什么是B2C？B2C是Business-to-Customer的縮寫，而其中文簡稱為“商對客”。“商對客”是電子商務的一種模式，也就是通常說的直接面向消費者銷售產品和服務商業零售模式。這種形式的電子商務一般以網絡零售業為主，主要借助于互聯網開展在線銷售活動。B2C即企業通過互聯網為消費者提供一個新型的購物環境——網上商店，消費者通過網絡在網上購物、網上支付等消費行為。

    B2C的營銷策略

    一、剔除

    在B2C電子商務模式中，大部分人都會認為“庫存和物流”是理所當然的因素，而且這兩塊兒也是成本較高的因素。既然這兩塊兒是成本比較高的因素，那么能不能剔除呢？大部分人的第一反應是：肯定不能。沒有什么是不可能的，辦法總比問題多，已經有電子商務網站剔除掉了這兩個環節。剔除掉這兩個環節有兩個方法：

　　1、銷售信息類產品，別銷售實物類產品。

　　2、實物類產品銷售的話，就需要要整合相關的資源。

    二、減少

    B2C網站都是靠眾多的廣告費砸起來的。網絡最大的優勢就是，它是一種低成本的營銷平臺。B2C網站想獲得快速發展，減少硬廣告的投放，降低營銷成本，然后多花一些精力在營銷上進行創新。

    三、創造

    1、導購資訊：大部分B2C網站都是產品展示和產品銷售，內容單調，很難留住回頭客。很多購買者在有需求的時候，面對眾多的同類產品，選擇會讓他們非常的盲目的。如果有非常合理的導購信息讓他們對他們所要購買的產品進行一個客觀的了解和比較的話，他們就可以購買一個讓他自己滿意的產品。讓客戶滿意，客戶就愿意繼續到你的網站購買產品。客戶買產品，買的不是產品本身，買的是產品帶給用戶的好處。人性化的導購信息可以幫助用戶快速的獲得各類產品的好處。

　　2、購物文化：大部分購物網站都缺少一種東西，那就是購物文化。什么叫購物文化呢？就是讓你的購物網站營造出一種氛圍，讓用戶感覺到在這種氛圍內購買你的產品就是一種享受。

    四、倉儲物流服務

    隨著電子商務日益發展，物流配送業務也日趨龐大，甚至出現了供不應求的市場局面。因此倉儲物流行業在近幾年變的異常火爆，這類企業主要業務除了倉儲、代發貨、物流配送，還包括了配送跟蹤、終端消費者退貨投訴處理等業務。而一家全面的倉儲物流公司還會幫助供應商提供具體的物流解決方案，比如高效的配送方案、低成本的配送選擇等等。而這類企業主要集中在上海、北京、廣東這些資源集中型城市，像上海的智工廠倉儲物流公司就是通過短短3年的時間發展成為全國知名的物流配送基地，不僅開通了淘寶、天貓、京東、一號店等電商合作平臺，而且智工廠不單服務于中小店鋪賣家企業，更專注于品牌商的合作，比如三主糧、匡威旗艦店、上海日化、天美健天貓官方旗艦店等。而在選擇這類企業的時候，主要考量發貨速度、物流配送成本、貨品安全性、訂單處理量這幾方面。

    五、增加

    支付方式：大部分B2C網站只是選擇兩三種簡單的支付方式，其實，支付方式的是否便捷，直接決定著用戶的購買欲望。大部分消費者都屬于沖動性購物者，如果在購物過程中遇到了一些麻煩的話，這些消費者就會轉化成理智型購物者。所以，支付的越便捷，就對B2C的銷售越有好處。而且這條特別的重要。中國的SP行業之所以能夠有如此瘋狂的市場，最大的原因就是其支付的便捷性。如果SP的服務都是去郵局匯款的支付方式的話，不可能會有今天的市場的。如果要做B2C行業，一定要把支付方式做到行業標準之上，做到最便捷的話，對銷售特別特別的有好處。

    獨特的運營模式同樣也是另一種成功

    1、收取服務費；

    2、會員制，根據不同的方式及服務的范圍收取會員的會費；

    3、降低價格，擴大銷售量。價格的低廉，吸引網上買家，點擊率提高，訪問量持續攀升。

    一樣的模式，不一樣的策略

    天貓——為人服務做平臺

    雖然名字改了，但是天貓在B2C行業的領先地位還是無人能敵。天貓商城的模式是做網絡銷售平臺，賣家可以通過這個平臺賣各種商品，這種模式類似于現實生活中的購物商場，主要是提供商家賣東西的平臺。天貓商城不直接參與賣任何商品，但是商家在做生意的時候要遵守天貓商城的規定，不能違規，否則他會處罰你。如果這家網絡“購物商場”想賺更多的錢了，他就會加你租金，你不交他就會把你趕到（淘寶）集市上擺攤。而一些不服管制的業主就會拉大旗、耍大刀的跟這個商場的負責人理論。這就是天貓商城，與我們現實生活中的購物商場類似。

    京東——自主經營賣產品

    京東商城的模式就類似于現實生活中沃爾瑪、樂購、家樂福類的大型超市，引進各種貨源進行自主經營。京東先通過向各廠商進貨，然后在自己的商城上銷售，消費者可以在這里一站式采購。京東自己負責經營這么龐大的網絡商城，盈虧都看京東自己的經營能力。消費者購買時出現問題，直接找京東解決。

    凡客——自產自銷做品牌

    凡客誠品的模式類似于現實生活中的美特斯邦威、特步等服裝專賣店，主要是自產自銷的經營模式。凡客靠賣服裝類產品起家，又陸續推出家居、化妝品等產品。凡客所銷售的這些產品基本上都是凡客自己生產，然后自己銷售。整個從生產到銷售的過程都是由凡客自己說的算。