震蕩一次完美的漣漪
這世界上不會有永遠沉寂的市場,只是缺乏一次有力的沖擊或是震蕩。面對你一直渴求的市場份額,我們需要努力去實現漣漪效應。
同樣的一塊石頭,掉在大海里,濺出一點水花后就無聲無息了,而掉在平靜的湖里,我們則可以欣賞到美麗的漣漪,一圈圈地蕩到更遠。這就是漣漪效應。
觀察漣漪便可發現,其產生的前提是一次沖擊,而背景是原本平靜的市場,沖擊帶動市場的全面跟進,于是達成一次完美的浪潮。
漣漪效應在零售市場上表現得非常廣泛,近年來比較多關注北京、上海、重慶和深圳的業內人士會發現,零售市場稍微一平靜,便會有零售商場率先跳了出來,以低折扣或滿百高送的形式打破市場的平靜,在短期內同商圈、不同商圈的零售企業紛紛跟進,在媒介傳播的輔助及消費者的口碑效應下,很快就形成一次消費熱潮。
以深圳零售市場為例,2006年10月底,精明的消費者便從媒介的信息里發現,一場促銷浪潮正在積極醞釀。11月8日,茂業百貨率先發起本年度最高力度的促銷活動,隨后幾日,太陽百貨、天虹商場等積極跟進,整個東門商圈人潮洶涌,被媒體成為“百萬消費者血拼”。這樣的巨型漣漪效應每年都會在深圳演練一次,因此消費者也早已經從中獲得一些購物訣竅,比如需要提前進行信息刺探、錯開購物高峰時間、多人合作前往購物、網絡交流血拼經驗等等,令這漣漪效應得以不斷擴散,一直到活動結束。
這樣的漣漪效應且不說對供應商是否存在傷害,從其刺激市場的意義來看,無疑是積極的。在大陸的零售企業促銷里,很難見到營銷的系統軌跡,因為眾多商家都是無序營銷。反觀臺灣零售企業,則顯得系統化多了,每月的促銷主題總是提前定好,總有數次的營銷高潮,比如年中慶、跨年慶以及店慶,在操作上總是可以讓消費者明白什么時間才是最好的購物季節。這樣的操作方式,便是巧妙利用漣漪效應,持續地制造出漣漪,讓消費者跟隨企業的營銷誘導,不斷形成購物浪潮。
企業制造漣漪效應,無非是為了擴大市場占有,提升業績。而如果政府機關或媒介有意識地去制造漣漪效應,則可在一定程度上激蕩市民的生活,創造出良好的社會效應。
還是以深圳為例,2003年初,SARS一夜之間改變了人們的生活習慣,戴口罩,經常測體溫,不可胡亂接觸不衛生場所等等,帶來整個消費市場業績的下滑。SARS過后,2003年6月20日,首屆深圳購物節在經貿局、零售協會和深圳晚報的牽頭下舉行,這是一場刺激全民消費的大型經貿活動,活動迅速地席卷深圳經濟貿易類多個行業,創造出巨大的社會影響。時過四年,如今全國有許多城市都在舉辦購物節,無非也是希望制造漣漪效應,刺激消費市場。
在市場陷于平靜的時候,不論是企業,還是政府機關,或是媒介單位,都有責任分工協作,或是充當發起人,或是充當推浪者,一直持續到平靜的市場泛起波瀾。
沉寂的市場里,總是蘊藏著無盡的消費潛力,只要巧妙地利用好漣漪效應,不要說是層層波,甚至是滔天大浪都可以實現。對于企業來說,巧妙地利用漣漪效應,可以為企業節省許多的推廣費用,也能創造出更高的市場業績。企業不僅有實力去創造一次漣漪效應,更可以參與到漣漪效應中,提升市場影響力。從企業的角度出發,在漣漪效應的市場操作中需要注意把握幾個方面:
扮好自己應該充當的角色。在一場完整的漣漪效應中,總有充當石頭來震蕩市場的角色,也有充當后浪來推動前浪前進的角色,任何一個角色,都具有其意義。震蕩市場的角色必須投入相當實力,充當后浪則需把握時機及時推動。不可去扮演不適合自己的角色,那樣不一定能達到預期目標。
把握時機,有序分工才可創造完美。漣漪效應需要持續更長時間,覆蓋到更大的市場,就需要實現多次震蕩,因此需要企業之間的合力,如前文所提的深圳東門商圈商潮,便是茂業百貨率先發起,隨后太陽百貨跟進,隨后更多商家繼續跟進。在每一輪蕩起的漣漪中,都有新力量發揮作用,于是令漣漪效應發揮到極致,便有了完美風暴。
旁敲側擊保衛市場份額。一次有影響力的漣漪效應可能會令整個地區市場產生震蕩,如果不幸因為其他商圈的消費浪潮導致本商圈的消費力轉移,這個時候就需要積極應對,創造屬于本商圈的漣漪效應才可以避免業績的下滑。
演繹一場完美風暴,席卷所有消費者的消費欲望,這是每個零售企業的美麗夢想,顯然靠單個企業是無法完成。看透制造漣漪效應的技巧,我們有理由相信,這世界上不會存在永遠沉積的市場,缺乏的只是對市場的沖擊和震蕩。
陳志華,營銷專欄作者,知名營銷策劃人,隱性營銷策略由陳志華率先提出概念,三年來進行了系列的研究,系列研究文章見中國營銷傳播網陳志華專欄或作者博客blog.sina.com.cn/cnbobo
