在企業(yè)管理中，老板經(jīng)常會(huì)碰到員工的各種抱怨，你應(yīng)該有自己的說(shuō)辭，解開(kāi)員工的心結(jié)。但是，不少的老板都喜歡簡(jiǎn)單粗暴的方式，不是不講理，就是選擇漫罵，或者就直接冒充上帝宣布真理，結(jié)果都不理想，惟有循循善誘、因勢(shì)利導(dǎo)，才能幫助員工走出心靈的困境，并達(dá)到自己的目的。下面是筆者最近琢磨的幾個(gè)小段子，看看是不是可以給有需要的老板一些啟示。

　　1、員工要問(wèn)為企業(yè)做了什么，至少不要成為破壞企業(yè)的后進(jìn)。一個(gè)抱怨國(guó)家和企業(yè)的人是無(wú)能的表現(xiàn)，你覺(jué)得不好可以主動(dòng)選擇離開(kāi)。既然加盟就應(yīng)該添磚加瓦、奉獻(xiàn)建設(shè)，很多人總說(shuō)國(guó)家不好、共產(chǎn)黨不好、企業(yè)不好，又依賴(lài)國(guó)家、共產(chǎn)黨、企業(yè)而生存，這是很不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，為什么不想想你為國(guó)家、為共產(chǎn)黨、為企業(yè)做了什么呢?你交了多少稅?你創(chuàng)造了多少利潤(rùn)?如果沒(méi)有多少就是對(duì)國(guó)家、對(duì)共產(chǎn)黨、對(duì)企業(yè)索取，索取就只能過(guò)最低生活標(biāo)準(zhǔn)，而且還要感恩，沒(méi)有任何資格去抱怨。人生就是一個(gè)過(guò)程，享受美好的時(shí)光又要做成幾件事情，你選擇來(lái)這個(gè)企業(yè)就相當(dāng)于投胎于父母一樣，父母再不好抱怨能變改嗎?人投胎是經(jīng)過(guò)了斗爭(zhēng)與競(jìng)爭(zhēng)的，所以人人都有胎記，你能來(lái)這個(gè)企業(yè)是擠掉了別人很多機(jī)會(huì)才有的，所以你有優(yōu)點(diǎn)，不發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)而選擇抱怨或者傳遞一些不利于公司成長(zhǎng)進(jìn)步的消息，等于在使用你的缺點(diǎn)。人都不愿意將胎記示人，因?yàn)槎喟攵疾缓每矗菫槭裁聪矚g把缺點(diǎn)暴露無(wú)遺而隱藏優(yōu)點(diǎn)呢?這不是愚蠢嗎?

　　2、人要學(xué)會(huì)溝通。這里是中國(guó)，人遇到內(nèi)心的沖突總喜歡去拜觀音，不是燒幾根香對(duì)著菩薩象念念有詞就行，很多人拜了也是白拜，就是方法不對(duì)、動(dòng)機(jī)不純，所以不靈。正確的方法是正確地插上三根天線，接受和發(fā)射電波，對(duì)著雕象但佛在心中，雕象只是一種敬畏的對(duì)象，虔誠(chéng)地跪下是為了把滿(mǎn)地的祝福和信息都通過(guò)身體盡量多的接觸地表收集到心靈深處，而且一定要口中念念有詞，但不是胡說(shuō)八道如保佑我發(fā)財(cái)升官第一名等等，而是用佛能聽(tīng)得懂的佛經(jīng)跟心佛溝通，就相當(dāng)于跟老外要用外語(yǔ)交流一樣，才能被人接受和回饋于你。這就是中國(guó)式溝通的技巧。因?yàn)橹袊?guó)是一個(gè)君君臣臣父父子子的社會(huì)，上下級(jí)與求人是需要跪拜的。基督就不需要跪拜了，因?yàn)槲鞣街v究的是平等。所以，同中國(guó)人溝通與跟外國(guó)人溝通是不一樣的，掌握不了方法，溝通得再辛苦再勤奮都白干。

　　3、化解沖突與矛盾是解決問(wèn)題的最高境界。遇到問(wèn)題，人們通常想到的方法就是解決掉，決是不能解開(kāi)的，那是競(jìng)爭(zhēng)，是你錯(cuò)我對(duì)，是你死我活，被解決的人是不會(huì)心服口服的，遲早會(huì)趁機(jī)報(bào)復(fù)，讓勝利者最后因?yàn)榇胧植患岸赖酶鼞K。化解是中國(guó)人的智慧，凡事都要想到包即容、容即易，這樣才能大事化小、小事化了、達(dá)成和諧共贏的局面。這里不是說(shuō)要讓大家消極，反而是要大家思考出如何真正化解矛盾或沖突的正確方法，如何消滅掉問(wèn)題。相反，那些整天抱怨問(wèn)題甚至制造問(wèn)題的人，就是跟員工大家作對(duì)，坑害的是企業(yè)，也包括你自己。

　　4、人生就是正反和，15歲之前全部是正面學(xué)習(xí)，人之初性本善、太陽(yáng)發(fā)射光芒、花草都是綠色;16歲開(kāi)始出現(xiàn)逆反，人有壞蛋、太陽(yáng)也有黑子、花草也會(huì)枯萎凋落;30歲起就開(kāi)始悟道和諧，正反合一，事物辨證，一切全在個(gè)人學(xué)習(xí)與修養(yǎng)。人生探討的就是生與滅，滅是必然探之徒勞無(wú)益，生之過(guò)程精彩繽紛才是生命的意義，讀書(shū)可以明理，學(xué)校教育只能增加知識(shí)的長(zhǎng)度，而知識(shí)的寬度、深度與厚度還要靠自己不斷看書(shū)思考、學(xué)習(xí)悟道。

　　讀書(shū)的目的就是自我管理、善待他人、明辨是非、擇善而固、改善進(jìn)步;自我管理就是忠誠(chéng)勤奮、追求上進(jìn)、有目標(biāo)有計(jì)劃、懂做人會(huì)做事、懂得說(shuō)話(huà)的分寸。

　　5、殘忍是食物鏈的需要。有的動(dòng)物很兇猛，要吃比他弱小的動(dòng)物，似乎很不人道，太殘忍，其實(shí)這是食物鏈的需要，不是兇猛的動(dòng)物壞;人很善良，但人也會(huì)吃有生命的動(dòng)物，比如豬牛羊狗馬，跟兇猛動(dòng)物比、在豬牛羊眼里人也是殘忍的，但人們認(rèn)為這是一種需求，這就對(duì)了，這是食物鏈條，沒(méi)有這些動(dòng)物人們也活不了，所以，人們一方面殘忍地吃這些動(dòng)物，一方面也要去伺養(yǎng)它們。同理，企業(yè)也會(huì)有裁員，不是老板愿意，而是企業(yè)發(fā)展的需要，是人才自身發(fā)展的“殘忍與兇猛”，不是企業(yè)要淘汰員工，而是新的有才華的員工為了自己的生存淘汰舊的員工。想要不成為“食物鏈”的犧牲者，惟有強(qiáng)大自身，滿(mǎn)足企業(yè)的需要，讓對(duì)這個(gè)位置的虎視耽耽者無(wú)機(jī)可乘。