管理者不是靠職權管理，而要靠威信管理。品德高尚、精通業務、體恤部署、風趣幽默的上司最受歡迎。

　　如何建立威信

　　經典實例

　　日本有家著名的S電器公司，曾有個銷售部經理U公，他在當推銷員時，方式多樣，成效突出，并多次揚言：如果讓我當銷售分部經理的話，不管怎么糟糕的銷售分部，我都讓它在短期內改變面貌。

　　當時的M縣銷售分部是該公司銷售業績最差的分部，既然他如此有信心，公司銷售部便派他到M縣。

　　U公到任后，干勁十足。其做法有：

　　1. 每天早上開碰頭會，總結前一天的工作，下達當天任務;

　　2. 指派推銷員做現場表演，當場指出其錯誤;

　　3. 親自示范，說明推銷要點;

　　4. 鼓勵推銷員在采納正確做法的同時，創造適合自己的推銷方法;

　　5. 隨員觀察，不時總結各推銷員的成敗。

　　六個月后，該銷售部的銷售額猛增了五倍。U公成為員工心中的英雄。在員工中樹立了崇高的威信。分析他成功的原因，要點就在于：

　　第一步，點燃自己的工作熱忱;

　　第二步，將熱忱逐步滲透到員工的身上，啟發其潛能。

　　第三步，有條不紊地將技能傳授給員工。

　　有這樣一個實干的上司，下屬還會不賣力嗎?真可謂是樹威信于無形之中啊。

　　8招樹立威信

　　1、以“德”立威

　　“德”是指領導的道德、品行、作風、思想政治品格和道德品格。我國人民自古就崇尚有德之人，所謂“高山仰止，景行行止”。管理者只有心正、言正、行正、身正，正氣凜然，才會贏得敬重，才能成為眾人的貼心人。“德之不端，其謀拙出，其本損焉”，眾人對于在“德”上有問題的管理者是從不寬恕的。

　　2、以“智”立威

　　“智”是指管理者的理論水平。作為一名管理者，理論水平如何直接影響威信的高低。理論水平高的管理者往往具有較多的真知灼見，其思維敏銳、洞察力強，抓問題準，辦事周到，眾人欽佩他、擁戴它;相反，腹空如野、孤陋寡聞的管理者，不會擁有很高的威信。

　　3、以“能”立威

　　“能”是指管理者的領導能力，包括思想教育能力、宣傳鼓動能力、用人處事能力、觀察分析能力、聯系眾人能力、創新開拓能力等多方面。管理者能力的強弱決定威信的高低，能力強的管理者能維護好眾人的團結，發揮出集體的戰斗力，調動起眾人積極性，處理好周圍的關系，能使集體中的每個人佩服他、信任他，從而服從他。

　　4、以“行”立威

　　“行”是指管理者要率先垂范，干出實績。“上有所為，下必效之”，講的就是這個道理，管理者敢說“看我的”，“跟我來”，眾人才會跟你干。干出實績是將工作落實成形，做出成果，讓群眾感受得到，否則“務言而緩行，雖辯必不聽”。搞花架子，形式主義，必失信于民。

　　5、以“和”立威

　　“和”是指管理者要與眾人“打成一片”，以情帶“兵”。“和”為兩種：一種是“寬”，就是要對下“動之以情，曉之以理，導之以行”，進行“軟”處理;另一種是“猛”，就是對一切違反原則的，要繩之以“法”，眾人才能“明其威”，威信成于民心，存于民心，這就要求管理者加強鍛煉，嚴于律己，防微杜漸。

　　6、“威”從“信”來

　　管理者的威信是在與眾人的血肉聯系中逐步形成的。是受眾人信任、支持、擁戴的集中體現。從一定意義上講，這種威信是眾人樹立的。由此可見，“威”和“信”是密切相連的，“威”是從“信”中來的，如管理者“威”而不可“信”，那么，“威”也不會持久。然而，一些管理者卻忘記了這一點，居高臨下，盛氣凌人，或者沽名釣譽，自命不凡，憑想當然和個人意志辦事;或者吹吹拍拍，拉拉扯扯，自我貼金。這些官僚主義作風是同聯系群眾的作風根本對立、格格不入的。上述問題不克服，管理者的威信是難以提高的。

　　7、要相信眾人

　　作為管理者應該懂得，如果不關心眾人，脫離群眾，那么，“權威”越大，威信則越低。因此，管理者應養成相信眾人、依靠眾人、關心眾人的良好習慣，要自覺放下架子，甘當群眾的小學生，做到思想上視眾人為主人，感情上視眾人為親人，工作上當好眾人的“仆人”。只要這樣，威信自然會樹立起來。

　　8、要令人信服

　　關心眾人也要制度化和規范化。由此，形成心中裝著眾人，處處為著眾人，樹立為眾人解難題、辦實事的良好風氣。通過建立定期接待、走訪、談心等制度，關心眾人生活，體察眾人的疾苦，努力為他們辦實事，幫助他們解決工作和生活中的困難，用實際行動樹起良好的形象，確立令人信服的領導威信。只有這樣，你說的話眾人才聽、才信、才服，你才能有效地依靠他們。
　　特別提醒

　　1. 在現實生活中還存在著領導者的假威信，所以要對威信進行具體分析，避免下面幾種假威信：

　　① 善良威信。

　　有些人錯誤地認為，只要善良地對待下屬就能取得他們的信任，這些領導者對下屬從不求全責備，要求不高。

　　領導者對下屬提不出更高的要求，就不能使下屬在戰勝困難的過程中鍛煉意志，增長閱歷。

　　善良的關心只能削弱員的意志，最終員工會因領導者的善良，使他們不能成才而更抱怨、責怪領導者

　　② 收買威信。

　　有些領導的待人處事原則是你如果辦成了這件事，我就答應你那一件事。當一個下屬完成一項工作時，便隨便決定給予其物質獎勵或精神獎勵。

　　其實，這種我說了算的獎勵方式，造成了員工的不良行為傾向，讓他們把工作上的相互關系，看成是一種個人忠誠于某位領導者的行為。

　　這種建筑在個人意志上的威信，只是一種虛假的威信。

　　③ 夸夸其談的威信。

　　某些領導者喜歡進行言之無物的說教，下屬很討厭這種領導者沒完沒了的訓斥，枯燥而無內容的說教。

　　有些人錯誤地認為，這樣可以擴大對群眾的影響，在群眾中取得威信。事實上，當某些領導者在進行說教時，員工往往表現為默不作聲，爾后又依然我行我素。

　　要知道，威信的建立并不是靠夸夸其談的說教，而是靠踏踏實實的工作;夸夸其談所得到的只能是假威信。

　　④ 壓服威信。

　　有些領導者慣于用權力壓服下屬而取得威信，這必然會引起群眾的強烈不滿。

　　2. 威信的特點是喪失容易保持難，這種脆弱性、敏感性，要求我們時刻注意自己的每一句話、每一個行動。

　　3. 權力的獲得并不意味著威信的建立，要做到有權有威信，反對有權無威信。

　　4. 人，在相識之初，都會互相估量對方的實力、性格、才干和長短。當判斷對方超過自己，就會產生某種敬意;如果判斷對方不相上下，就會費心費力與之交往;若是判斷對方比自己差得多，很可能就會傲然待之。

　　每個企業的員工都會在暗中觀察領導，或旁敲側擊或正面接觸，來判斷上司的能力。更有人會在公開場合拿自己最精通的事問領導，以為難領導。

　　對這種情況，可用避實就虛的策略，說上一句話：你干這行有四五年了吧?那該精益求精才對。炫耀這點知識，是不是表示你還年輕無知呢?然后再就自己長處闡述一番，令下屬對你刮目相看