中小企業(yè)如何叩開市場
擇勢而后勝中小企業(yè)善借逆向營銷叩開市場
國內(nèi)每年都有成千上萬的新產(chǎn)品上市,然而真正能夠生存下來的不足13%,最終能發(fā)展壯大的僅3%-5%。大部分產(chǎn)品在剛投放市場時,就發(fā)現(xiàn)早已有更好更強的產(chǎn)品占據(jù)了大部分市場,再想與其進行市場拼爭的時候,已是強弩之末。
因為任何行業(yè)總有幾個強勢領(lǐng)導(dǎo)品牌,也由于其擁有獨特資源和強勢的市場地位,除非它犯錯誤,否則資金不足、品牌不強、人才沒優(yōu)勢的中小企業(yè)想用傳統(tǒng)的營銷方法挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)品牌在行業(yè)中的地位、并獲得較大生存空間將是極為困難的。
而市場環(huán)境日新月異,更使得過去被企業(yè)大量采用的常規(guī)性的營銷策略再難以取得好的營銷效果。因此,面對強大的競爭對手,如何在營銷模式上尋求一種突破,已成為中小企業(yè)時刻面臨的新的重大課題。中小企業(yè)要與大品牌強打硬拼,要想順利進入市場,立足市場,必須采用非傳統(tǒng)、顛覆式的營銷方式,獨辟蹊徑,全面創(chuàng)新提升,才能有效沖破堡壘。
在此情景下,中小企業(yè)不失時機地采用逆向策略開展?fàn)I銷活動,往往會收到意想不到的效果與收獲。反向營銷簡言之就是指企業(yè)采用非常規(guī)手段,采取不同于一般企業(yè)常用的營銷策略,達到“反彈琵琶”的效果。
《孫子兵法》說:“故善戰(zhàn)者,善求逆勢,不責(zé)于天,而能擇勢而后勝”,并說“奇正相依,以正合,以奇勝。”許多成功品牌實戰(zhàn)案例表明,反向營銷的效果總是大于正向營銷的,成功的品牌反策劃技術(shù)更是充滿智慧,它能以四兩撥千斤之勢,出其不意,而致對手陷于泥淖中而不能自拔,從而取得重大的成功。
反向營銷從傳統(tǒng)營銷的枷鎖中掙脫出來,不再以平面的、靜止的、單一的角度看企業(yè)與其利益相關(guān)者之間的關(guān)系,而是從立體、互動、多維、超常規(guī)的角度看待事物、解決動銷問題。
逆向產(chǎn)品開發(fā)——由顧客自己定制產(chǎn)品
隨著新經(jīng)濟的崛起,中小企業(yè)營銷的變革也隨之而起,從“替產(chǎn)品尋找客戶(顧客)”向“替客戶(顧客)尋找產(chǎn)品”的轉(zhuǎn)變逐漸走上商業(yè)舞臺。
互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展,3G時代的到來,網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)生水起,其以快捷、低成本、高覆蓋的特點與優(yōu)勢迎合了中小企業(yè)實現(xiàn)自身營運的變革、開創(chuàng)商機的需求,創(chuàng)造了一個無限廣闊的發(fā)展平臺。越來越多的中小企業(yè)由以前“一意孤行”自行開發(fā)產(chǎn)品,開始“一心一意”通過企業(yè)網(wǎng)站等各種渠道邀請顧客設(shè)計、定制自己喜歡的個性化產(chǎn)品,讓顧客能夠參與或自主設(shè)計、安排符合自己需求的產(chǎn)品樣式、顏色、質(zhì)地、形狀或者重量等。
在服裝、化妝器、鞋帽、電腦、汽車、房屋等行業(yè)已出現(xiàn)了廣泛應(yīng)用,比如通過戴爾、蓋特威網(wǎng)站可選購組合電腦,可接受顧客的個別訂單,通過ic3d.com、levi.com等網(wǎng)站可進行牛仔褲定制,通過reflect.com網(wǎng)站可自行定制個性化產(chǎn)品、獲贈化妝品。定制產(chǎn)品在快速消費品方面的表現(xiàn)也很突出,許多食品企業(yè)甚至通過為其忠誠的消費者創(chuàng)建不同個人主頁,通過對產(chǎn)品的香型、口味、品名、度數(shù)、包裝等網(wǎng)上調(diào)查,來了解消費者對產(chǎn)品的愛好需求,并鼓勵消費者定制理想中的產(chǎn)品。另外,目前網(wǎng)上興起的眾多DIY站,也讓更多顧客能夠設(shè)計、安排符合自己需求的產(chǎn)品。專家預(yù)計,不遠(yuǎn)的將來,消費者甚至可以自己設(shè)計想要的汽車、房子。
逆向產(chǎn)品開發(fā)策略,如今在歐美中小企業(yè)中日益興起,大受這些國家百姓歡迎,它所帶來的廣闊商機應(yīng)引起國內(nèi)中小企業(yè)學(xué)習(xí)效仿,善用成熟的會員數(shù)據(jù)庫、用戶分析數(shù)據(jù)及網(wǎng)絡(luò)傳播平臺,制定自己更完善的產(chǎn)品制造與營銷推廣計劃。
逆向產(chǎn)品定價——由顧客自行定價
作為營銷組合因素“4P”之一的定價,歷來是由企業(yè)決定的。而在目前通行的定價模式中,盡管顧客具有討價還價的權(quán)利,但這種由企業(yè)制定價格的方式始終不能真正體現(xiàn)“以消費者為中心”的營銷指導(dǎo)思想。許多消費者根據(jù)企業(yè)制定的價格購買后,發(fā)現(xiàn)他們的支出與受益相差甚遠(yuǎn),從而產(chǎn)生不滿意感。此種現(xiàn)象在一些飲食、娛樂、服務(wù)行業(yè)尤為突出。
為增強顧客滿意度,體現(xiàn)“顧客即上帝”的指導(dǎo)思想,南京某飯店反其道而行之,在全國率先推出“顧客定價”方式,由顧客根據(jù)飯菜、服務(wù)的質(zhì)量自行決定酒席的價格。結(jié)果,顧客紛至沓來,銷售量連年上升。“顧客定價”的模式在歐洲也挺風(fēng)行。
另外,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也使消費者從“價格的接受者”轉(zhuǎn)變成“價格的制定者”。Priceline.com所開展的業(yè)務(wù)是一個典型案例,在Priceline.com網(wǎng)站上,顧客可以提出打算為某特定物品(或服務(wù))支付的價格(如搭乘飛機、訂房間、抵押貸款和汽車的價格)。以購買酒品為例,在尋找合適的紅酒的過程中,Priceline的顧客可設(shè)定價格、品類、選購配備、取酒日期及他們愿意驅(qū)車前往完成交易的距離。
目前一些中小電子企業(yè)甚至在網(wǎng)頁上展示“一對一比較模式”,隨時提供本企業(yè)和競爭對手的價格表,讓消費者自己比較選擇,做到“貨比三家”,確實感到“物美價廉”,甚至提供更多更精確的價格單元,讓其“指手動口”,參與制定價格。
逆向渠道策略——倒著做渠道
傳統(tǒng)渠道模式在新的市場形勢下,已暴露出許多致命的缺陷,遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)代激烈的市場競爭的需要,這也給中小企業(yè)傳統(tǒng)的渠道模式提出了挑戰(zhàn)。在渠道創(chuàng)新思想的指導(dǎo)下,逆向營銷渠道模式應(yīng)運而生。
逆向營銷渠道模式是指中小企業(yè)在采用渠道模式時,反向從渠道金字塔的底部基礎(chǔ)層開始推廣,先向零售商推銷產(chǎn)品,當(dāng)產(chǎn)品銷售量達到一定的數(shù)量后,中間批發(fā)商就會被調(diào)動,主動要求經(jīng)銷產(chǎn)品。倒做渠道的目的就是為了減少、擺脫經(jīng)銷商的控制,決勝終端,使產(chǎn)品能快速、準(zhǔn)確到達零售終端,從而提高產(chǎn)品的展露度,使消費者樂購、易購。
邛漿液酒剛進入江蘇鹽城射陽市場時,發(fā)現(xiàn)射陽市場的終端零售、終端餐飲進入的門檻較低,消費者對新產(chǎn)品的排斥感不強;另一方面,邛漿液酒品牌認(rèn)知度、信任度不高,如果與經(jīng)銷商談判,先天制約條件多,可能不得不接受苛刻的“市場準(zhǔn)入”條件。于是邛漿液決定依靠自身良好的終端管理機制和管理體系,“倒著做渠道”,并沒有依靠原有的傳統(tǒng)渠道進行鋪貨。一是針對當(dāng)?shù)?50家的餐飲終端、90家兼有終端零售和分銷能力的酒業(yè)批發(fā)行進行了全面摸底、聯(lián)動,先抓核心客戶,分批強力進場;二是針對當(dāng)?shù)叵M意見領(lǐng)袖做團購,啟動消費者盤中盤,在形成一定口碑效應(yīng)后,再借助經(jīng)銷渠道迅速實現(xiàn)在商超鋪貨;三是從強勢品牌不參與買店的C類餐飲店做起,然后逐步向AB類店滲透,最終達到全渠道覆蓋。另外,針對90家中規(guī)模較大、網(wǎng)絡(luò)輻射能力強的酒行推行分銷政策,獲得較低的“市場進入”條件。半個月后,邛漿液酒全面覆蓋射陽市場統(tǒng)計在案的終端市場,大獲全勝。

