名不僅宣傳了長虹企業,也使人們更多的提及四川省,使人們了解了綿陽市,使人們更多的關心這一地區;海爾家電在世界上創出了名牌,這一名牌不僅宣傳了海爾企業,也使世界人民看到“Hair China”。
6、帶動效應。
名牌商標的帶動效應是指名牌產品對企業發展的拉動,名牌企業對城市經濟、地區經濟、甚至國家經濟的帶動作用。名牌商標的帶動效應也可稱作為龍頭效應,名牌產品或企業像龍頭一樣帶動著企業的發展,地區經濟的增長。另外,商標對產品銷售、企業經營、企業擴張都有一種帶動效應,這也是國際上所謂的“商標帶動論”。
7、穩定效應。
當一個地區的經濟出現波動時,名牌的穩定發展一方面可以拉動地區經濟,另一方面起到了穩定軍心的作用,使人、才、物等社會資源不至于流走。
在看名牌商標的正面效應的同時,也要看到商標的負面效應:
1·名牌商標會引來眾多的仿冒者,給企業造成很大的麻煩,甚至使名牌商標名聲掃地。
2·品牌商標成名后,受關注度提高,形象維護難度加大,一旦維護不當,出現負面評價,將對名牌商標的信譽影響很大。
條件
(一)質量的保證
名牌背后是質量。質量既是品牌賴以生存的物化指標,同時又標志著品牌滿足社會對使用品質需求的程度。質量是品牌的生命、企業的生命,是名牌立足之本。沒有質量做底蘊,名牌產品豈能叱詫風云。奔馳汽車,是世界上最為知名的汽車之一,也是最受歡迎的汽車。而其突出的質量是有目共睹的。如駕駛的安全性能尤為突出,像防抱死裝置,急剎車的緩沖氣囊裝置,都在很大程度上為車主的安全怍出了考慮;而耐用性強,自稱3o萬公里不動螺絲刀,30萬公里后換個發動機,再跑30萬公里。而國產汽車,30萬公里時,差不多報廢了。如此一比,國產轎車在競爭優勢自是不可與之同日而語了。
小天鵝洗衣機,是國內著名的品牌,在國際上也享有盛譽。質量過硬,經久耐用是一大優勢。其核心部件控制器,可在100攝氏度的水中連續煮3個小時,保證完好無損,質量不受絲毫影響。這樣質量過硬的產品,在市場上必然受到消費者的青睞。
(二)知名度
名牌商品之所以吸引顧客,與其知名度有很大關系 ,凡是著名品牌其知名度、美譽度都是很高的。知名度可以強化消費者對品牌的記憶,培養消費者對品牌的好感,進而激發其購買欲望,產生購買行為。很多消費者在購買商品時,自然想到名牌商品,會拿名牌與非名牌進行各方面的比較,這種聯想和比較就是商品在消費者心目中的影響作用。如買彩電人們會想到長虹、康佳、索尼、菲利浦;買冰箱會想到海爾、美菱、容聲;喝飲料會想到可口可樂、雪碧;買膠卷會想到柯達、富士;吃快餐會想到麥當勞、肯德基;買香煙會想到中華、萬寶路等等。如果消費者聽都沒聽過某品牌商品,又如何來了解、來購買?所以商品的知名度是吸引消費者的重要因素。
(三)時尚效應
由于名牌產品知名度與美譽度很高,消費者爭相購買,認為使用這種品牌商品很新潮,不但自己購買,還鼓動親朋好友前來購買,述說此種品牌的好處。為了跟隨時尚潮流,另一部分消費者也前來購買,形成了一種消費趨勢。其時尚效應主要體現在以下幾方面:
1.新穎。
在眾多的產品中,名牌產品在設計上,不管是技術還是款式,總是處于領導地位。例如,阿迪達斯以“款式不可舊,顧客不可欺”為經營理念,深知必須不斷地更新款式,推出新產品,才能滿足用戶的需求。他們發現足球鞋的重量與運動員的體力消耗有很大關系,經過反復研究論證,設計出比原來輕一半的足球鞋,立即受到運動員們的好評。
2.便利。
消費者對商品的要求,其中很重要的一條就是省時、省力、省心。而名牌商品在這些方面能夠盡量滿足消費者的需求。如尼康、佳能等數碼照相機,輕輕—按快門,自動成像儲存量大,不管男女老幼,也不管會攝影的還是不會攝影的,都這么簡單。又如格蘭仕微波爐,采用了模糊控制技術,使得按鈕數量減少,使用起來既簡單又方便。
3.優質的服務。
優質服務是消費者在購買商品時所得到的附加服務和利益,是名牌商品與其它商品競爭的一大優勢。現在市場競爭異常激烈,產品的差異性也越來越小,其競爭的重心已轉移到配凄的服務上,越是著名的品牌,越是服務周到。如海爾的星級服務是很有特色的。一是不斷向用戶提供意料之外的滿足;二是讓用戶在使用海爾產品時毫無怨言。具體做法為:售前服務一真實地介紹產品的特性和功能,耐心地講解和演示,為顧客答疑解惑;售中服務一有條件的地方實行“無搬動服務”,向購買海爾產品的用戶提供送貨上門、安裝到位、現場調試、月內回訪等服務;售后服務——通過微機等先進手段與用戶保持緊密聯系,出現問題及時解決,以百分之百的熱情彌補工作中可能存在的萬分之一的失誤。
名牌效應包括:
1、聚合效應。
名牌企業或產品在資源方面會獲得社會的認可,社會的資本、人才、管理經驗甚至政策都會傾向名牌企業或產品,使企業聚合了人、財、物等資源,形成并很好地發揮名牌的聚合效應。
2、磁場效應。
企業或產品成為名牌,擁有了較高的知名度,特別是較高的美譽度后,會在消費者心目中樹立起極高的威望,表現出對品度的極度忠誠。企業或產品就會像磁石一樣吸引消費者。
3、衍生效應。
名牌商標積累、聚合了足夠的資源,就會不斷衍生出新的產品和服務,名牌的衍生效應使企業快速的發展,并不斷開拓市場,占有市場,形成新的名牌。例如,海爾集團首先是在冰箱領域創出佳績,成為知名企業知名商標后,才逐步將其聚合的資本、技術、管理經驗等延伸到空調,洗衣機,彩電等業務領域。
4、內斂效應。
名牌商標會增強企業的凝聚力。比如中國的聯想集團、以民族品牌為號召的四川長虹和“明天會更好”的海爾集團等,它們的良好形象使生活、工作在這樣企業中的員工會產生自豪感和榮譽感,并能形成一種企業文化,工作氛圍,給每一位員工以士氣、志氣,使員工精神力量得到激發,從而更加努力、認真的工作。名牌商標的內斂效應聚合了員工的精力、才力、智力、體力甚至財力、使企業得到提升。
5、宣傳效應。
名牌商標形成后,就可以利用名牌的知名度、美譽度傳播企業名聲,宣傳地區形象,甚至宣傳國家形象。比如,寶潔公司的知名產品飄柔、海飛絲等,人們因為了解這些產品而認識了寶潔公司或者說加深了對寶潔公司的認識;四川長虹集團在彩電業的成名不僅宣傳了長虹企業,也使人們更多的提及四川省,使人們了解了綿陽市,使人們更多的關心這一地區;海爾家電在世界上創出了名牌,這一名牌不僅宣傳了海爾企業,也使世界人民看到“Hair China”。
6、帶動效應。
名牌商標的帶動效應是指名牌產品對企業發展的拉動,名牌企業對城市經濟、地區經濟、甚至國家經濟的帶動作用。名牌商標的帶動效應也可稱作為龍頭效應,名牌產品或企業像龍頭一樣帶動著企業的發展,地區經濟的增長。另外,商標對產品銷售、企業經營、企業擴張都有一種帶動效應,這也是國際上所謂的“商標帶動論”。
7、穩定效應。
當一個地區的經濟出現波動時,名牌的穩定發展一方面可以拉動地區經濟,另一方面起到了穩定軍心的作用,使人、才、物等社會資源不至于流走。
在看名牌商標的正面效應的同時,也要看到商標的負面效應:
1·名牌商標會引來眾多的仿冒者,給企業造成很大的麻煩,甚至使名牌商標名聲掃地。
2·品牌商標成名后,受關注度提高,形象維護難度加大,一旦維護不當,出現負面評價,將對名牌商標的信譽影響很大。
條件
(一)質量的保證
名牌背后是質量。質量既是品牌賴以生存的物化指標,同時又標志著品牌滿足社會對使用品質需求的程度。質量是品牌的生命、企業的生命,是名牌立足之本。沒有質量做底蘊,名牌產品豈能叱詫風云。奔馳汽車,是世界上最為知名的汽車之一,也是最受歡迎的汽車。而其突出的質量是有目共睹的。如駕駛的安全性能尤為突出,像防抱死裝置,急剎車的緩沖氣囊裝置,都在很大程度上為車主的安全怍出了考慮;而耐用性強,自稱3o萬公里不動螺絲刀,30萬公里后換個發動機,再跑30萬公里。而國產汽車,30萬公里時,差不多報廢了。如此一比,國產轎車在競爭優勢自是不可與之同日而語了。
小天鵝洗衣機,是國內著名的品牌,在國際上也享有盛譽。質量過硬,經久耐用是一大優勢。其核心部件控制器,可在100攝氏度的水中連續煮3個小時,保證完好無損,質量不受絲毫影響。這樣質量過硬的產品,在市場上必然受到消費者的青睞。
(二)知名度
名牌商品之所以吸引顧客,與其知名度有很大關系 ,凡是著名品牌其知名度、美譽度都是很高的。知名度可以強化消費者對品牌的記憶,培養消費者對品牌的好感,進而激發其購買欲望,產生購買行為。很多消費者在購買商品時,自然想到名牌商品,會拿名牌與非名牌進行各方面的比較,這種聯想和比較就是商品在消費者心目中的影響作用。如買彩電人們會想到長虹、康佳、索尼、菲利浦;買冰箱會想到海爾、美菱、容聲;喝飲料會想到可口可樂、雪碧;買膠卷會想到柯達、富士;吃快餐會想到麥當勞、肯德基;買香煙會想到中華、萬寶路等等。如果消費者聽都沒聽過某品牌商品,又如何來了解、來購買?所以商品的知名度是吸引消費者的重要因素。
(三)時尚效應
由于名牌產品知名度與美譽度很高,消費者爭相購買,認為使用這種品牌商品很新潮,不但自己購買,還鼓動親朋好友前來購買,述說此種品牌的好處。為了跟隨時尚潮流,另一部分消費者也前來購買,形成了一種消費趨勢。其時尚效應主要體現在以下幾方面:
1.新穎。
在眾多的產品中,名牌產品在設計上,不管是技術還是款式,總是處于領導地位。例如,阿迪達斯以“款式不可舊,顧客不可欺”為經營理念,深知必須不斷地更新款式,推出新產品,才能滿足用戶的需求。他們發現足球鞋的重量與運動員的體力消耗有很大關系,經過反復研究論證,設計出比原來輕一半的足球鞋,立即受到運動員們的好評。
2.便利。
消費者對商品的要求,其中很重要的一條就是省時、省力、省心。而名牌商品在這些方面能夠盡量滿足消費者的需求。如尼康、佳能等數碼照相機,輕輕—按快門,自動成像儲存量大,不管男女老幼,也不管會攝影的還是不會攝影的,都這么簡單。又如格蘭仕微波爐,采用了模糊控制技術,使得按鈕數量減少,使用起來既簡單又方便。
3.優質的服務。
優質服務是消費者在購買商品時所得到的附加服務和利益,是名牌商品與其它商品競爭的一大優勢。現在市場競爭異常激烈,產品的差異性也越來越小,其競爭的重心已轉移到配凄的服務上,越是著名的品牌,越是服務周到。如海爾的星級服務是很有特色的。一是不斷向用戶提供意料之外的滿足;二是讓用戶在使用海爾產品時毫無怨言。具體做法為:售前服務一真實地介紹產品的特性和功能,耐心地講解和演示,為顧客答疑解惑;售中服務一有條件的地方實行“無搬動服務”,向購買海爾產品的用戶提供送貨上門、安裝到位、現場調試、月內回訪等服務;售后服務——通過微機等先進手段與用戶保持緊密聯系,出現問題及時解決,以百分之百的熱情彌補工作中可能存在的萬分之一的失誤。
