提要：  在慣常的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中，用戶總是參加完活動(dòng)之后便離開(kāi)了，品牌很難將這些用戶資源有效沉淀下來(lái)。為此，諾基亞在市場(chǎng)營(yíng)銷手段上不斷創(chuàng)新，通過(guò)加強(qiáng)品牌與消費(fèi)者的聯(lián)系，贏得消費(fèi)者更多的好感，以影響他們的購(gòu)買決策。

       信息爆炸時(shí)代，廣告如何才能讓人看到并記住?只有將廣告產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，才有可能讓用戶眼前一亮，為它停留并二次傳播。

　　產(chǎn)品資源是SNS網(wǎng)站營(yíng)銷制勝的命脈。除了傳統(tǒng)的Banner廣告和植入廣告之外，人人網(wǎng)推出了公共主頁(yè)(Page)、社會(huì)化廣告(SocialAds)、置頂新鮮事(Top Feed)等創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷利器，以用戶行為為基礎(chǔ)，以網(wǎng)站獨(dú)有的傳播架構(gòu)為依托，形成更加精準(zhǔn)、更具實(shí)效的推廣效果，更好地滿足廣告主不同的營(yíng)銷需求。

　　公共主頁(yè)(Page)

　　公共主頁(yè)(Page)是公眾人物、媒體機(jī)構(gòu)、企業(yè)品牌與粉絲的溝通平臺(tái)，它區(qū)別于個(gè)人主頁(yè)好友間一對(duì)一交流的方式，可以將信息傳遞給所有的關(guān)注者，實(shí)現(xiàn)一對(duì)多及多對(duì)多的傳播。公共主頁(yè)可以發(fā)布狀態(tài)、日志、相冊(cè)、視頻、音樂(lè)等多媒體內(nèi)容，并通過(guò)新鮮事傳播給所有粉絲。目前已有NIKE、奧迪、DELL、雅詩(shī)蘭黛、屈臣氏等多家品牌機(jī)構(gòu)入駐人人網(wǎng)，總數(shù)超過(guò)3500個(gè)。

　　案例：戴爾(DELL)潮流旗艦店入駐人人網(wǎng)

　　“DELL在選擇社會(huì)化媒體時(shí)有三個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)：第一是用戶覆蓋，第二是運(yùn)營(yíng)能力，第三是技術(shù)創(chuàng)新。與人人網(wǎng)的合作證明了我們最初的選擇沒(méi)有錯(cuò)，我們的粉絲已經(jīng)突破60萬(wàn)，對(duì)此DELL總裁Michael dell先生還專門發(fā)來(lái)了賀電。”

　　——DELL大中華區(qū)消費(fèi)及中小企業(yè)業(yè)務(wù)部市場(chǎng)部陸旻軒

　　自從DELL公司在15年前在全球率先推出了互聯(lián)網(wǎng)直銷的經(jīng)營(yíng)模式之后，DELL一直在尋找一種更新的方式跟消費(fèi)者進(jìn)行溝通。社會(huì)化媒體就是它尋找到的一種有效的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷工具。僅僅在去年一年，DELL在美國(guó)就已經(jīng)聚集了350萬(wàn)的粉絲，并創(chuàng)造了超過(guò)1000萬(wàn)美金的營(yíng)業(yè)額。這是一個(gè)非常龐大的數(shù)字。為了把這些成功的經(jīng)驗(yàn)移植到中國(guó)來(lái)，DELL選擇了與人人網(wǎng)合作，利用真實(shí)的用戶社交關(guān)系進(jìn)行好友互動(dòng)，分享DELL品牌及產(chǎn)品信息，并通過(guò)好友新鮮事/分享/通知等SNS傳播，不斷提升消費(fèi)者對(duì)DELL產(chǎn)品及品牌的認(rèn)知和喜好。

　　為了“讓戴爾在人人扎根”，DELL在人人建立了公共主頁(yè)——DELL潮流旗艦店，以此為核心與消費(fèi)者進(jìn)行了多維度的溝通：首先，選舉DELL每月“課戴表”，主持DELL潮流旗艦店所有活動(dòng)，并親自體驗(yàn)DELL產(chǎn)品，以人性化的形式與受眾溝通，既活躍了公共主頁(yè)氣氛，也很好地推廣了DELL產(chǎn)品。其次，給予人人網(wǎng)忠實(shí)粉絲一些“小甜頭”，如特殊的優(yōu)惠價(jià)格、人人禮券等促進(jìn)產(chǎn)品購(gòu)買，還發(fā)起1元秒殺筆記本活動(dòng)撩動(dòng)粉絲的心弦。同時(shí)，推出人人用戶專享熱薦機(jī)型套餐，校園大使招募活動(dòng)讓粉絲們可以聯(lián)系身邊的校園大使輕松購(gòu)機(jī)，粉絲們還可以在線提交購(gòu)機(jī)需求，獲得DELL客服人員的專業(yè)服務(wù)，從而構(gòu)建完善而深入的CRM系統(tǒng)。最后，植入人人最熱門的社交游戲“人人餐廳”、“陽(yáng)光牧場(chǎng)”，將DELL小人置于游戲場(chǎng)景中，借此DELL公共主頁(yè)曾在一天內(nèi)就獲得了10萬(wàn)粉絲。

　　在多方努力和推廣下，DELL公共主頁(yè)人數(shù)飆升至60萬(wàn)人以上，成為人人網(wǎng)粉絲數(shù)量最多的商業(yè)公共主頁(yè)。DELL潮流旗艦店的很多粉絲開(kāi)始對(duì)DELL產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，主動(dòng)詢問(wèn)價(jià)格，交流使用體驗(yàn)，使用心得。用戶與品牌產(chǎn)生了更直接的高度互動(dòng)，不斷提升產(chǎn)品認(rèn)知度及品牌好感度。

　　人人網(wǎng)還聯(lián)合Nielsen針對(duì)DELL公共主頁(yè)的營(yíng)銷效果展開(kāi)了一次在線調(diào)查，研究發(fā)現(xiàn)公共主頁(yè)粉絲對(duì)DELL品牌有著更為積極的評(píng)價(jià)：DELL公共主頁(yè)粉絲對(duì)DELL“年輕時(shí)尚”的品牌評(píng)價(jià)上更深刻，粉絲較非粉絲提升15.0%;粉絲在“產(chǎn)品設(shè)計(jì)有新意”和“DELL是更適合我的品牌”方面較非粉絲的認(rèn)同度更高，粉絲較非粉絲提升10%左右;對(duì)DELL品牌在服務(wù)周到、國(guó)際領(lǐng)先品牌和產(chǎn)品豐富性的評(píng)價(jià)上，粉絲群體均表現(xiàn)出更積極的評(píng)價(jià)。

　　案例：諾基亞(NOKIA)全社交網(wǎng)絡(luò)未來(lái)

　　“諾基亞是第一個(gè)在人人網(wǎng)開(kāi)通公共主頁(yè)的品牌，迄今為止一共積累了大約33萬(wàn)的‘諾米’(諾基亞的粉絲)。諾基亞希望通過(guò)這個(gè)公共主頁(yè)與用戶建立雙向的溝通，用戶可以更全面、更立體、更深入地了解諾基亞的品牌，諾基亞也可以去更直觀地了解用戶的需求。”

　　——諾基亞大中國(guó)區(qū)營(yíng)銷及活動(dòng)市場(chǎng)總監(jiān)楊偉東

　　在慣常的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中，用戶總是參加完活動(dòng)之后便離開(kāi)了，品牌很難將這些用戶資源有效沉淀下來(lái)。為此，諾基亞在市場(chǎng)營(yíng)銷手段上不斷創(chuàng)新，通過(guò)加強(qiáng)品牌與消費(fèi)者的聯(lián)系，贏得消費(fèi)者更多的好感，以影響他們的購(gòu)買決策。

　　以諾基亞選擇人人網(wǎng)公共主頁(yè)為例，在其看來(lái)，透過(guò)公共主頁(yè)這一平臺(tái)，諾基亞可以在網(wǎng)絡(luò)上為粉絲構(gòu)筑一個(gè)真正的“家”。在這個(gè)家里，諾基亞可以與粉絲建立穩(wěn)固的聯(lián)系，進(jìn)行長(zhǎng)期而自由順暢的交流;聽(tīng)取粉絲對(duì)于諾基亞品牌或者產(chǎn)品的各種意見(jiàn)，并對(duì)這些意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)而積極的反饋;還能持續(xù)向粉絲傳達(dá)諾基亞的品牌聲音，不斷加強(qiáng)粉絲對(duì)諾基亞品牌的好感。

　　在諾基亞的新品發(fā)布活動(dòng)方面，諾基亞公共主頁(yè)發(fā)揮著巨大的作用。“X6天下玩樂(lè)令”活動(dòng)，在人人網(wǎng)招募貼身記者團(tuán)參與線下城市的明星音樂(lè)會(huì)，并在人人網(wǎng)分享報(bào)道;N8全社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)布會(huì)，粉絲可在公共主頁(yè)分享發(fā)布會(huì)的內(nèi)容，并發(fā)表自己對(duì)諾基亞N8發(fā)布會(huì)的觀點(diǎn)和參加創(chuàng)熠傳遞，將N8發(fā)布會(huì)變成“我”的發(fā)布會(huì);N97、N8新品上市，與手機(jī)人人網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品合作，讓用戶隨時(shí)隨地接入社交網(wǎng)絡(luò)與朋友交流，并展開(kāi)了大面積的媒體宣傳，以擴(kuò)大諾基亞在人人的粉絲陣營(yíng)。而且諾基亞的每款產(chǎn)品發(fā)布都會(huì)拍攝非常多的創(chuàng)意視頻，通過(guò)激勵(lì)粉絲的分享，在人人網(wǎng)上形成病毒傳播，而公共主頁(yè)就是視頻傳播之源。

　　同時(shí)，諾基亞還利用公共主頁(yè)的相冊(cè)講述品牌歷史，給諾米們發(fā)放定制的新年禮物、分享手機(jī)使用秘籍、發(fā)布流行音樂(lè)、發(fā)起公益活動(dòng)……所有的這一切都不止是廣告，而是一種情感關(guān)系的維系。