網(wǎng)絡營銷
中小企業(yè)也可以創(chuàng)品牌
萬丈高樓平地起,小樹終能長成良材。譚小芳老師堅信,中小企業(yè)一樣可以創(chuàng)品牌!新經(jīng)濟形勢下,旅游市場充滿機遇。我們與客戶一道直面旅游品牌戰(zhàn)略的困境與硬傷,適時提出低成本創(chuàng)建強勢大品牌的戰(zhàn)略模式:
一、廣告
好的廣告,必須能在第一時間內(nèi)打動人。資訊爆炸的現(xiàn)代社會,沒有誰去研究你的廣告在說些什么,只有賣點突出、有吸引力的廣告,才能在其中脫穎而出。這一點,對于旅游資源有限的中小景區(qū)而言,更為重要!
想設計就找設計公司?不少景區(qū)都是找設計公司來做景區(qū)標識、手冊、廣告,但要曉得在旅游營銷中,商業(yè)設計負有銷售責任,因此,“策略”顯得尤為重要!策略是核心,然后才是通過設計來表現(xiàn)。
筆者一直主張在策略的指導下來做設計,大到景區(qū)形象、小到廣告物料。優(yōu)秀的旅游營銷機構(gòu)應該是專業(yè)實戰(zhàn)型顧問。他們在實踐中有所學、有所悟、有所長,才能懂得景區(qū)的需要,根據(jù)實際來做方案;否則,所做的方案沒有可行性。我們懂得景區(qū)的需要,懂得自己在哪方面能幫助客戶,才能為旅游企業(yè)解憂!
中小型旅游企業(yè)由于資源有限,所以一旦投放廣告就要使每一分錢都發(fā)揮其應有的效用。這就要求我們的經(jīng)營者首先要了解企業(yè)所處環(huán)境,明確投放目的。比如,為了打響知名度、為了配合新景區(qū)上市、為了打擊競爭對手等等。資源短缺就更不能亂花錢,所以打廣告就不能沒有目標。在實際情況中,很多企業(yè)廣告投放沒有目的,想起來就投,一點計劃性也沒有,則必然起不到廣告應有的效果,并且浪費了寶貴的資源。那么,如果譚小芳問你,是否想過免費宣傳呢?也許你會說:世上那有免費的午餐?
大集團、大企業(yè)請走開!作為旅游行業(yè)大多數(shù)的“非大型”企業(yè)來說,可以通過以下策略來實現(xiàn)品牌的有效傳播,而且——是免費的:
1、農(nóng)村廣告嘻唰唰
國家旅游局局長邵琪偉不是也說了嗎?農(nóng)村旅游市場十分廣闊。但是,農(nóng)村旅游市場基數(shù)大、分布廣、消費能力低、消費主體居住分散的特點增大了旅行社的市場開發(fā)成本(主要表現(xiàn)為交通成本和人員費用)。
譚小芳老師在登封光大旅行社培訓的時候,就曾建議光大旅游的孫總:單純依靠關系營銷太累,而且不上量;三株曾在農(nóng)村的街道和農(nóng)戶院墻上刷廣告,效果很好,這是早期的方法,也是有效的方法,而且現(xiàn)在這種方法并不過時,最關鍵的是便宜。
通過上述方法加上一些規(guī)模性的市場開發(fā)手段(比如委托村委會組織客源),旅行社把市場風險降到了最低,還能從中獲得可觀的收益,彌補了秋冬季業(yè)務量的不足,做到淡季不淡。
2、旅游軟文并不軟
作為敏銳的旅游營銷人,你應該看到,在市場經(jīng)濟這雙無形的大手的操縱下,媒體間的競爭也日趨激烈。大量的媒體、大量的版面急需有價值的文章或新聞去充實。媒體的稿件怎么來,不可能靠區(qū)區(qū)幾名記者或編輯的力量撰寫每月甚至每日一期的媒體旅游版面的內(nèi)容。這時你的機會就來了。
譚小芳老師認為:只要你的稿件廣告味不那么濃,而且能針對所投媒體的選材要求,那么即使你的稿件中宣傳你的景區(qū),媒體也會樂于為你提供免費的午餐的。這方面就需要景區(qū)全體員工及相關人員,結(jié)合自己的情況或景區(qū)資源,寫作一些作品向各類報刊雜志上投稿。
3、照相機,動起來
譚小芳在景區(qū)界的一位老大哥,是浮戲山雪花洞營銷部的張經(jīng)理,他本人作為營銷人屬于資深人士,但最令他引以自豪的,就是數(shù)十年來,他用自己的照相機為景區(qū)拍攝了大量的獲獎照片,這些獲獎作品通過網(wǎng)絡、雜志、報紙等渠道廣泛流傳,為自家景區(qū)贏得了不少“色友”的粉絲。
如果你不專業(yè),那太好了;你可以用激動的、顫動的手,充當我們最親切的游客,用自然的、好奇的視角,發(fā)現(xiàn)景區(qū)的細節(jié)的、細微的美。
4、做一個文學好青年
我在培訓和咨詢過程中,發(fā)現(xiàn)很多旅游企業(yè)都是藏龍臥虎,有些文學青年深藏其中。我當時就建議他們在自己的作品里面都可以經(jīng)常性地穿插些“高考后的雞冠洞”、“來到重渡溝,又想起了……”等等與景區(qū)名稱相關的內(nèi)容。
這類作品可以起到潛移默化讀者的作用。這類作品要有文學性、欣賞性,而且產(chǎn)品及廠名的穿插要不著痕跡,輕描淡寫一帶而過。否則就成一篇廣告稿了。如《宰相劉羅鍋》中就曾多次提到與洋河大曲相關的軼事趣聞,為洋河大曲作了免費的宣傳。
5、新聞記者,看過來
這里所說的新聞類文章不是各類媒體主動刊登的新聞。而是你將你景區(qū)的一些新聞事件用新聞稿的形式寫出,向一些媒體投的稿件。這類文章需要具有“準”專業(yè)水平的人才。
他們首先要熟悉了解新聞知識;其次要研究各類媒體新聞類稿件用稿特點;第三要與一些媒體編輯及記者建立良好關系;第四要有敏銳的觀察力,能把握時事及一些熱點事件,讓公司盡量融入到這些新聞事件中。如2006年新鄉(xiāng)關山風景區(qū)的雪蓮花的新聞、龍門石窟的夜光工程新聞等。
6、免費代言人
比如說前段時間,人家揚州旅游局就免費聘“公交MM”為形象代言人,譚小芳聽說前段時間云南的旅游局也邀請“天仙MM”作為旅游代言人,這些網(wǎng)絡明星成為炙手可熱的旅游代言人,說明我國的旅游品牌傳播已經(jīng)進入了一個嶄新的領域。
所以,旅游局尋找有影響力的地方名人做明星廣告——此法花費少,又貼近當?shù)叵M者,比大明星更有說服力。比如河南南陽的作家二月河告訴南陽老百姓,他之所以寫成《康熙大帝》,就是因為這么多年一直在吃當?shù)啬称放贫垢椋貏e開胃,所以靈感不斷,佳作迭現(xiàn)。譚小芳老師認為:南陽的風景區(qū)完全可以動動心思,走走老鄉(xiāng)路線嘛。
7、雞會生,也要會叫;營銷會做,也要會寫!
這類文章主要見著于營銷類網(wǎng)站及報刊雜志。寫作這類文章要將景區(qū)營銷案例寫得生動、有借鑒意義,又要不泄漏公司的商業(yè)機密。在一些營銷類報刊、雜志及網(wǎng)站上這類文章很多。很多人在閱讀的時候都會為作者的創(chuàng)意、思路及操作手段所吸引而產(chǎn)生我怎么就沒有想到的感覺。關鍵在于你要拿起筆來,多練勤寫,善于總結(jié)歸納。不要象記流水帳一樣,要有組織、有條理。
我相信不少在旅游風景區(qū)營銷一線的人員,都有許多實戰(zhàn)經(jīng)驗,只要寫出來,還是會贏得各類媒體的注意的。筆者經(jīng)常在受邀考察景區(qū)之后,回來后就寫上幾篇文章,比如“龍?zhí)秿{景區(qū)的快品牌”、“浮戲山雪花洞的三月三定情節(jié)”等等。
