爆量:單點銷量瓶頸突破的利器
把“爆”量作為市場推廣手段正式提出和不折不扣地執行是君樂寶乳業,“爆”量是該品牌在市場上攻城拔寨的不二法寶。一個二線品牌,憑借此法,在部分市場,驚人的銷量甚至讓一線品牌懷疑品牌的力量。“爆”量,是指集中大量營業推廣人員,以消費者體驗為核心,動用一切視覺資源布置售點造勢,以特價或贈品促進交易,營業推廣人員代表品牌、產品一對一地與消費者溝通為話術重點,凸顯產品或品牌的獨特銷售主張,在短時間內實現單點銷量突破的市場推廣活動。筆者以快速消費食品為例,來解析“爆”量。
適用條件。“爆”量地點首選能聚集人氣的售點,其次售點要有空間進行形象布置和活動實施。“爆”量時間則選在人流穩定期,產品的季節因素、天氣因素也要考慮在內(如在端午節賣月餅,按常理,組織再好的“爆”量,結果肯定是徒勞)。營業推廣人員也很重要,他們是活動的實施者,要具備形象好,氣質佳,善交流,口齒伶俐的特點。最后,優選有特點的產品作為“爆”量的主品項,口感好是征服消費者的第一招,產品賣點是征服消費者心智的利器,特價與贈品完美地實現了消費者購買后的滿足感。
組織實施。一、在充分進行市場基本情況分析基礎上,確定“爆”量實施策略。產品的市場分析可沿用傳統的SWOT分析法,確定清楚競品與本品的優勢、劣勢、機會、風險后,選擇適合的機會與方法作為突破口。要了解市場近期競品的特價活動和市場推廣辦法,以此確定自己的對抗或差異化辦法。可調出歷史銷售數據,分析單個售點的銷量及外在影響因素,結合零售終端制定整體“爆”量活動規劃,并以活動作為條件向售點爭取更好的陳列和場地支持。
二、選擇合適的切入點作為活動主題。時間選擇:雙休日、節假日、店慶等優先選擇。考慮到競品因素,要以有力度的贈品或特價作為條件吸引消費者。依據節氣,突出產品的隱含功效以引發消費者的潛意識(如孝心、營養、送禮、美味、休閑、零食、愛心等情節),也可突出產品的獨特賣點。依據以上特點,提煉“爆”量的主題。如:**節日大派送;特價**;腸胃不舒,就用**舒;今年流行上網偷菜,每日活菌等等,不一而足。以主題作為“爆”量切入點,要“入鄉隨俗”,貼近消費者,易于接受。
三、活動場景布置。依據超市、售點布局,產品陳列位置,人流方向來選擇活動地點,以活動作為條件尋求賣場予以場地、電源、水源支持。根據場地情況,可因陋就簡,也可搭臺路演,無定勢。但基本要素一定要具備,展臺、展架、帷幔、條幅、張貼畫、POP、活動告知等。營業推廣人員要身著促銷服,戴手套,如無促銷服,品牌標識一定要佩戴。根據產品特性配備試吃盤、熱水器、炒鍋、杯、叉、餐巾紙、垃圾筐等,依據場地情況配備擴音設備。基本陳列突出“爆”量品項,堆頭、展臺以也以主推品項為主。人流主通道以人流方向為基準,右側為主活動場所,左側為輔,其他位置作為攔截場所。
四、人員培訓。向參加活動的人員要規范固定叫賣語言,規范標準話術,包括針對不同消費者和場景的標準話術,杜絕隨意發揮。當然,在與消費者隨意溝通時,可圍繞基本話術展開,不可教條背誦。叫賣培訓:要培養營業推廣人員或臨時促銷員的叫賣習慣,首先要能喊出來,聲音宏亮、連貫、悅耳。其次要從心理上克服叫賣的“羞澀”障礙。試吃培訓:規范人員的試吃程序以及在試吃過程中的產品推介。公司基本情況,產品知識培訓:這有助于推廣人員與消費者的深度溝通。
五、人員分工:人員分工直接關系到“爆”量現場秩序,一般以一個陳列單位劃分一個小組,如主陳列前一個組,每個堆頭一個組,主要位置一個組。每個組必須有一個負責人(組長),主要職責是分配、協調、組織組員“爆”量活動。叫賣以組長為主,可輪流實施。試品制作者最好專人負責,在制作時,戴口罩,不參與產品推介活動。
六、實施。1、熱場。在消費者人流不穩定時,每組檢查現場物料及布置,消除不良因素,可輪流手拿產品“吆喝”,在“吆喝”過程中進行產品試吃,介紹,并讓消費者在了解產品過程中盡量手拿產品。2、選準時機,開始“爆”量。當售點有4-5個消費者關注產品時,“爆”量活動就開始了,當少于4個消費者時,可稍加調整,繼續熱場,等待時機。為聚集人氣,加速熱場,當有消費者,首選老人、小孩作為對象,通過活動現場時,盡量以品嘗、贈品吸引其在現場逗留。當“爆”量展開時,全體人員按照分工,帶有激情,精神飽滿地迅速進入狀態,這時以目標購買者為推介主體,積極叫賣,熱情品嘗,重點介紹,加速購買。當圍攏人群減少時(還在4人以上),要想法延長逗留時間,也可吸引非目標購買群體逗留,以聚集人氣。在“爆”量間歇時進入下一輪熱場階段時,小組長迅速利用短暫時間進行總結,針對問題及時進行活動調整,如時間允許,總負責召集小組長對兩個小組上階段“爆”量進行總結和點評,在賣場形成小組競賽的氛圍。3、排除干擾因素。競品、賣場工作人員、閑雜人員、消費者爭議等干擾因素很影響“爆”量效果。小組長、總負責盡量將干擾因素引離活動現場及時排除。4、總結。在一天活動結束后,一定要開會總結得失,并確定第二天目標任務。對不適合資源進行調整、優化。
“爆”量活動的組織實施,應作為營銷人員的一項基本技能和習慣。凡在營銷工作鏈條中的每一個人都應具備“爆”量意識和習慣,包括營銷總監,城市經理,業務、理貨、促銷員、經銷商、駕駛員、內勤,只有這樣,才能形成“爆”量的習慣,才能從精髓處實施,要把“爆”量作為口頭禪一樣,隨時講,隨時做。君樂寶乳業07年經銷商大會,為培養經銷商和營銷隊伍的“爆”量意識,公司董事長身披促銷服,率領公司高層管理人員在賣場進行“爆”量活動演示,深深感染了所有到場人員。有了這種意識和精神,君樂寶紅棗酸牛奶在全國區域市場2008年創造了單品銷售6個億的神話。但這個神話在君樂寶已不是神話!
“爆”量,不愧是單點銷量瓶頸突破的利器!
