來(lái)源
M型社會(huì)M型社會(huì)，日本趨勢(shì)學(xué)研究者大前研一以日本近20年發(fā)展歷程為研究對(duì)象提出的一種社會(huì)發(fā)展類型的判斷。即，原本人數(shù)最多的中等收入階層，除了一小部分能往上擠入少數(shù)的高收入階層，其他大多數(shù)淪為低收入或中低收入，原本的中間階層凹陷下去，變得很小，于是，社會(huì)像個(gè)被拉開的M字。
　　
眾所周知，中產(chǎn)階級(jí)是維持社會(huì)穩(wěn)定的核心力量。最穩(wěn)定的社會(huì)類型是橄欖型或倒U型。但是M型社會(huì)正在出現(xiàn)……
　　
一個(gè)社會(huì)里有多少人是中產(chǎn)階級(jí)？有多人只是自認(rèn)是中產(chǎn)階級(jí)？大前研一給那些自認(rèn)是中產(chǎn)階級(jí)的提出了3個(gè)問(wèn)題：一、房屋貸款造成你很大的生活壓力嗎（或是你根本不敢購(gòu)置房產(chǎn)）？二、你打算生兒育女嗎（或是你連結(jié)婚也不敢）？三、孩子未來(lái)的教育費(fèi)用讓你憂心忡忡嗎（或是你連生孩子也不敢）？這三個(gè)問(wèn)題，只要你有一個(gè)的答案是肯定的，那就意味著你不算是、不再是中產(chǎn)階級(jí)了，富裕和安定，正離你愈來(lái)愈遠(yuǎn)……

根據(jù)大前的統(tǒng)計(jì)，去年日本已有八成人口，淪入中低收入階層。在這個(gè)新形態(tài)的社會(huì)里，如果企業(yè)與個(gè)人都不展開自救，政府又繼續(xù)往錯(cuò)誤的方式施政，惡性循環(huán)下，社會(huì)的失業(yè)率和物價(jià)將年年上揚(yáng)，收入永遠(yuǎn)跟不上物價(jià)，整個(gè)社會(huì)對(duì)于未來(lái)，都將失去積極性。
事實(shí)上，美國(guó)比日本更早步入了 M型社會(huì)。現(xiàn)在，美國(guó)最有錢的前1 ％家庭，只要拿出財(cái)富中僅1％的收入，等于社會(huì)底層兩千萬(wàn)家庭的收入總和。而根據(jù)臺(tái)灣的數(shù)字，大前研一斷言：「臺(tái)灣已經(jīng)出現(xiàn)日本當(dāng)初的征兆，成為 M型社會(huì)。
標(biāo)簽
M型社會(huì)窮者越窮，富者越富
無(wú)論是大前研一的Ｍ型社會(huì)理論還是我們常念叨的“馬太效應(yīng)”，都會(huì)指明了一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)——窮者越窮，富者越富。隨著全球化的資源優(yōu)化配置，富者通過(guò)掌控的資源開始迅速聚斂財(cái)富，而窮者因?yàn)槿狈Y本或者其他資源而在新一輪的經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展中越來(lái)越窮。
中國(guó)是一個(gè)號(hào)稱中產(chǎn)階級(jí)日益強(qiáng)大的國(guó)家。根據(jù)中國(guó)社會(huì)所得五等量表顯示，最高及最低收入族群差異高達(dá)10倍。一般國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)約為5-6倍左右，69%的家庭年收入在3萬(wàn)人民幣-5萬(wàn)人民幣之間，貧富懸殊差別很大，原地踏步就變成中低階層。另外一項(xiàng)數(shù)據(jù)，全世界奢侈品消費(fèi)主力群都是30歲以上，甚至35歲以上，但是在中國(guó)年輕5歲，是25-34這個(gè)區(qū)間。經(jīng)濟(jì)內(nèi)需的拉動(dòng)更多的歸功于他們的消費(fèi)，但是就在很多人自認(rèn)為步入中產(chǎn)階級(jí)時(shí)，大前研一的發(fā)問(wèn)不乏指導(dǎo)意義。
“麥時(shí)尚”營(yíng)銷哲學(xué)
M型社會(huì)麥時(shí)尚造就了今天HM的成功，它是Ｍ型社會(huì)營(yíng)銷的成功典范。通過(guò)把奢華多變的時(shí)尚和品質(zhì)與大眾平價(jià)結(jié)合在一起，HM實(shí)現(xiàn)了像麥當(dāng)勞賣漢堡一樣販賣“時(shí)裝”。
M型社會(huì)消費(fèi)者開始走向兩個(gè)方向。而隨之消費(fèi)者市場(chǎng)也同樣向奢華和省錢兩個(gè)方向挪移。在奢華模式中，消費(fèi)者不惜高價(jià)購(gòu)買高級(jí)品質(zhì)和滿足情感需求的產(chǎn)品和服務(wù)。中國(guó)這幾年奢侈品消費(fèi)額的增加正是凸現(xiàn)了作為這類消費(fèi)者的市場(chǎng)需求；二在省錢模式中，消費(fèi)者盡可能的尋找低價(jià)高品質(zhì)的商品。因?yàn)閷?duì)處于M型社會(huì)中的另一個(gè)階層，即想得到高品質(zhì)的東西，但是來(lái)自經(jīng)濟(jì)壓力而使得他們更喜歡低價(jià)的產(chǎn)品。HM時(shí)尚集團(tuán)正是找到了這樣的平衡點(diǎn)，通過(guò)設(shè)計(jì)師加盟、名模代言、限量版等方式增強(qiáng)了其稿斷品牌形象，而通過(guò)OEM、集中物流、縮短周期等快速營(yíng)銷手段實(shí)現(xiàn)了銷售的平價(jià)。
M型社會(huì)的營(yíng)銷轉(zhuǎn)型
在M型社會(huì)，所造成了中間階層的塌陷，使得兩端的力量日益強(qiáng)大。少部分的富有者處于社會(huì)的一端，他們需要有情感的產(chǎn)品滿足他們的社會(huì)地位和代表其尊貴的象征，而另一端的社會(huì)大眾則希望購(gòu)買到優(yōu)質(zhì)低價(jià)的產(chǎn)品，既不失品位又能夠支付。同時(shí)人們可以看見(jiàn)，互聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線和數(shù)字等技術(shù)的成熟讓消費(fèi)者的選擇和變化也越來(lái)越快，他們對(duì)產(chǎn)品的速度也提出了更多的要求。在這樣一個(gè)轉(zhuǎn)型的社會(huì)中，營(yíng)銷也就自然的貼上了新的標(biāo)簽。
低價(jià)與多樣
隨著M型社會(huì)的發(fā)展，眾多的企業(yè)仍然將會(huì)更多的關(guān)注社會(huì)大多數(shù)—M型中的大多數(shù)。因?yàn)閷?duì)于富者而言，雖然他們的消費(fèi)能力強(qiáng)，但是他們的市場(chǎng)畢竟有限。正如《金字塔下財(cái)富》中介紹的那樣，社會(huì)的分層使得企業(yè)更應(yīng)該關(guān)注金字塔的底層，這才是未來(lái)企業(yè)獲取利潤(rùn)的最大空間。家居界的宜家、時(shí)尚界的ZARA和H—M都是低價(jià)和多樣成功的典范。
在黃金地段開店、與奢侈品為鄰、店面光鮮，采用“少量、多款、低價(jià)”的理念，對(duì)流行時(shí)尚做出快速反應(yīng)，是ZARA和HM的共同點(diǎn)。憑借這些策略，它們?cè)谶^(guò)去幾年飛速成長(zhǎng)：2003年，ZARA成為全球排名第三的服裝零售商，2004財(cái)年其全球營(yíng)業(yè)收入達(dá)到46億歐元，獲利率高達(dá)9.7%，超過(guò)美國(guó)第一大服飾連鎖品牌GAP6.4%的獲利率。
H＆M的經(jīng)營(yíng)理念為公司的成功打基礎(chǔ)，確實(shí)吸引了H＆M顧客：時(shí)尚和質(zhì)量的“性價(jià)比”最高。在這里，無(wú)論顧客是想得到一條牛仔褲還是一條卡其布褲子，他都可以毫不費(fèi)力地找到。如果他們想要一個(gè)新潮的單肩上裝、帶有蕾絲裝飾或臀部裝飾的衣服，他同樣可以得到滿足。
宜家的成功也有賴于其多樣的產(chǎn)品組合選擇，以及低價(jià)的市場(chǎng)策略。向社會(huì)大眾提供“低價(jià)優(yōu)質(zhì)”的產(chǎn)品正是這家公司的營(yíng)銷哲學(xué)，也正是這樣使得宜家成為了全球最大的家居連鎖集團(tuán)，顧客在他的店中可以買到自己喜歡的各種家居用品，同時(shí)通過(guò)組合家居的理念，給顧客提供多樣化的個(gè)性優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，而價(jià)格卻只有其他家居的一半左右。
中國(guó)神舟電腦的低價(jià)策略使其快速的在電腦市場(chǎng)中分得一杯羹；諾基亞和三星等位代表的手機(jī)終端產(chǎn)品一個(gè)月就有好幾部多樣化的新款推出上市，波導(dǎo)當(dāng)年更是通過(guò)低價(jià)和多樣化產(chǎn)品策略實(shí)現(xiàn)了快速擴(kuò)張；沃爾瑪?shù)?ldquo;天天低價(jià)”策略使得其已經(jīng)成為了無(wú)可爭(zhēng)議的零售巨頭。
也正是因?yàn)椋幱冢托蜕鐣?huì)中——大多數(shù)階層占了重要部分，他們對(duì)價(jià)格和產(chǎn)品的多樣化需求，使得低價(jià)和多樣成為了這個(gè)時(shí)代營(yíng)銷中的關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)。
速度與聯(lián)盟
M型社會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線技術(shù)等技術(shù)的快速發(fā)展下，消費(fèi)者的信息需求也越來(lái)越大，也越來(lái)越快，這就同時(shí)就會(huì)使得消費(fèi)者的需求變化也會(huì)加快，同時(shí)也容易發(fā)生變化。這就營(yíng)銷要加強(qiáng)對(duì)速度的要求，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、分銷速度、上市時(shí)間、供應(yīng)鏈管理等都要快速反應(yīng)。而企業(yè)要實(shí)現(xiàn)這種營(yíng)銷的快速反應(yīng)，就必須注重聯(lián)盟的力量。
宜家和HM時(shí)尚集團(tuán)正是在營(yíng)銷中快速反應(yīng)和聯(lián)盟的好例子。宜家和ＨM都具有自己的設(shè)計(jì)師，對(duì)產(chǎn)品而言，無(wú)論是宜家的產(chǎn)品模塊化還是HM的少量化服裝產(chǎn)品原則，都是為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的快速銷售的目的。宜家的產(chǎn)品模塊化既有利于產(chǎn)品規(guī)模化生產(chǎn)，又有利于產(chǎn)品的分銷；而ＨM的少量化和多樣化都是為了促進(jìn)銷售，降低庫(kù)存增加銷售速度。從這點(diǎn)看速度已經(jīng)成為了營(yíng)銷的一個(gè)關(guān)鍵要素。