互聯網時代的營銷革命
同時,國內電子商務的標志性公司阿里巴巴旗下的淘寶網,也推出被稱之為“大淘寶”的新戰略,開始試水線下銷售。傳統業已被打破,一方面,淘寶積極拓展線下渠道,而另一方面,制造商也積極開拓互聯網上的銷售渠道。這兩個看起來矛盾的方向其實有著一個共同的主題,那就是一場新的營銷革命,這無論對于傳統的傳播方式和銷售方式抑或品牌塑造的方式而言,都是革命性的。
大淘寶戰略的企圖心
中國C2C市場的霸主淘寶開始建設實體店鋪,這聽上去似乎是件相當奇怪的事情。無論是淘寶品牌授權的實體店鋪“淘一站”還是他們自建的“淘寶城”,事實上,這些都是馬云推動淘寶完成零售渠道霸權地位的重要步驟。
很難推測馬云的這種戰略構思始于何時,但從馬云一直以來都喜歡拿淘寶的營業額和沃爾瑪作比較這點上我們不難看出,淘寶似乎也并沒有把ebay視為真正的競爭對手,淘寶無論在戰略能力還是創新能力上,都要遠超過ebay。ebay對淘寶商城的評價是“會增加成本”。這樣的評價固然沒錯,但無疑是鼠目寸光。
這種看待問題的區別源于是否把自己看成是一個“互聯網企業”。毫無疑問,ebay是想當然這樣認為的,但淘寶似乎已經看到了C2C更遠的遠景,C2C渠道已經是企業重要的銷售渠道之一,而未來,幾乎可以毫無疑問地斷定它將成為主流銷售渠道。但也許C2C都不是一個非常恰當的詞語。事實上,淘寶網從第一天起就是一個B2C和C2C混合的模式,似乎用“互聯網零售渠道”來定義更為恰當。
大淘寶戰略相當宏大,以下是我們對它實施階段的一些分析:
大淘寶戰略可能規劃階段:

第一階段:
阿里媽媽并入淘寶運作,啟動大淘寶戰略。
在“買家、賣家、金融、支付、物流、搜索、營銷”六個因素中,物流因素借助與物流公司合作,對賣家優惠。其他只差一個互聯網營銷平臺,阿里媽媽因此并入淘寶,初步為淘寶站內的產品提供了廣告服務平臺。

第二階段:
阿里媽媽在互聯網廣告領域已經積累了一定的資源。2008年數據顯示,阿里媽媽覆蓋了約40家網站,日30億流量,每日覆蓋人群8000萬,可作為淘寶對外推廣的平臺。推出“淘寶客”和“淘客商城”,進行口碑營銷。
啟動淘寶商城。借助淘寶的資源,與企業達成合作,直接進駐淘寶商城,擴大淘寶B2C平臺的影響力。并且可為企業另外建立獨立的B2C站點,借助淘寶資源進行互聯網營銷。日本優衣庫曲線入華就是一個典型案例。它繞過許多常規方式的限制,通過淘寶B2C平臺迅速切入了中國的消費市場。
收購phpwind社區軟件服務商,將淘寶覆蓋到社區電子商務,同時覆蓋的還有phpwind本身固定的2000萬用戶群體。
開放API,吸引外界編程人員為淘寶商家編寫服務,促進淘寶平臺化的建設。

第三階段:
淘寶輸出賣家和品牌(淘一站),建設淘寶城進行實體業務試水。此舉的用意有:
穩住活躍賣家,賣家的信譽,好評,交易額都有嚴格要求;
賣家必須工商注冊,避免可能出現的稅務問題;
嘗試抓住非互聯網的消費者,此類消費人群還有數億,遠比互聯網用戶多;
提供以“淘寶商品目錄”的代購服務;
提供寄售服務,以長尾營銷的方式來尋找和普通零售商的差異。
交易流程:賣家向淘寶上傳“寄售”商品信息—>買家依據目錄購買—>買家獲取訂單號—>根據約定時間取貨。
“淘一站”不僅僅為了穩固活躍賣家,更重要的是建設類似于現代零售渠道中“便利店”這樣的渠道類型,但它所涵蓋的商品目錄遠超一般的便利店。

第四階段:
預計淘寶依托發展好的實體店,并以此為基礎,建立覆蓋周邊社區的零售網絡。并可以以實體店建立一定的倉儲,提供同城快遞服務,將第三方物流服務的不可控因素盡可能縮小。當交易量到達一定程度,可以拓展產品線,以前電子商務平臺不好經營的大件產品,也可以依托實體進行銷售。另外,以現有的技術平臺,拓展無線購物和無線支付,最終讓淘寶對生活電子商務覆蓋全面。這時候,產品預計將覆蓋全消費品品類甚至是服務業。
在“大淘寶”戰略中,甚至“互聯網銷售渠道”都是一種低估。淘寶的企圖心,實際上是建立一種互聯網時代新的購物方式。單從它初期的規劃中,我們可以看出,淘寶先期切入的渠道將主要是兩種:便利店和大賣場。這兩種渠道的客戶組成主要是淘寶原有C2C平臺的賣家和B2C平臺淘寶商城的賣家。這種戰略的實質是為強大的中國制造找尋一條新的國內市場營銷的途徑。淘寶已是一個千億級的零售平臺,上萬億對它而言也并不難。果真如此,萬億以上的規模就將至少覆蓋幾十萬家的中小企業和個人創業者。
互聯網渠道所具有一家獨大的特性,這點在B2B領域就可以看到明顯的端倪(阿里巴巴在B2B市場占有63.51%的驚人份額,是第2名環球資源的9倍弱)。作為同一集團的淘寶顯然明了這種市場特性,這也是淘寶在中國網上零售市場已經居于第一之后依然拼命做大自己的一個原因。淘寶也比別的網站更明了C2C的趨勢乃是B2C平臺,而淘寶的戰略,說到底就是對接阿里巴巴,做銷售渠道和零售市場的老大,無論這個零售市場是對于互聯網銷售渠道還是現代零售渠道而言。
