網(wǎng)絡(luò)營銷
中國茶企模式轉(zhuǎn)型與品牌之路
品牌缺失是中國茶業(yè)的心腹之患,中國茶企如何掌握市場主動(dòng)權(quán)和品牌話語權(quán),讓更多的中國茶葉品牌走向世界?
“七萬家中國茶廠敵不過一家英國立頓”的媒體報(bào)道給萎靡不振的中國茶業(yè)當(dāng)頭一棒,品牌缺失成為中國茶業(yè)的心腹之患,爭創(chuàng)“響當(dāng)當(dāng)”茶葉品牌成了眾多中國茶企的首要追求。于是乎,對(duì)農(nóng)耕文化進(jìn)行再次包裝的傳統(tǒng)茶文化成了茶葉品牌的“皇帝新裝”,茶企拼命鼓吹茶品牌建設(shè)就是茶文化宣傳,茶品牌建設(shè)就是茶文化炒作。殊不知,這種極端的炒作不僅不利于茶業(yè)的發(fā)展,從長遠(yuǎn)來看更是有害的。七萬家茶企在苦苦思索中國茶葉品牌如何傳承歷史、繼往開來,到底中國茶葉如何從“邊緣”走向“主流”?
中國茶葉消費(fèi)的未來趨勢
中國作為世界茶葉大國,其現(xiàn)實(shí)狀況是:80后近70%不喜歡喝茶,90后不愛喝茶者更是高達(dá)95%。以傳統(tǒng)茶文化為品牌之魂的中國茶企到了經(jīng)營模式升級(jí)的時(shí)代,因?yàn)槭袌霏h(huán)境已經(jīng)發(fā)生變化。中國茶企、中國茶葉品牌要想在世界上立足就必須完成一項(xiàng)艱巨的任務(wù),那就是輸出價(jià)值觀,因?yàn)閮H靠輸出物美價(jià)廉的茶葉是無法征服世界的。我們能否輸出價(jià)值觀,讓世界認(rèn)同我們的茶文化,這是中國茶企迫切需要解決的難題。
茶葉具有天然、保健等特點(diǎn)而備受世人青睞,近幾年來,中國茶業(yè)發(fā)展取得了令人矚目的成就,每年以10萬噸的銷售規(guī)模遞增。現(xiàn)在的問題是,我們?nèi)绾伟盐幕c商業(yè)結(jié)合起來,就像韓國的影視劇一樣,文化先行,商業(yè)殿后,先賣思想,再賣產(chǎn)品。消費(fèi)者的需求變化造就了市場機(jī)會(huì),中國茶企唯一能做的就是要擁抱變化,不再固守農(nóng)耕文化延續(xù)的所謂“傳統(tǒng)茶文化”,方可成為未來茶葉市場的佼佼者。以下是本文結(jié)合有關(guān)茶業(yè)專家的分析對(duì)未來茶業(yè)消費(fèi)趨勢的展望。
1.已形成飲茶風(fēng)氣的地區(qū)和飲茶的人群,飲茶習(xí)慣不變,茶葉的消費(fèi)檔次一定會(huì)越來越高。
2.已養(yǎng)成飲茶習(xí)慣的人群,將會(huì)依據(jù)自身的健康需求,選擇不同品種的茶葉,不會(huì)再受到所在文化圈和根深蒂固習(xí)慣的制約。
3.新興的飲茶人群不是因?yàn)槭杖牒湍挲g增長的因素,而是因?yàn)槠渌鐣?huì)性飲料所不具有的天然和保健養(yǎng)生功效,吸引他們加入飲茶行列的是有機(jī)農(nóng)業(yè)產(chǎn)品和工業(yè)產(chǎn)品對(duì)人類健康上的理念分別。
4.飲茶習(xí)慣將走向更為廣泛的社會(huì)化,這是21世紀(jì)一個(gè)很大的變化,人們給飲茶賦予了更多的社會(huì)符號(hào),因此很多人在需要場合中消費(fèi)茶葉,回到家里未必有那么的講究,即茶葉消費(fèi)的時(shí)尚化。
5.茶葉消費(fèi)走入工業(yè)品領(lǐng)域,茶葉牙膏、茶葉枕頭、茶葉紙品,即更多的與茶葉有關(guān)的日常消費(fèi)品將層出不窮。
6.茶葉包裝將更加環(huán)保,包裝技術(shù)要求更高,而包裝材料的健康要求和便于攜帶,將是未來包裝的一個(gè)基本趨勢,而大包裝將最終被淘汰,人們將更習(xí)慣即買即飲的新鮮茶葉。
7.茶葉的保健功能將得到大力開發(fā),茶葉對(duì)健康直接作用,可能會(huì)出現(xiàn)茶葉醫(yī)藥,也許會(huì)有重大科技突破。
8.保健功效顯著及代表明顯社會(huì)階層符號(hào)的茶葉,將作為高端,乃至頂級(jí)奢侈品流通于禮品市場,入侵傳統(tǒng)的高檔煙酒、保健品禮品。
中國茶葉營銷的變革方向
全球最大茶葉品牌立頓紅茶的年銷售額約為30億美元,總結(jié)立頓的成功經(jīng)驗(yàn)主要是:一個(gè)好的品牌、一個(gè)穩(wěn)定的質(zhì)量、一個(gè)高素質(zhì)的研發(fā)隊(duì)伍、一個(gè)講信譽(yù)的營銷網(wǎng)絡(luò)、一批穩(wěn)定的消費(fèi)者。立頓紅茶的穩(wěn)定質(zhì)量,一是靠摸清大眾消費(fèi)的質(zhì)量需求,二是靠品質(zhì)設(shè)計(jì),三是靠拼配技術(shù),四是靠科學(xué)實(shí)用的包裝。立頓在營銷上的成功經(jīng)驗(yàn)是值得借鑒的。
1.從“產(chǎn)地品牌”到“產(chǎn)品品牌”。在中國悠久的茶發(fā)展史中,只有產(chǎn)地品牌,而沒有產(chǎn)品品牌。西湖龍井、安溪鐵觀音、洞庭碧螺春等都是名茶品種,但不是茶品牌,而且每個(gè)品種都是以產(chǎn)地為茶品質(zhì)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。其結(jié)果就是,任何企業(yè)都可以把產(chǎn)品冠上龍井、鐵觀音等,造成市場上充斥著品質(zhì)各異、價(jià)格各異的茶品,結(jié)果是消費(fèi)者霧里看花,市場缺乏信任度。這是典型的有種類、無名牌的“有名無姓”市場特征,因此,這個(gè)行業(yè)迫切需要突破和改變。
2.從“價(jià)格導(dǎo)向”到“價(jià)值導(dǎo)向”。很多茶葉企希望自己的產(chǎn)品是物美價(jià)廉的,其實(shí)這是一個(gè)相對(duì)的概念,主要是看茶葉品牌的定位。如果產(chǎn)品定位為一個(gè)供消費(fèi)者解渴的飲品原料,那么你的茶葉品牌可以走規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益路線,用低成本運(yùn)營的模式來滿足低端消費(fèi)人群需求。但并不是所有消費(fèi)者都愿意選擇價(jià)格低的產(chǎn)品,特別是在中產(chǎn)階層主導(dǎo)消費(fèi)的今天,當(dāng)消費(fèi)者感到物有所值時(shí),他們還是愿意付出較高的代價(jià)滿足自己的需求。當(dāng)前中國市場上出現(xiàn)的為數(shù)不多的幾個(gè)每斤售價(jià)上萬元的“貴族品牌”,它們的銷售規(guī)模并不大,以小眾化的姿態(tài)而不以規(guī)模著稱,盡管規(guī)模有限,但是利潤較高,競爭也沒有那么激烈。如果走高端路線,企業(yè)就不必追求銷量,而更多的是追求利潤,而要想換取利潤就得深入理解消費(fèi)者的深層次需求,給他創(chuàng)造獨(dú)特的價(jià)值。未來將會(huì)有越來越多的茶企從價(jià)格導(dǎo)向轉(zhuǎn)向價(jià)值導(dǎo)向。
3.從“傳統(tǒng)茶文化”到“時(shí)尚茶文化”。文化是茶葉經(jīng)營的支撐點(diǎn),但不是全部,僅僅擁有茶文化,并不能為企業(yè)帶來銷售業(yè)績和利潤。中國市場已經(jīng)不再是以溫飽型消費(fèi)為主的市場,在這個(gè)階段由于市場不透明,消費(fèi)者相對(duì)比較愚昧,會(huì)盲目跟風(fēng),變成集體無意識(shí)。現(xiàn)在的主流消費(fèi)群體的消費(fèi)特點(diǎn)是獨(dú)立思考,理性消費(fèi),他們在消費(fèi)茶葉時(shí),關(guān)注的是茶品的時(shí)尚口感,實(shí)實(shí)在在的保健養(yǎng)生功效,是否方便飲用,以及代表他們?nèi)后w特征的時(shí)尚個(gè)性。中國茶企要根據(jù)這種轉(zhuǎn)變而作出戰(zhàn)略調(diào)整。
4.從“慢銷品”到“快銷品”。當(dāng)我們忙著賣文化的時(shí)候,立頓卻一下子占據(jù)了中國很大的市場份額。究其原因,是因?yàn)榱㈩D改變了很多中國人的飲茶方式,將傳統(tǒng)變?yōu)闀r(shí)尚,這無疑是一種質(zhì)的變化。當(dāng)中國茶企還在耕耘自己門前的田地時(shí),立頓早已開始琢磨如何讓中國人能接受的一種標(biāo)準(zhǔn)口味;當(dāng)別的茶企正在樂此不疲地包裝文化、弘揚(yáng)傳統(tǒng)時(shí),立頓在想怎么讓消費(fèi)者更快速、便捷、衛(wèi)生地飲茶;當(dāng)別的茶企還在享受慢銷的樂趣時(shí),立頓在想如何利用快銷渠道大量鋪貨;當(dāng)別的茶企絞盡腦汁想打造一種茶品時(shí),立頓已經(jīng)開發(fā)出多種適合不同消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。
