成長市場的需求點的時間把握
進入成長市場之后,企業要判定消費者的需求是處于從需要到需求轉折的哪一個點上,這里邊有很多必須考量的問題。企業要考量的問題如下:
■ 不同產品在同一時間點上需求滿足的差異
不管什么時候,都要考慮這個產品是耐用消費品,還是快速消費品;不同類別的產品需求點和時間點有所不同。
快速消費品消費者購買頻率比較快,耐用消費品消費者購買頻率比較慢。兩個產品的市場區別主要在它們的成長市場中,快速消費品在需求上一定是消費者的重復性需求,而耐用消費品則是消費者的數量(普及率)的需求。耐用消費品的消費者數量越多(普及率的面積越大)人群需求的面積越大,是橫向的需求,而快速消費品則是縱向需求。橫向需求是讓更多的人達到一次性的滿足;縱向需求則是讓一個人重復性地滿足,也就是說先橫向后縱向。
滿足耐用消費品的橫向需求不需要很長的時間,但對于某一個消費者來說,他重復消費的時間會比較長。所以,耐用消費品不需要同一個人在較短的時間內有重復性的消費,也不要求其有很強的忠誠度;而快速消費品則相反。所以,在成長市場里要注意這兩個產品的不同性。
■ 如何引發快速消費品消費的策略
對于快速消費品來說,要先橫向地擴充規模,再縱向地引發頻率。也就是說,營銷策略的目標是第一次消費的量是多少,第二次消費的頻率有多快。這是快速消費品在成長階段需求方式在策略上要把握的問題,要把握消費者的第一次、第二次、第三次消費;一次一次地把握,每一次消費者的需求方式都是不一樣的。由于不一樣,就不能說在第一次滿足他的同時也要求他產生消費頻率,不能一上來就要求他產生消費的頻率。
其實,一上來應該讓他嘗試,之后讓他再嘗試,然后是重復,重復到一定頻率時,就要增加單次的量。這些是按照消費者需求變化的時間點來做策略設計的;不能做反了,做反了這個產品就不容易在市場上立足。
■ 如何引發耐用消費品消費的策略
對于耐用消費品來講,第一次不是嘗試,是靠別人的口碑和認知選擇去考慮的。所以,做耐用消費品時有一點要記住:“消費者永遠是新的。”它不是讓一個人去重復,而是會讓第二個人也買,然后這些買的人會形成口碑。
所以,在成長市場上的耐用消費品是帶有服務性、品牌性的,是讓人產生口碑的,我們管它叫服務品質造成的形象概念。所以,耐用消費品和快速消費品是兩個不同的需求方式。
