為什么中小私企改變不了“人治”的弊病  11-07

強化企業(yè)運作的整體統(tǒng)籌和監(jiān)控是增強企業(yè)運作穩(wěn)定性、降低不確定性的主要手段。對于許多的中小私企而言，其具體表現(xiàn)就是建立和強化生產(chǎn)計劃部門的工作和職能。企業(yè)的生產(chǎn)計劃部門是業(yè)務(wù)、生產(chǎn)、物料供應(yīng)、工程技術(shù)幾大塊的交叉之地，客戶需求信息、產(chǎn)品技術(shù)信息、物料供應(yīng)信息、車間生產(chǎn)現(xiàn)狀的信息都在生產(chǎn)計劃部門交叉匯合，然后再形成一道道的運作指令，流向各個部門和崗位。它根據(jù)市場部提供的“做什么”、技術(shù)部提供的“怎么做”、物料供應(yīng)部提供的“有無料做”、生產(chǎn)部提供的“有無產(chǎn)能做”等四個方面的信息。進行綜合平衡，形成“何時采購物料”、“采購何種物料”、“何時領(lǐng)取物料”“領(lǐng)取何種物料”“何時開工”“何時完工”等工作指令分別給予采購、倉庫、車間、業(yè)務(wù)等部門，作為承諾客戶交期、安排車間生產(chǎn)、采購物料入庫等一系列動作的標準和依據(jù)。并通過跟單、跟催等形式來確保下達指令的完成，或者根據(jù)異常狀況進行指令的調(diào)整。

    顯然在上述計劃部門的運作中，統(tǒng)籌和監(jiān)控是計劃工作的核心，有了計劃部門的統(tǒng)籌，各部門各自為政、自我管理的狀況得到了控制，業(yè)務(wù)部門與生產(chǎn)部門也不用再玩貓抓老鼠的，業(yè)務(wù)部門想憑自己的主觀愿望來壓生產(chǎn)部門也不可能了，因為計劃部會兼顧生產(chǎn)實際以及物料狀況來承諾客戶交期。一般而言，業(yè)務(wù)部應(yīng)綜合計劃部門意見才能回復客戶，避免了那種無條件接受客戶訂單，定了交期以后，再壓生產(chǎn)部門的現(xiàn)象。生產(chǎn)部門也無法再以車間訂單多、欠缺物料等理由來拒絕業(yè)務(wù)落單或推遲交期，因為計劃部門及時掌握了車間的生產(chǎn)能力和物料狀況。一般而言，計劃部門是在綜合了車間的生產(chǎn)能力和物料供應(yīng)狀況的基礎(chǔ)上，才承諾業(yè)務(wù)部門可以何時交貨的。這樣就建立了一種信息綜合處理，合理發(fā)出工作指令的機構(gòu)和機制，避免了以往各自為政的互相猜忌，避免了各自從自己掌握的局部信息出發(fā)，以及從局部利益出發(fā)，互相要求對方，并且把這種互相間的要求當作公司的命令的情況?；ハ嚅g的要求是很難具有權(quán)威性的，所以每個部門都會挾天子以令諸侯，動不動就把老板搬出來，以勢壓人，被壓者也動不動跑到老板那里去投訴和申訴，老板變成了矛盾的焦點，煩到極點。

    這都是沒有綜合統(tǒng)籌機構(gòu)，沒有代表公司整體利益的權(quán)威機構(gòu)所導致的，公司整體利益的代表缺位，各個部門就都會以公司的利益維護者出現(xiàn)，搞得老板無所適從，經(jīng)常只能各打五十大板，或者各自安慰一番了事。老板既成了救火隊員，也成了和事佬，然而事情并未真正解決，下次又會由老板來平衡，周而復始。

    上述所談，理論上都沒有錯，遺憾的是，筆者見過很多企業(yè)成立了計劃部，或招了專業(yè)的計劃主管以后，企業(yè)的生產(chǎn)計劃工作，并沒有象我們這里所描述的這樣：立馬平息了業(yè)務(wù)部門與生產(chǎn)部門的矛盾，交貨期也變得準確起來。這一切都沒有發(fā)生，反而交貨期問題更為嚴重。業(yè)務(wù)部怨聲載道，計劃部門成了眾矢之的、罪魁禍首。

    這是為什么呢？理論上正確的東西，為什么在實踐上如此無效？并且激化了矛盾呢？

    首先，大多數(shù)企業(yè)的管理基礎(chǔ)很差，尤其是企業(yè)的標準作基礎(chǔ)非常的差。產(chǎn)品沒有標準的和標準的物料清單，也即這個產(chǎn)品究竟內(nèi)部結(jié)構(gòu)如何，由哪些零件所組成，需要哪些物料，需要多少物料，這些都不是很清楚的，至少沒有一個標準化的文件。之所以能做出來靠的是有經(jīng)驗的工人和管理人員，是他們腦袋中儲存的經(jīng)驗保證了這個產(chǎn)品的順利生產(chǎn)。