白酒的終端渠道
2003年前后,酒類渠道和終端呈現碎片化和多元化趨勢,餐飲渠道在酒類渠道中的主導地位逐漸弱化,酒類企業在渠道布局上整體出現迷失。作為這一特殊時期發展起來的新型渠道,團購在銷售中的地位迅速提高,甚至承擔著特殊的使命,很多企業和經銷商期望團購渠道可以為自身的經營和營銷帶來突破。隨著團購渠道市場地位的上升,團購渠道的競爭也開始加劇,團購開始從藍海走向紅海階段。
團購進入紅海階段
最初的團購形式比較簡單,更象是直銷,廠商主要針對企事業單位進行節假日促銷,逢年過節給關系戶送酒上門,服務到家。因為少了中間環節,所以價格較低,利潤卻不少,買賣雙方都能得著實惠,客情維護也都是簡單的禮品贈送和回扣等。
隨著餐飲渠道功能的弱化,團購渠道在銷售中的作用開始放大。比如,楊經理是長沙早期主動開發團購的經銷商之一,2004年團購占比還不到其總銷售額的20%,但經過兩年的運作后,到2006年就迅速提高到了60%。之后,越來越多的企業和經銷商加入了運作團購渠道的行列,競爭變得越來越激烈,雖然楊經理對團購渠道的投入逐年增加,但是團購銷售占比已經接近停滯狀態。原因是做團購的太多了,從企業到經銷商;從代理商到二批;最厲害的要屬名煙名酒店,大多生存較好的煙酒店,就是因為有特殊的社會關系,掌握著幾個企業的團購業務。
目前,不少企業和經銷商把團購作為企業的發展戰略,整個經營都在圍繞團購轉,長沙的楊經理就是其中的一個。和過去相比,團購渠道的運作越來越專業化。為了更好的服務客戶,楊經理采取了以下幾個措施:一是建立專賣店,完善銷售品種,靠豐富的品類滿足團購客戶的需要,充分挖掘每個客戶的資源。第二是招聘有關系的團購業務員。為此,楊經理對每一個團購業務員都嚴格考察,一旦錄取,就給予優厚待遇。做團購說白了就是拉關系,只有有關系的業務員才能做好業務。利用這些業務員的客戶資源擴大團購銷售。第三是從內部管理上強化服務質量。送貨上門、定期的禮品贈送是基本的服務,為了更好的服務客戶和開發客戶,楊經理投入資金培訓業務員專業化知識,在話術、言行上做專業訓練、甚至還要學習高爾夫、茶藝等知識。此外,對團購的開發步驟越來越細化。從尋找政府內部通訊錄,到同鄉會,親戚朋友,大客戶連鎖介紹,到對接、挖掘大型賣場的團購部門,建立客戶檔案,可以說,為了能夠開發團購客戶,楊經理已經無所不用其極。相比于之前的直銷式團購,目前的團購從形式到內容,都發生了翻天覆地的變化。
盡管運作團購越來越專業化和細化,但是團購的開發難度卻越來越大。有經銷商反映團購渠道已經做到了極限,團購之前的那些優勢正在喪失。比如:以前團購的資金回籠快、銷量大、毛利高。但現在也有壓款、欠款,很多政府部門的欠款,帳期最長能到一年。湖南湘潭縣的一個經銷商,其某企業單位的團購客戶欠款已經一年半了,到現在還沒有全部要回來。這個經銷商一臉的無奈:要的太強硬了,傷了關系,以后就沒有生意客做了;不要,壓款嚴重,影響資金的周轉。
有營銷人士認為,現在的團購,正在走當初餐飲渠道的老路,隨著越來越多的客戶涌入和競爭的加劇,團購渠道投入產出比正在下降,銷量在下降,費用卻在上升。團購在企業銷售中發揮的作用正在減弱。知名營銷人士李建華認為,當大家都一窩蜂去開發團購的時候,說明這個渠道的價值已經不是很大了。
很多經銷商把團購作為企業的營銷戰略去發展,必然給自身經營帶來誤區。從競爭的藍海到紅海,團購的發展歷程表明,團購是市場競爭和渠道細分的產物,它只能是企業營銷渠道的補充和完善,不能成為企業營銷的主導渠道。有人把團購營銷稱之為“關系營銷”,事實上團購在某種意義上是一種賄賂營銷行為,其中不乏權錢交易和權力尋租行為。所以,這種營銷存在著很大的風險和不穩定性。另外,團購不能滿足銷售的多樣化和個性化趨勢。由于企業把團購客戶看作是集體消費,所以服務的內容共性的東西比較多,認為只要領導認為好,價格有優勢、包裝不錯就可以了,而往往忽略個體消費需求和個性化的東西,導致其他消費者不滿,因此,團購營銷是很難滿足個性化的需求,這也是團購遇到的消費障礙之一。
隨著市場的發展,很多企業和經銷商意識到,團購不能作為企業的經營戰略核心,團購在企業中的戰略地位正在發生改變,團購的運作模式和作用,都在悄然發生改變。
團購對接品鑒會
品鑒會是中國酒業產品推廣中不可缺少的活動之一,尤其“意見領袖”在營銷中的重要作用已經成為業內共識,越來越多的企業把具有影響消費作用的“意見領袖”作為啟動高端白酒的核心。而這些“意見領袖”往往也掌握著團購資源,所以,經銷商和企業正在把團購客戶的開發和品鑒會進行對接。品鑒會的形式和內容也都發生了重大變化,品鑒會已經不再是單純意義上的品鑒會,而是融宣傳、銷售、服務、大客戶管理于一體的綜合營銷活動,強調全過程、全方位服務大客戶,并向目標客戶傳達產品信息和展示品牌形象。這種服務不但直接指向消費者,而且具有快速、高效的特點。近幾年,白酒類企業嘗試通過品鑒會營銷來推廣新產品、吸引經銷商、促進和消費者溝通,進而開發團購客戶。
最早利用品鑒會進行推廣活動的是國窖1573這樣的高端酒品牌,在國窖1573的品鑒會為啟動市場、樹立品牌和促進銷售方面發揮巨大推動作用之后,地方強勢品牌、經銷商開始爭相效仿。尤其是地方強勢品牌,利用地緣優勢抓住核心消費者是其高端產品成功的關鍵,沒有地緣優勢,地方名酒無法抗衡全國一二線高端產品的瘋狂擠壓,而品鑒會正是地方企業依靠地緣優勢集中開發社會資源的優勢所在。在品鑒會上和團購業務的開發對接,既能給營銷活動和品牌的打造造勢,又能抓住核心消費者開展團購活動,培養消費者對地產品牌的偏好,進而形成忠誠的消費群體。既樹立了形象,又促進了銷售,企業在市場上的影響力也得到增強。 團購對接酒店
鄭州道合酒業是舍得的河南代理商,鄭州道合酒業的營銷重心之一就是把運作團購對接到了酒店。在開發餐飲渠道初期,道合酒業沒有強調鋪貨率,也沒有強調陳列和促銷,而是把重心放在了公關酒店工作人員上,在和酒店工作人員的關系溝通上花費了很多心思,比如,通過贈送她們安利的牙膏、口紅等高品質生活用品,來獲取他們的好感和認同。鄭州道合酒業之所以把酒店公關的核心放在這些工作人員身上,是因為他們有目標消費者信息,一些中高端餐飲店的大堂經理、包間服務員一般都與目標消費者有感情基礎,通過他們更容易做這些目標人群的公關工作,同時,通過這些酒店工作人員的協助做好團購。
