“這次09報刊大收訂工作就叫：大收訂百日戰役。我相信，我們只要明確目標，得當部署，高昂斗志，嚴格紀律，分明獎懲，就一定能夠完成目標，大獲全勝!”
　　這是我在2008年9月19日D城市YY報刊發行公司09大收訂百日戰役啟動動員大會上做動員報告時講的最后一番話。

　　啟動09大收訂百日戰役，公司正處于“內憂外患，困難交加”之中，嚴重程度不可想象。面對公司現狀，面對員工的垂頭喪氣，盡管對大收訂目標任務做了反復評估，說心里話，對于完成目標任務，我依然沒底……

　　不過，做事，沒有人有百分百的把握。但這一仗決定要打了，作為一名指揮官，首先要有必勝的信念，而且要將必勝的信念傳遞給大家。沒有斗志，沒有士氣的隊伍注定打敗仗！開弓沒有回頭箭，只有拼死一搏，爭取一線希望，借大收訂將公司從深陷的泥潭中拔出。而且，無論結果如何，選擇留在YY公司，總要干出點成績。所以，想到這些，我已經沒有太多的顧慮，就當是穩操勝券的戰役來打吧！輸贏是另一回事！

　　我的講話接近1個小時，因為習慣于事先擬定提綱脫稿講話，在會上發揮得很好。可以感覺到，與會的中層干部都聽的很認真，而且積極性也被調動了起來。講話完畢，大家的掌聲格外熱烈。

　　商場如戰場。這次動員我完全套用了軍事部署的用詞和思路。在召開動員大會前，我和搭檔L做了大量的籌備和部署工作，我的講話就圍繞著籌備部署總結展開的。我想這也是大家聽報告能聚精會神的一個原因。

　　為了這次戰役，我們足足準備了一個月。當然，之前的一些鋪墊性的工作也為打贏這一仗創造了條件……　　

　　調兵遣將

　　我從08年6月份開始正式介入YY報刊發行公司的工作。我的職務是總經辦主任。L是執行總經理。老板A總基本上把運營管理工作交給了我們。

　　當我真正接手公司的工作，才知道YY公司基本上到了病入膏肓的地步了。虧損嚴重，管理漏洞大，問題很多。L在年初就提出了公司改革轉型的指導思想和方案，但是嘗試了很多辦法，因為舊思想勢力的抵觸和抵抗，效果不明顯。

　　在探討推行辦法時，我認為要“潤物細無聲”，無奈改革轉型的鼓聲已經敲響；那就采取“釜底抽薪”，另起爐灶吧。討論后，L也認同了后一方案，并著手實施。

　　L有多年的發行工作經驗。按照他提出的“公司總部、發行中心站、投遞服務站”的業務架構。我們先從D市城區入手，悄然開始招兵買馬，并找到了中心站和服務站站址。

　　6月的D市已是烈日炎炎。為了找到理想的站址，我們跑遍了D市市區。一個月下來，市區的道路也基本上被我摸熟。而且1個中心站和4個服務站總費用不超過以前莞城發行站的費用。

　　經過對新人的培訓和模擬投遞，原D市區站的業務也快速轉移過來。隨后，另外兩個設在市區的發行站也順利轉為投遞服務站。

　　于此同時，C鎮中心站的重組也按這一模式成功組建。一些確實不能用的老中層干部被替換。新組建的中層干部隊伍基本上能與決策層在思想和行動上保持一致。

　　到現在為止，我還認為，L的改革轉型推不動仍然是策略上的原因。我也堅持認為改革轉型的前期部署應當“潤物細無聲”。畢竟，中國30年的歷程就是不斷改革的過程，而改革的經驗，最基本的一條就是“保穩定”。動作太大，要么不能軟著陸，引發地震；要么只有無奈的停滯盤旋，無法著陸。

　　當然，“釜底抽薪，另起爐灶”也是險棋。好在有天時地利人和。這步險棋讓我們對改革有了突破。　　

　　糧草先行

　　工資從7月份開始就不能按時發放了。各發行分站也多次出現過罷工的情況。我像消防隊員一樣，哪里有火就撲向哪里，反復做員工的思想工作。同時，也向老板提出了臨時解決辦法。

　　一是優先發放基層員工工資；二是分次發放；三是滿足基本保障，吃飯都成問題的可先予借款。

　　9月13日，C鎮中心站正式組建成立。我和L及財務總監一行參加成立會議。9月14日就是中秋節。因為沒有錢，中秋節公司對員工沒有發放節日慰問品，而且工資也沒有發放。

　　這是我感到遺憾的地方。因為我曾向老板多次提出，逢年過節，無論再怎么沒有錢，也要想辦法讓大家感覺到關懷，最起碼要發些工資。但這一點，他有時候雖能做到，但沒有這么做。

　　一路上，我考慮到肯定會有員工提出工資發放的事情，如果一鬧，會議就很尷尬，而且可能就開不下去了。必須采取適當的措施……

　　果然，會議上，中心站站長講完話后的討論環節，就有人提出了工資的事情，下面馬上開始跟著附和。我按照在路上想好的方案，立刻接過了員工的話題，我說：“你的問題提的很好。這次來，我們也會專門提到工資的問題，所以你不要急。一會兒會專門講到。”員工聽了以后，也很理解，坐了下來。

　　到我發言時，我首先說：“明天就是中秋節，首先要預祝大家節日快樂！但這次很遺憾，因為目前公司的狀況很吃緊，所以也沒有慰問品，而且工資也沒有足額發放。這的確是公司做的不好，你們完全有權提出來，公司也能理解。來之前，老板心里也很難過，他也特地要L總和我向大家表示深深地歉意。公司也正在想辦法解決現金流不暢的問題。希望大家在關鍵時刻，在困難的時候能相互理解，能同舟共濟，共度難關。”

　　說實話，當我說這番話的時候，我心里的確很難過，鼻子有些發酸。在我講話之前，我就接到一個電話，是個分站站長，想用收回的報款給大家買些月餅過節。他的心，我理解，但報款要進籠子，不能挪作他用啊。我也只能告訴他要他理解，并做好手下員工的思想工作。

　　隨后，我將話題又轉到大收訂戰役上，告訴他們這次戰役是打翻身仗的關鍵，希望就在眼前。我也通過舉例、算賬、分析，讓大家看到了希望。

　　我特意要財務總監也發了言。她也順著我的講話，向大家道歉，也承諾工資發放的時間。

　　通過主動和坦誠的溝通，我們贏得了大家的理解。這次事件，讓我也體會到作為管理者，要能夠事先預計可能發生的事件，變被動為主動，坦誠溝通，爭取理解，才可以有效防止負面事件的發生。我還深刻體會到，基層員工的樸素、善良和寬容，是足以讓管理者感恩的。對于一個團隊，沒有不好的隊員，只有不好的隊長。用感恩的心回報員工，公司才會有凝聚力和戰斗力。