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　　喬布斯和蘋果創造了iPod、iPhone、iPad，他還用iPod改變了音樂產業，而iPhone和iPad及其應用程序商店的出現，開始改變所有媒介，從出版到新聞，再到電視和電影。

　　喬布斯對《君子》雜志的安迪·蘭格說：“我們相信，有80%下載盜版的人都是不得已的，只是沒有給他們提供合法的選擇而已。所以我們說："我們創立一個合法的途徑吧。"這樣大家都會受益。音樂公司能盈利，藝術家能盈利，蘋果公司也能盈利，而用戶也會有所收獲，因為他們既享受到了更好的服務，又不必偷竊。”

　　就這樣，喬布斯開始創立“iTunes商店”，并爭取五大唱片公司的數字音樂的銷售權。2004年4月28日，iTunes商店推出，起初有20萬首歌曲，之后每一天都會有新增曲目。

　　喬布斯把每首歌曲的價格定為99美分——這是個簡單又容易讓人心動的價格。唱片公司將從中抽取70美分。他還堅持在iTunes商店出售單首歌曲，而不僅是整張專輯。

　　iTunes商店在6天內就賣掉了100萬首，而之前的預計需要6個月。喬布斯宣告：“這將作為音樂行業的一個轉折點被載入史冊。”

　　iTunes商店的成功還帶來了一個微妙的好處。2011年，出現了一種重要的全新商業模式：iTunes商店成了這樣一項服務：能把信任它的用戶的在線身份和支付信息收集起來。蘋果與亞馬遜、Visa信用卡、美國運通銀行以及其它一些服務商進行合作，將信任它們的用戶收錄進數據庫，里面包含了用戶的郵箱地址和信用卡信息，方便他們以安全和便利的方式進行在線購買。

　　除了音樂，蘋果還可通過在線商店提供雜志訂閱服務，在訂單達成之后，蘋果將代替雜志出版商和訂閱者建立直接的聯系。隨著iTunes商店開始銷售視頻、應用程序和訂閱服務，截至2011年6月，該數據庫中已有2.25億活躍用戶，把蘋果帶入了數字商業的新時代。

　　更狂熱的應用程序熱潮始于iPhone。2007年初，iPhone剛推出時，沒有外部開發人員開發的應用程序，喬布斯最初也拒絕向外部開發人員開放。他不想讓外人為iPhone創建應用程序，因為這樣可能會把iPhone搞得亂七八糟，讓iPhone感染病毒，或者破壞其完整性。

　　喬布斯很快想到一個兩全其美的好辦法。他將允許外部開發人員編寫應用程序，但是他們必須遵循嚴格的標準，接受蘋果公司的測試和批準，并且只能通過iTunes商店出售自己的應用。

　　2008年7月，iPhone應用程序商店開放；9個月后，下載量就達10億次。2010年4月iPad開始銷售時，應用程序商店已經擁有18.5萬個iPhone應用程序。至2011年6月，Apple Store的應用程序已達42.5萬個，下載量超過140億次。

　　自從亞馬遜的Kindle表明市場對電子書有興趣后，蘋果公司也著手創建了iBook商店，出售電子書，就像iTunes商店出售音樂一樣。

　　不過，iBook商店的模式有一個細微不通。在iTunes商店，喬布斯堅持所有歌曲都必須以低廉的價格出售，最初是99美分，喬布斯進入電子書領域，向出版商提出了唱片公司得不到的條件：他們可以在iBook商店中任意設置圖書價格，蘋果則從銷售中提成30%。

　　喬布斯承認，在音樂和圖書領域，他都可以實行兩種模式。他拒絕與音樂公司建立代理模式及賦予他們自己定價的權利。為什么？因為他不必如此。但是電子書就得這樣。“我們不是最早進入圖書業務的。”他說，“鑒于現有的情況，對我們最有利的策略就是借力使力，和出版商建立代理模式。我們成功了。”

　　喬布斯一直希望蘋果公司能建立起獨立統一的烏托邦，在這個神奇的圍墻花園里，硬件、軟件和外圍設備完美結合，創造一種絕妙的體驗，某一個產品的成功也能促進所有關聯產品的銷售。硬件、軟件和應用程序商店的整合讓一切都變得很簡單。

　　事實上，教科書領域是喬布斯的下一個變革目標。他認為，現在是時候讓數字技術摧毀這個每年80億美元的產業了。許多學校出于安全考慮，沒有儲物柜，以至于孩子們得背著沉重的書包上下學，這也令喬布斯感到震驚。

　　“iPad會解決這個問題。”他說。喬布斯想要聘請優秀的教科書編寫者來制作電子版教科書，并讓其成為iPad的一個特色。此外，他還與主要教材出版商會面商議合作。

　　“國家認證教材的過程很腐敗。”喬布斯說，“但是如果我們讓教材免費，在iPad上提供教材，那么就無需認證這個環節。美國糟糕的經濟形勢還會持續十年，我們這樣做可以幫政府規避認證流程，把這部分錢省下來。”