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企業(yè)執(zhí)行落不到實(shí)處,究竟是誰的責(zé)任?

牛津管理評論 2011-11-11 09:58 網(wǎng)絡(luò)營銷
筆者經(jīng)常在國內(nèi)企業(yè)中做輔導(dǎo)咨詢時,常聽到管理者或員工談到諸如此類的話語: 1我公司的績效考核制度都設(shè)

筆者經(jīng)常在國內(nèi)企業(yè)中做輔導(dǎo)咨詢時,常聽到管理者或員工談到諸如此類的話語:

  1我公司的績效考核制度都設(shè)計(jì)得很完整,但就是執(zhí)行不下去,績效考核流于形式;

  2其實(shí)這件事看起來的確很簡單,大家也都懂,但卻就是做不好,做不到位;

  3這個新產(chǎn)品營銷策劃方案已寫得夠完善了,可到了下面執(zhí)行起來,就走樣了;

  4辦公室王主任:公司目標(biāo)也分解了,責(zé)任狀也簽了,可就是完不成任務(wù);

  5李廠長:生產(chǎn)現(xiàn)場5S管理我是三令五申,天天要求,可就是做不好,亂糟糟;

  ……

  此時大部分管理者和公司高層領(lǐng)導(dǎo)都認(rèn)為公司執(zhí)行力差主要是員工的能力問題,或者是執(zhí)行的態(tài)度不對,這樣的說法和觀點(diǎn)不完全對。上述的五大問題表現(xiàn)在企業(yè)執(zhí)行力差,是一種象,而真正原因是管理不善所致。大凡世界500強(qiáng)的企業(yè),執(zhí)行力強(qiáng)是一種現(xiàn)象,而500強(qiáng)外企擁有提高員工執(zhí)行力的機(jī)制才是管理的本源。實(shí)際上可以這樣認(rèn)為:企業(yè)內(nèi)部小數(shù)員工執(zhí)行力差是能力問題或態(tài)度問題;而企業(yè)的整體執(zhí)行力差那就是管理出了大問題!

  企業(yè)執(zhí)行泛力存在著六大原因:通過對中國大量中小企業(yè)的研究并與國際國內(nèi)優(yōu)秀500強(qiáng)企業(yè)進(jìn)行對比分析,我們可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)執(zhí)行力差的原因不外乎以下六個因素:

  1、管理缺目標(biāo),員工做起來茫然。

  在企業(yè)里面,大到項(xiàng)目,小到每一件細(xì)小工作,作為管理者都有必要去設(shè)定可量化的目標(biāo),做到層層分解,層層落實(shí),層層把關(guān),層層負(fù)責(zé),層層監(jiān)督,這樣目標(biāo)明晰,責(zé)任明晰,任務(wù)明晰,員工在工作中就有方向,不茫然,同時,管理者也就有了管控的目標(biāo)。

  2、管理缺計(jì)劃,員工做起來很忙碌。

  許多企業(yè)里面,員工整天忙碌著,焦頭爛額,卻工作效果不好。為什么呢?究其原因,是對每一個目標(biāo),每一項(xiàng)工作任務(wù)未能做出詳細(xì)的工作規(guī)劃。沒有好的規(guī)劃,就沒有了工作策略,沒有了明確指令,管理指揮朝令夕改,再加上信息溝通不暢,使員工工作起來像無頭蒼蠅,到處亂竄,或只好靠慣性和自己的理解去做事,沒有詳細(xì)的計(jì)劃,所以工作就忙亂,造成執(zhí)行不力。

  3、管理缺培訓(xùn),員工不知道如何做。

  有些員工是態(tài)度問題,但在企業(yè)內(nèi)部更多的員工是能力問題。管理者不懂得對部屬進(jìn)行指導(dǎo),不樂意去做教練。外企的員工入職后一般都要經(jīng)過長時間的嚴(yán)格培訓(xùn),象松下的職前培訓(xùn),惠普的精英人才訓(xùn)練,都值得國內(nèi)企業(yè)學(xué)習(xí)。但我發(fā)現(xiàn)國內(nèi)有些企業(yè)員工根本不需培訓(xùn)就直接上崗,要么培訓(xùn)缺少針對性和實(shí)操性,培訓(xùn)走過堂,搞形式,不產(chǎn)生效果,因此,員工的執(zhí)行力打折扣也就正常了。

  4、管理缺流程,員工做起來不順暢。

  流程優(yōu)化,流程固化,流程細(xì)節(jié)化,標(biāo)準(zhǔn)化毫無疑問可以提升工作效率,提升執(zhí)行力。可是國內(nèi)許多企業(yè)不重視流程設(shè)計(jì),流程規(guī)范化,因此,管理操作起來毫無章法,有些流程冗長,層層設(shè)限,層層設(shè)卡,耗費(fèi)大量精力和人力,造成工作不力,進(jìn)度滯后,因此,執(zhí)行力也就無從談起。

  5、管理缺激勵,員工做好做壞一個樣。

  好的激勵機(jī)制,能讓不想做事的人,想做事;想做事的人,做成事。而筆者發(fā)現(xiàn)國內(nèi)許多企業(yè)里面,缺少好的激勵機(jī)制。員工工作進(jìn)步了,工作完成了,沒有表揚(yáng),更勿論談物質(zhì)和精神激勵。做得不好,也沒有批評和改進(jìn)措施。員工沒做好,對他沒有壞處,員工做好了,也沒有多少好處,總之,個人利益不受影響,因此工作起來就缺少激情,缺少動力了。

  6、管理缺方法,員工做起來事半而功倍。

  企業(yè)內(nèi)部管理者需要時刻去現(xiàn)場,進(jìn)行觀察,進(jìn)行了解,發(fā)現(xiàn)管理中的問題,找出更好的解決方法才能提升管理效率。而如今企業(yè)有很多管理者墨守成規(guī),缺少創(chuàng)新,只求過得去,不求過得硬。工作不創(chuàng)新,管理方式落后,造成執(zhí)行力大打折扣。

  因此,一家企業(yè)要有強(qiáng)的執(zhí)行力,除了高層領(lǐng)導(dǎo)要以身作則,上行下效,起模范表率作用外,更要做好以上六個方面要素的管理。從管理的目標(biāo)、計(jì)劃、培訓(xùn)、流程、激勵、方法等方面不斷尋求突破,尋求改進(jìn),不斷完善管理,提升管理水準(zhǔn)和能力,才是提升企業(yè)執(zhí)行力提升之道!

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