1.營銷中最常見的錯誤是營銷代表話太多!許多營銷代表講話如此之多，以致于他們不會紿機會給那些說“不”的客戶一個改變主意的機會。

　　2.在開口營銷前，先要贏得客戶的好感。贏得營銷最好的技巧就是贏得客戶的心。人們向朋友購買的可能性大，向營銷代表購買的可能性小。

　　3.如果你想營銷成功，那就一定要按下客戶的心動鈕。

　　4.據估計，有50%的營銷之所以完成，是由于交情關系。這就是說，由于營銷代表沒有與客戶交朋友，你就等于把50%的市場拱手讓人。交情是超級營銷法寶。

　　5.如果你完成一筆營銷，你得到的是傭金：如果你交到朋友，你可以賺到一筆財富。

　　6.忠誠于客戶比忠誠上帝更重要。你可可以欺騙上帝一百次，但你絕對不可以欺騙客戶一次。

　　7.記?。嚎蛻艨偸窍矚g那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。

　　8.在營銷活動中，人品和產品同等重要。優質的產品只有在具備優秀人品的營銷代表手中，才能贏得長遠的市場。

　　9.營銷代表贊美客戶的話應當像鈴鐺一樣搖得叮當響。

　　10.你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠比花言巧語更有感染力。

　　11.你的生意做的越大，你就要越關心客戶服務。在品嘗了成功的甜蜜后，最快陷入困境的技巧就是忽視售后服務。

　　12.棘手的客戶是營銷代表最好的老師。

　　13.客戶的抱怨應當被視為神圣的語言，任何批評意見都應當樂于接受。

　　14.正確處理客戶的抱怨二提高客戶的滿意度二增加客戶認牌購買傾向二豐厚的利潤

　　15.成交并非是營銷工作的結束，而是下次營銷活動的開始。營銷工作不會有完結篇，它只會一再“從頭開始”。

　　16.成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人，有一點營銷代表不可忘記，那就從從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經驗更容易牢記在心。

　　17.不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。

　　18.問一問任何一個專業營銷員成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。

　　19.任何東西都不能代替執著。