強(qiáng)勢品牌
特點(diǎn)1、品牌不可侵犯權(quán)品牌和商標(biāo)往往是合一的。只有在法律保護(hù)下的品牌才能健康生存。就像柯達(dá)、寶潔、可
特點(diǎn)
1、品牌不可侵犯權(quán)
品牌和商標(biāo)往往是合一的。只有在法律保護(hù)下的品牌才能健康生存。就像柯達(dá)、寶潔、可口可樂、百事可樂這樣一些著名品牌,都進(jìn)行了全球化商標(biāo)注冊,這就為他們的品牌暢銷世界打下了法律基礎(chǔ)。一個(gè)強(qiáng)勢品牌,法律給它注入了排他性力量,別人是不可以隨意侵犯的。
2、一貫的好品質(zhì)
從使用價(jià)值角度上講,品牌與產(chǎn)品具有統(tǒng)一性。一個(gè)品牌往往代表了它所服務(wù)的某一產(chǎn)品。如“奔馳”是“汽車”,“麥當(dāng)勞”是“快餐”,“IBM”是“電腦”等。在這種情況下,產(chǎn)品的品質(zhì)就與品牌發(fā)生了直接關(guān)系。強(qiáng)勢品牌理所當(dāng)然的擁有較強(qiáng)的品質(zhì)力,并且永遠(yuǎn)保持。對可口可樂而言,它就必須保證總統(tǒng)喝的和我們喝的應(yīng)該一模一樣。當(dāng)然,全世界的“麥當(dāng)勞”也應(yīng)當(dāng)一樣的好吃。
3、鐘情感
強(qiáng)勢品牌必須是一個(gè)有吸引力的品牌。它給人以快樂、信任和滿足。這樣,制造品牌的親和力就極為重要。人們對品牌的鐘情感,往往是因?yàn)槠放票旧硭哂械呢S富內(nèi)涵。品牌形象、品牌文化、品牌個(gè)性與品牌象征性吸引了人們對它的愛好。知名度是強(qiáng)勢品牌的一個(gè)特點(diǎn),但高知名度不一定可以得到鐘情。“蛇”和“貓”都是知名度很高的動物,但你為什么只喜歡貓呢?
4、特色
特色容易讓人記住。 強(qiáng)勢品牌特色的產(chǎn)品與特色的服務(wù)總是強(qiáng)勢品牌不斷追求的目標(biāo)。我們可以發(fā)現(xiàn),強(qiáng)勢品牌所服務(wù)的產(chǎn)品就是與眾不同,它們一直在制造“就是不一樣”的感覺。“酒鬼酒”的神秘與“人頭馬”的經(jīng)典;“沃爾沃”的安全性與“寶馬”的樂趣性;“夢特嬌”的浪漫與“鱷魚”的矜持,每個(gè)品牌之間均形成了鮮明的對照。特色的營銷也就是差異化營銷。品牌的特色應(yīng)是以產(chǎn)品或服務(wù)的特色為基礎(chǔ)的。特色的產(chǎn)品和服務(wù)為打造特色品牌提供了坯子。
5、得到分銷商的有力支持
一個(gè)強(qiáng)勢品牌,不但會讓消費(fèi)者鐘情,也會使分銷商喜愛。顯然,強(qiáng)勢品牌所創(chuàng)造的銷售力是強(qiáng)大的,這給分銷商們帶來了滾滾財(cái)源。同樣,分銷商的有力支持,大大提高了市場占有率,并為人們購買提供了很大方便。我們從柯達(dá)的專賣店分銷、寶潔的商場分銷、可口可樂的攤點(diǎn)分銷都可以看出強(qiáng)勢品牌在銷售渠道方面的拓展力量。所以說,能夠獲得分銷商的有力支持才是強(qiáng)勢品牌的表現(xiàn)。
6 、獲得再投資
品牌只有不斷獲得再投資支持,才能保持住市場生命力。強(qiáng)勢品牌應(yīng)當(dāng)獲得強(qiáng)有力的資金投入,這些投入主要用于品牌形象的策劃、傳播和維護(hù)。“奔馳”汽車對其品牌做過5次改動,“標(biāo)準(zhǔn)”石油花費(fèi)了3千萬美元重塑其標(biāo)志、“寶潔”公司每年在本土投入10億美元廣告費(fèi)宣傳其品牌。如果沒有這些巨額的投資保障,強(qiáng)勢品牌的弱化遲早是會發(fā)生的。在中國大陸,要養(yǎng)一個(gè)強(qiáng)勢品牌,每年至少需要對該品牌投入3000萬元—5000萬元人民幣。
7、專業(yè)品牌管理
一個(gè)品牌取得強(qiáng)勢,必須對其進(jìn)行專業(yè)化的管理,在不斷的培護(hù)、促進(jìn)、規(guī)劃下才能壯大發(fā)展。我們要認(rèn)真地對待品牌充當(dāng)?shù)慕巧⌒牡貍鞑テ放拼淼男畔ⅲ屑?xì)地琢磨品牌的形象,謹(jǐn)慎地使用品牌擴(kuò)張策略。在產(chǎn)品的質(zhì)量上和性能上要充分體現(xiàn)出其優(yōu)越性。要管理好價(jià)格,做好定位,理順渠道,不回避競爭。只有對品牌加以規(guī)范,扶其根本,品牌的力量才會越來越大。
創(chuàng)建要關(guān)注的問題
一、發(fā)現(xiàn)品牌驅(qū)動消費(fèi)行為的動心之處
在創(chuàng)建強(qiáng)勢品牌中,與某個(gè)市場區(qū)間的消費(fèi)者建立更深層次關(guān)系的重要性,遠(yuǎn)比這個(gè)市場有多大問題重要得多。不僅要忠誠消費(fèi)者,還應(yīng)樂于去影響其他人,而且能保證一個(gè)穩(wěn)固的市場份額。并非所有的品牌都培養(yǎng)這樣一個(gè)忠誠的核心顧客群,同時(shí)如果沒有深入、詳細(xì)地了解消費(fèi)者,品牌就無法與他們建立深層次的關(guān)系。品牌需要找到消費(fèi)者的動心之處,這是消費(fèi)者生活的一部分,它反映出消費(fèi)者對品牌的忠誠以及與品牌相關(guān)的程度,表現(xiàn)出消費(fèi)者的自我觀念和認(rèn)同。找到動心之處的方法之一就是學(xué)會觀察現(xiàn)有的忠實(shí)顧客群,想想為什么他們?nèi)绱税V迷?有些量化研究旨在透過表象了解消費(fèi)者內(nèi)在的動機(jī),研究數(shù)據(jù)也十分有幫助。關(guān)鍵是要把消費(fèi)者當(dāng)作一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體而不是一群人去了解品牌 強(qiáng)勢品牌是如何與消費(fèi)者的自我觀念和生活方式發(fā)生聯(lián)系的?最后要觀察消費(fèi)者的價(jià)值觀、信仰、行為、興趣和擁有的東西(也就是了解他們是什么,做什么,有什么)。
第一,消費(fèi)者的價(jià)值觀與信仰反映了一個(gè)人的本質(zhì)。Body Shop針對的都是關(guān)心社會問題的人士。企業(yè)支持第三世界經(jīng)濟(jì)的計(jì)劃,拯救鯨的行動和環(huán)保意識等都與有著相同的價(jià)值觀和信仰的消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴。“羅納德·麥當(dāng)勞之屋”的活動為身患重病兒童的家庭提供住宿,在麥當(dāng)勞消費(fèi)者中激起了很大的反響。蘋果公司“換個(gè)想法”(Think different)的口號和耀眼的彩色電腦外殼吸引了那些想法與眾不同的消費(fèi)者,他們極具個(gè)性,喜歡挑戰(zhàn)貌似強(qiáng)大的競爭者。
第二,消費(fèi)者的行為和興趣。消費(fèi)者自我表現(xiàn)的重要形式是他們的行為和業(yè)余愛好,比如說喜歡網(wǎng)球、看足球比賽、旅行、做家務(wù)、照顧家人、投資和外出吃飯等等。品牌如果成為這些行為或興趣的一部分,并為消費(fèi)者帶來額外的功能性利益就能深入消費(fèi)者的生活。The North Face通過為徒步旅行者和攀巖者提供設(shè)備和咨詢,幫助他們完成冒險(xiǎn)而成為戶外探險(xiǎn)經(jīng)歷的一部分。網(wǎng)絡(luò)在線投資者會把領(lǐng)導(dǎo)市場的經(jīng)紀(jì)公司——查爾斯·舒瓦伯(Charles Schwab)作為重組投資方案時(shí)的設(shè)想伙伴。
第三,消費(fèi)者所擁有的東西體現(xiàn)了人本身。擁有物的定義在此非常寬泛,包括人員、場所、思想、群體和物件,所有這些都能表現(xiàn)和加深人的自我概念。問題是要把品牌和這些擁有物聯(lián)系起來。有時(shí)候,品牌本身當(dāng)然就是這個(gè)擁有物之一,傳達(dá)著情感性和自我表現(xiàn)型利益。當(dāng)一位顧客拿著一件哈里-戴維森T恤說“這個(gè)品牌就是我”,告訴品牌如何成為他生活的一部分時(shí),或者當(dāng)梅塞得斯-奔馳使某人得到一種成就感時(shí),品牌就已經(jīng)形成了與消費(fèi)者深層次的關(guān)系。
二、揭示品牌識別的驅(qū)動性理念
品牌識別的核心是一個(gè)驅(qū)動性的理念,一個(gè)核心概念(如品牌個(gè)性)或方案(如阿迪達(dá)斯的街頭挑戰(zhàn)賽或耐克城),以此為核心才能形成一套和諧的品牌規(guī)劃。一個(gè)好的驅(qū)動性理念應(yīng)該能這樣推動品牌的方案,即:通過創(chuàng)造外觀形象、聯(lián)想物和關(guān)系來建立品牌;與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴;打破常規(guī)這三個(gè)方面得以實(shí)現(xiàn)。 許多情況下,驅(qū)動性理念受到消費(fèi)者動心之處的啟發(fā)。阿迪達(dá)斯令消費(fèi)者動心的就是它的驅(qū)動性理念——阿迪達(dá)斯街頭挑戰(zhàn)賽。產(chǎn)品的目標(biāo)顧客為這個(gè)理念所吸引,因?yàn)樘魬?zhàn)賽讓他們的周末充滿社會性的體力競技活動。驅(qū)動性理念還來源于品牌的形式。例如下面的形式都可作為驅(qū)動性理念的基礎(chǔ):產(chǎn)品IBM的ThinkPad,蘋果電腦的iMac和奧迪的TT的品牌指示產(chǎn)品特征均能驅(qū)動品牌創(chuàng)建工作。定位。哈根-達(dá)斯(Haagen-Dazs)的故事說明品牌定位是一系列品牌活動背后的驅(qū)動性理念。品牌個(gè)性。維珍的計(jì)劃中有許多驅(qū)動性理念,例如品牌個(gè)性激發(fā)起的熱氣球活動。顯然一個(gè)有創(chuàng)意的品牌驅(qū)動性理念,如耐克城和阿迪達(dá)斯街頭挑戰(zhàn)賽,是打破常規(guī)的關(guān)鍵,為系列品牌創(chuàng)建活動確立了核心思想。它的所有活動主要包括下面3個(gè)核心理念:
1、品牌不可侵犯權(quán)
品牌和商標(biāo)往往是合一的。只有在法律保護(hù)下的品牌才能健康生存。就像柯達(dá)、寶潔、可口可樂、百事可樂這樣一些著名品牌,都進(jìn)行了全球化商標(biāo)注冊,這就為他們的品牌暢銷世界打下了法律基礎(chǔ)。一個(gè)強(qiáng)勢品牌,法律給它注入了排他性力量,別人是不可以隨意侵犯的。
2、一貫的好品質(zhì)
從使用價(jià)值角度上講,品牌與產(chǎn)品具有統(tǒng)一性。一個(gè)品牌往往代表了它所服務(wù)的某一產(chǎn)品。如“奔馳”是“汽車”,“麥當(dāng)勞”是“快餐”,“IBM”是“電腦”等。在這種情況下,產(chǎn)品的品質(zhì)就與品牌發(fā)生了直接關(guān)系。強(qiáng)勢品牌理所當(dāng)然的擁有較強(qiáng)的品質(zhì)力,并且永遠(yuǎn)保持。對可口可樂而言,它就必須保證總統(tǒng)喝的和我們喝的應(yīng)該一模一樣。當(dāng)然,全世界的“麥當(dāng)勞”也應(yīng)當(dāng)一樣的好吃。
3、鐘情感
強(qiáng)勢品牌必須是一個(gè)有吸引力的品牌。它給人以快樂、信任和滿足。這樣,制造品牌的親和力就極為重要。人們對品牌的鐘情感,往往是因?yàn)槠放票旧硭哂械呢S富內(nèi)涵。品牌形象、品牌文化、品牌個(gè)性與品牌象征性吸引了人們對它的愛好。知名度是強(qiáng)勢品牌的一個(gè)特點(diǎn),但高知名度不一定可以得到鐘情。“蛇”和“貓”都是知名度很高的動物,但你為什么只喜歡貓呢?
4、特色
特色容易讓人記住。 強(qiáng)勢品牌特色的產(chǎn)品與特色的服務(wù)總是強(qiáng)勢品牌不斷追求的目標(biāo)。我們可以發(fā)現(xiàn),強(qiáng)勢品牌所服務(wù)的產(chǎn)品就是與眾不同,它們一直在制造“就是不一樣”的感覺。“酒鬼酒”的神秘與“人頭馬”的經(jīng)典;“沃爾沃”的安全性與“寶馬”的樂趣性;“夢特嬌”的浪漫與“鱷魚”的矜持,每個(gè)品牌之間均形成了鮮明的對照。特色的營銷也就是差異化營銷。品牌的特色應(yīng)是以產(chǎn)品或服務(wù)的特色為基礎(chǔ)的。特色的產(chǎn)品和服務(wù)為打造特色品牌提供了坯子。
5、得到分銷商的有力支持
一個(gè)強(qiáng)勢品牌,不但會讓消費(fèi)者鐘情,也會使分銷商喜愛。顯然,強(qiáng)勢品牌所創(chuàng)造的銷售力是強(qiáng)大的,這給分銷商們帶來了滾滾財(cái)源。同樣,分銷商的有力支持,大大提高了市場占有率,并為人們購買提供了很大方便。我們從柯達(dá)的專賣店分銷、寶潔的商場分銷、可口可樂的攤點(diǎn)分銷都可以看出強(qiáng)勢品牌在銷售渠道方面的拓展力量。所以說,能夠獲得分銷商的有力支持才是強(qiáng)勢品牌的表現(xiàn)。
6 、獲得再投資
品牌只有不斷獲得再投資支持,才能保持住市場生命力。強(qiáng)勢品牌應(yīng)當(dāng)獲得強(qiáng)有力的資金投入,這些投入主要用于品牌形象的策劃、傳播和維護(hù)。“奔馳”汽車對其品牌做過5次改動,“標(biāo)準(zhǔn)”石油花費(fèi)了3千萬美元重塑其標(biāo)志、“寶潔”公司每年在本土投入10億美元廣告費(fèi)宣傳其品牌。如果沒有這些巨額的投資保障,強(qiáng)勢品牌的弱化遲早是會發(fā)生的。在中國大陸,要養(yǎng)一個(gè)強(qiáng)勢品牌,每年至少需要對該品牌投入3000萬元—5000萬元人民幣。
7、專業(yè)品牌管理
一個(gè)品牌取得強(qiáng)勢,必須對其進(jìn)行專業(yè)化的管理,在不斷的培護(hù)、促進(jìn)、規(guī)劃下才能壯大發(fā)展。我們要認(rèn)真地對待品牌充當(dāng)?shù)慕巧⌒牡貍鞑テ放拼淼男畔ⅲ屑?xì)地琢磨品牌的形象,謹(jǐn)慎地使用品牌擴(kuò)張策略。在產(chǎn)品的質(zhì)量上和性能上要充分體現(xiàn)出其優(yōu)越性。要管理好價(jià)格,做好定位,理順渠道,不回避競爭。只有對品牌加以規(guī)范,扶其根本,品牌的力量才會越來越大。
創(chuàng)建要關(guān)注的問題
一、發(fā)現(xiàn)品牌驅(qū)動消費(fèi)行為的動心之處
在創(chuàng)建強(qiáng)勢品牌中,與某個(gè)市場區(qū)間的消費(fèi)者建立更深層次關(guān)系的重要性,遠(yuǎn)比這個(gè)市場有多大問題重要得多。不僅要忠誠消費(fèi)者,還應(yīng)樂于去影響其他人,而且能保證一個(gè)穩(wěn)固的市場份額。并非所有的品牌都培養(yǎng)這樣一個(gè)忠誠的核心顧客群,同時(shí)如果沒有深入、詳細(xì)地了解消費(fèi)者,品牌就無法與他們建立深層次的關(guān)系。品牌需要找到消費(fèi)者的動心之處,這是消費(fèi)者生活的一部分,它反映出消費(fèi)者對品牌的忠誠以及與品牌相關(guān)的程度,表現(xiàn)出消費(fèi)者的自我觀念和認(rèn)同。找到動心之處的方法之一就是學(xué)會觀察現(xiàn)有的忠實(shí)顧客群,想想為什么他們?nèi)绱税V迷?有些量化研究旨在透過表象了解消費(fèi)者內(nèi)在的動機(jī),研究數(shù)據(jù)也十分有幫助。關(guān)鍵是要把消費(fèi)者當(dāng)作一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體而不是一群人去了解品牌 強(qiáng)勢品牌是如何與消費(fèi)者的自我觀念和生活方式發(fā)生聯(lián)系的?最后要觀察消費(fèi)者的價(jià)值觀、信仰、行為、興趣和擁有的東西(也就是了解他們是什么,做什么,有什么)。
第一,消費(fèi)者的價(jià)值觀與信仰反映了一個(gè)人的本質(zhì)。Body Shop針對的都是關(guān)心社會問題的人士。企業(yè)支持第三世界經(jīng)濟(jì)的計(jì)劃,拯救鯨的行動和環(huán)保意識等都與有著相同的價(jià)值觀和信仰的消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴。“羅納德·麥當(dāng)勞之屋”的活動為身患重病兒童的家庭提供住宿,在麥當(dāng)勞消費(fèi)者中激起了很大的反響。蘋果公司“換個(gè)想法”(Think different)的口號和耀眼的彩色電腦外殼吸引了那些想法與眾不同的消費(fèi)者,他們極具個(gè)性,喜歡挑戰(zhàn)貌似強(qiáng)大的競爭者。
第二,消費(fèi)者的行為和興趣。消費(fèi)者自我表現(xiàn)的重要形式是他們的行為和業(yè)余愛好,比如說喜歡網(wǎng)球、看足球比賽、旅行、做家務(wù)、照顧家人、投資和外出吃飯等等。品牌如果成為這些行為或興趣的一部分,并為消費(fèi)者帶來額外的功能性利益就能深入消費(fèi)者的生活。The North Face通過為徒步旅行者和攀巖者提供設(shè)備和咨詢,幫助他們完成冒險(xiǎn)而成為戶外探險(xiǎn)經(jīng)歷的一部分。網(wǎng)絡(luò)在線投資者會把領(lǐng)導(dǎo)市場的經(jīng)紀(jì)公司——查爾斯·舒瓦伯(Charles Schwab)作為重組投資方案時(shí)的設(shè)想伙伴。
第三,消費(fèi)者所擁有的東西體現(xiàn)了人本身。擁有物的定義在此非常寬泛,包括人員、場所、思想、群體和物件,所有這些都能表現(xiàn)和加深人的自我概念。問題是要把品牌和這些擁有物聯(lián)系起來。有時(shí)候,品牌本身當(dāng)然就是這個(gè)擁有物之一,傳達(dá)著情感性和自我表現(xiàn)型利益。當(dāng)一位顧客拿著一件哈里-戴維森T恤說“這個(gè)品牌就是我”,告訴品牌如何成為他生活的一部分時(shí),或者當(dāng)梅塞得斯-奔馳使某人得到一種成就感時(shí),品牌就已經(jīng)形成了與消費(fèi)者深層次的關(guān)系。
二、揭示品牌識別的驅(qū)動性理念
品牌識別的核心是一個(gè)驅(qū)動性的理念,一個(gè)核心概念(如品牌個(gè)性)或方案(如阿迪達(dá)斯的街頭挑戰(zhàn)賽或耐克城),以此為核心才能形成一套和諧的品牌規(guī)劃。一個(gè)好的驅(qū)動性理念應(yīng)該能這樣推動品牌的方案,即:通過創(chuàng)造外觀形象、聯(lián)想物和關(guān)系來建立品牌;與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴;打破常規(guī)這三個(gè)方面得以實(shí)現(xiàn)。 許多情況下,驅(qū)動性理念受到消費(fèi)者動心之處的啟發(fā)。阿迪達(dá)斯令消費(fèi)者動心的就是它的驅(qū)動性理念——阿迪達(dá)斯街頭挑戰(zhàn)賽。產(chǎn)品的目標(biāo)顧客為這個(gè)理念所吸引,因?yàn)樘魬?zhàn)賽讓他們的周末充滿社會性的體力競技活動。驅(qū)動性理念還來源于品牌的形式。例如下面的形式都可作為驅(qū)動性理念的基礎(chǔ):產(chǎn)品IBM的ThinkPad,蘋果電腦的iMac和奧迪的TT的品牌指示產(chǎn)品特征均能驅(qū)動品牌創(chuàng)建工作。定位。哈根-達(dá)斯(Haagen-Dazs)的故事說明品牌定位是一系列品牌活動背后的驅(qū)動性理念。品牌個(gè)性。維珍的計(jì)劃中有許多驅(qū)動性理念,例如品牌個(gè)性激發(fā)起的熱氣球活動。顯然一個(gè)有創(chuàng)意的品牌驅(qū)動性理念,如耐克城和阿迪達(dá)斯街頭挑戰(zhàn)賽,是打破常規(guī)的關(guān)鍵,為系列品牌創(chuàng)建活動確立了核心思想。它的所有活動主要包括下面3個(gè)核心理念:
