我沒有經(jīng)歷大風(fēng)大浪的洗禮，我只在海邊揀到一些零零碎碎的東西，也不全都是貝殼，也許還有沙粒。我無法讓你滿載而歸，但愿你能帶走一粒種子，當(dāng)你人生的春天來臨的時(shí)候，它會發(fā)芽，開花，結(jié)果。——題記。　　
　　目錄：　　

　　第一部分　漫談銷售技巧與方法　　

　　一、最好的銷售技巧就是隨機(jī)應(yīng)變　　

　　二、銷售人員的多角色性　　

　　三、善于察言觀色并采取相應(yīng)措施　　

　　四、會處世就會銷售　　

　　五、有好的心態(tài)和思維方式就會有好的銷售效果　　

　　六、營造輕松的氣氛是銷售成功的關(guān)鍵　　

　　七、幽默的語言是營造輕松氣氛的最有效的法寶　　

　　八、微笑是最好的銷售說明書　　

　　九、銷售成敗的三要素　　

　　十、拉近與客戶的心理距離　　

　　十一、客戶喜歡的三類人　　

　　十二、放低自己，捧高客戶　　

　　十三、輕輕松松談業(yè)務(wù)，快快樂樂過日子　　

　　十四、巧妙回答客戶問題　　

　　十五、要有一個(gè)好的開場白　　

　　十六、客戶勝過朋友　　

　　十七、征服客戶的八大要領(lǐng)　　

　　十八、調(diào)味品常用的推銷方法　　

　　十九、如何處理客戶所提的價(jià)格異議　　

　　二十、在與客戶談商品價(jià)格時(shí)要注意的問題　　

　　二十一、在拜訪客戶時(shí)應(yīng)觀察和了解的內(nèi)容及應(yīng)做的事情　　

　　二十二、在理貨過程中應(yīng)注意的事項(xiàng)　　

　　二十三、不在于銷什么而在于怎么銷　　

　　二十四、如何才能創(chuàng)造好的業(yè)績　　

　　第二部分　業(yè)務(wù)拜訪的基本流程　　

　　一、拜訪前的準(zhǔn)備拜工作。　　

　　二、拜訪前的計(jì)劃。　　

　　三、開場白?！　?

　　四、庫存檢查?！　?

　　五、推銷說明?！　?

　　六、處理客戶反對意見?！　?

　　七、促成訂單。　　

　　八、當(dāng)天拜訪工作總結(jié)。

　　第三部分、漫談團(tuán)隊(duì)建設(shè)和銷售人員的素質(zhì)及其他　　

　　一、打造一支強(qiáng)有力的銷售團(tuán)隊(duì)　　

　　二、如何看待你的手下自己創(chuàng)業(yè)當(dāng)老板的想法　　

　　三、業(yè)務(wù)人員的基本素質(zhì)　　

　　四、初中生可以從事銷售工作嗎　　

　　五、我們應(yīng)該經(jīng)常問問自己是不是一個(gè)合適的業(yè)務(wù)人員六、做耕牛型的業(yè)務(wù)員　　

　　七、公司要用什么樣的人呢　　

　　八、清醒的認(rèn)識自己，找準(zhǔn)自己的人生坐標(biāo)　　

　　九、關(guān)于待遇問題　　

　　十、如何理解“主觀為自己，客觀為社會”　　

　　十一、如何理解“無所謂”　　

　　十二、公司與員工的關(guān)系　　

　　十三、如何才能學(xué)到更多的東西　　

　　十四、怎樣才算會講話呢　　

　　十五、六種不受歡迎的人　　

　　十六、九條忠告　

　　十七、公司的文化是大家創(chuàng)造的　　

　　第四部分、業(yè)務(wù)人員的職責(zé)及注意事項(xiàng)　　

　　一、業(yè)務(wù)人員的職責(zé)　　

　　二、業(yè)務(wù)人員注意事項(xiàng)　　

　　第五部分、新品鋪市　　

　　第六部分、銷售話術(shù)

　　第七部分、其他　　

　　一、如何跟餐飲客戶談業(yè)務(wù)　　

　　二、老板出面談業(yè)務(wù)好還是業(yè)務(wù)員出面談業(yè)務(wù)好　　

　　第八部分、實(shí)戰(zhàn)舉例　　

第一部分　漫談銷售技巧與方法
　　
　　一、最好的銷售技巧就是隨機(jī)應(yīng)變　　

　　最好的銷售技巧就是隨機(jī)應(yīng)變。因?yàn)椴煌目蛻粲胁煌那闆r，包括他的個(gè)性，他的客戶對象，他的作息時(shí)間和工作習(xí)慣，場合等等。不同的客戶就要用不同方式，包括我們拜訪的時(shí)間，言談舉止，面部表情，說話的語氣，如何制造輕松的氣氛等等，都是不同的?！　?

　　要把銷售技巧運(yùn)用得出神入化，不著痕跡，就需要銷售人員練就和掌握過人的本領(lǐng)?！　?

　　二、銷售人員的多角色性　　

　　一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員不僅要研究產(chǎn)品，而且還要研究語言，研究表演。也就是說，他不僅僅是銷售員，還是語言學(xué)家，又是表演家，他通過巧妙的語言和生動的表演最終達(dá)到實(shí)現(xiàn)銷售的目的?！　?

　　三、善于察言觀色并采取相應(yīng)措施　　

　　一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員必須而且首先應(yīng)該善于察言觀色，他能通過一個(gè)人的細(xì)微動作和表情洞悉人的心理，并能作出迅速反應(yīng)，采取相應(yīng)措施，抓住戰(zhàn)機(jī)，克敵制勝?！　?

　　因此，一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員，既是戰(zhàn)士，又是將軍，既能沖鋒陷陣，又能運(yùn)籌帷幄，在談判過程中，或在促銷過程中，能有效地調(diào)動和指揮自身的各個(gè)器官，眼快，嘴快，動作快，牢牢控制場面，積極引導(dǎo)客戶，而不要被客戶反牽過去?！　?

　　四、會處世就會銷售　　

　　會處世就會銷售，相反，不會處世就不會銷售。會處世的人往往都是比較細(xì)心的人，他能很好揣摩別人的心理并能運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞脚c人相處，因此，他在推銷產(chǎn)品的時(shí)候也能很快進(jìn)入角色，并運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞阶尶蛻艚邮芩漠a(chǎn)品?！　?

　　當(dāng)然，處世技巧，不是天生就有的，而是在不斷的磨煉中悟出來的。同樣，銷售技巧，也是在不斷的實(shí)踐中掌握的，實(shí)踐得越多，技巧就越好，能力就越強(qiáng)，就像賣油翁說的：“無他，唯手熟耳。”　　

　　五、有好的心態(tài)和思維方式就會有好的銷售效果　　

　　有什么樣的心態(tài)和思維方式，就有什么樣的表達(dá)方式和行為方式。心態(tài)和思維方式是車頭，表達(dá)方式和行為方式是車身和車尾，車頭走錯(cuò)了方向，車身和車尾毫無疑問也會走錯(cuò)方向。有好的心態(tài)和思維方式就會有好的表達(dá)方式和行為方式，同樣也就會有好的銷售效果?！　?

　　六、營造輕松的氣氛是銷售成功的關(guān)鍵　　

　　能否營造輕松的氣氛，是銷售成功與否的關(guān)鍵。能夠營造輕松的氣氛，能夠讓客戶露出笑容，能夠讓客戶發(fā)出笑聲，你就打開了客戶的心門，你就能走進(jìn)客戶的心靈，客戶就愿意傾聽你的聲音?；蛘哒f你就打開了瓶蓋，你就能將水灌進(jìn)瓶去，相反，你的水就灌不進(jìn)去，只能倒在外面。