如何“偷走”優秀企業的“芯”

　　談起標桿管理，想必大家都不陌生，曾幾何時，在全世界刮起了“標桿管理”風，各大公司一夜間都制定了向優秀企業學習的計劃。在這場運動中，有一些企業成功了，但不幸的是大多數企業沒有通過這根魔棒給自己帶來預想的效果。是標桿管理不適合中國的企業嗎？顯然不是。為了給中國的企業找到“標桿管理”的本土解決方案，我們重新對“標桿管理”進行了研究。

　　標桿管理（Benchmarking）是促進企業經營管理持續改進的重要工具，有助于企業建立切實可行的、激勵性的目標，提高企業績效，建立學習型組織，形成自己的核心能力。標桿管理的步驟與內容包括選擇標桿瞄準的目標、收集和分析數據、制定行動方案并實施、持續改進。中國企業在實施標桿管理中應注意標桿瞄準過程小組的建立，注重全方位的過程管理，選擇正確的標桿瞄準對象，注重持續改進及雙向溝通，避免形式上的標桿瞄準，樹立正確的標桿管理理念。

　　標桿管理的核心是向行業內外最優秀的企業學習，關鍵是學習其優秀的管理理念、管理方法、技巧，而不是簡單的模仿。而在咨詢實踐中，我們發現很多企業恰恰屬于這種，別人搞促銷，我也搞促銷，別人上廣告，我也上廣告。這種簡單的模仿絕對不能為企業帶來長遠的效益，因為他們永遠都是被動的。舉一個簡單的例子，作企業和做人有相似之處，中國有句古話，叫作“君子和而不同”，我學你的優點，但我還是要表現出自己的特色，而不是完全照搬。

　　那么到底應該怎么應用“標桿管理”呢？，我們認為可以分為三個步驟：

　　一、  找到標桿企業的“芯”

　　通過研究標桿企業的做法，透視標桿企業這樣做的原因，分析標桿企業做這樣決策的原因，總結出標桿企業決策方法的理念支撐是什么。

　　二、轉化標桿企業的“芯”

　　把標桿企業的理念轉化為自己的理念，學習標桿企業的管理技巧，決策方法，根據自身的特點制定合適的學習計劃，加強深化。

　　三、提煉自己公司的“芯”

　　根據自己企業的特點、歷史以及人員素質，總結更適合自己的優秀企業文化、企業理念，總結自己的管理方法、模式。

　　總之，標桿管理的精髓在于挖掘優秀企業成功的理念、方法，然后用這些行而上的東西來指導我們的實踐，當我們能夠融會貫通的時候還要總結自己的一套東西使自己走的更遠。

　　當三步完成時，祝賀你們，因為你們也許已經成為別的企業學習的標桿。

　　歡迎與作者探討您的觀點：zhanghailiang8899@163.com