驚濤駭浪是由H20組成的--洞穿新品推廣
南方有竹一種,存活前六年,不見增長寸尺,六年后,成長速度令人瞠目,數月即可狀如參天,風雨雷電,難撼其動。閑者刨開地表究其因,原此物盤根錯節,根深方有地茂之勢。
新品推廣“爆發力”同理,細究成功因果,無不是在陳列、服務背后,各環節運作、財務核算嚴謹,產品緊貼顧客利益點、動情處,計劃實操縝密而已。
春天的南寧,陽光明媚、溫暖舒適。是一年中最美的時光。
曉暢咖啡館,我迎來了一對特殊的客人——河南安陽的趙震、賈曉影。看得出,這對中年伉儷生活富足,仍然非常恩愛,只是,眉宇間透露出些許隱憂。
說起趙氏夫婦,絕非等閑人士。 10年來,他們接連代理了鄂爾多斯、黛安芬、婷美等服裝品牌區域銷售。彈指間,廠方扶助、屬下盡力、夫妻同心,公司從萬元夫妻店發展為一家有億元規模專業代理服務公司。
“但是”,賈曉影說話了,“‘錢變貨、貨變錢’,中間細節我們一直把握不好。新品推廣,要么幾個月不動,積壓嚴重;要么很快售磐,補貨都來不及。無論銷得好與壞,你都要急白少年頭!”
“是什么原因屢次出現這些問題?如何系統操作合理規避這些風險?”趙震有些心急。
“這些年,我們的銷售業績可以確保有些產品,廠家能按需定做,所以,只要有好計劃,我們就可以與廠方溝通,數省協調,共同達成目的。”他補充說。
其實,他們這些問題,我早已在《銷售與市場》雜志轉給我的信中得知。并且做了詳細且深入的市調。笑了一下,我咂了口手中的藍山,緩緩說出我和詹璟、楊均到準備多日的答案……
“錢變貨、貨變錢”是最務實提法,試著分析一下貴公司新品推廣,要么“幾個月不動,積壓嚴重”,要么“很快售磐,補貨都來不及”。原因何在?品牌、渠道、服務關聯會內含其中。
第一,在財務角度,決策者、銷售管理層面可能未足夠重視每天或每周購銷調存、臟殘次丟、利潤獲取等數據信息,引發“賭徒心理”——賭局中每個人都要把錢先換成各色籌碼,激烈鏖戰時,賭徒們對錢的敏感度會明顯降低——出現。此類現象某個全球服飾領袖品牌也階段性出現過,直至把每個店面庫存砍下1/3,僅僅是每天公司主管對著賬目和終端銷售人員分析單品暢銷、滯銷原因,就見績效明顯上揚。
第二,“兩點之間的距離最近”,產品每個SKU初始流速、流向,何時某單品已到了庫存“警戒線”,第一時間明晰是倉管,他們做好公司內部推銷員很必要。當然,倉管最好是從銷售一線退下來的優秀職員,對產品的敏感度,有利于讓每件單品“生的偉大,死得光榮”。
第三,“大樹下面好乘涼”,下游合作伙伴對品牌拉力高度依賴、對渠道推力漠視,新品推廣會策劃“天衣無縫”,執行“處處裂縫”。獎優罰懶、按梯次扶植成長政策,可以對合作伙伴的資金拉力與庫存動力深度調控,改變其對品牌過度依賴現象,盡快形成推拉結合的格局,輔以針對培訓,事半功倍。
第四,同射擊原理一樣,顧客利益點、店面推廣、廣告傳播要三點一線,新品推廣啟動時才可以精益匹配目標消費群。“瞄準星”是否對得準,需要很多次市場磨練方可,不否認,這也是新品運營核心所在。
第五,產品魅力決定銷量和錢包,推廣的原始動力是產品的“性價比”帶給顧客生理、心理的滿意度,所以,深度挖掘“顧客動情點”、“買后感覺”是我們要做的第一件事,也是最后一件事。
第六,推廣成熟品牌新品,資源投入、時間排序的“孫子兵法”是:先通過試用、培訓、產品庫存到位、上市促銷主題陳列、POP、靜態展進行市場預熱,再用平面廣告(路牌、刊物、報紙)做促銷推廣,繼而通過電視傳媒作形象介紹、顧客心理維護,最終以顧客回訪意見評估我們活動的價值。多年實踐表明,這樣的資源梯次配置對公司支出、對消費者購買往往可以起到1+1>2的銷售效果;時間與資源匹配錯位,多會刻舟求劍,廣告打到空氣里,促銷促到陷阱里,出現1+1<2的內耗事件。
第七,“種樹的少,摘桃的多”,新品推廣會麻煩,比如說屢次在上游推廣資源(廣告、促銷品等)形成的炮火下采摘銷量、利潤果實的合作伙伴,其自我成長能力會日益退化,我們應當痛恨此行為,訴求成長的公司不能長期有這樣“侏儒式”合作伙伴。適時優勝劣汰是必然。
第八,品牌系列組合,通過“天價炒作,高價推廣,平價銷售”方式,可以令市場聚焦、顧客心理滿足、銷量遞增,品牌與渠道同步受益,此方式需要有上游公司深度研發為盾,完美營銷組合為矛方可實施,不然,爬得高會摔得慘。另外,新品推廣樣板實驗,不僅重要,更是必要,違此行規,早晚會搬石頭砸自己腳。
第九,資源調配不到位或錯位會產生內耗,影響新品推廣,比如我們不同的店面,對應的市場消費層面會有分眾差異,通過每位銷售人員銷售平均客單價測算,可評估出我們每個銷售人員適合的目標市場,從人力資源角度予以對應崗位調配,定期資源整合于公于私相得益彰。
第十,競爭對手刻意制約我們新品推廣,從品牌間的戰略約束到職員間的互相攻擊,五花八門的招數在市場上均可看到,但做事就要花錢、費精力,我們防不勝防的關鍵是要算準對方的運營成本、管理等級,這樣能判斷出對方是強勢出擊還是孤注一擲。
說句外面虛,里面實,耳朵都起繭的話,“誠信立業、和氣生財、大舍大得”形成的的口碑是可以24小時成為我們保護傘的,這真真切切是我數十年見到多數長壽商家競爭不敗的“道德經”。
第十一,新品上市不久,因掌控力度不夠,渠道價格錯亂會導致目標分眾錯位,市場混亂,將顧客回訪設定為隱性督導,可以適當預防該局面發生,進價與售價差距控制好,價格可控性會明顯增強。
新品推廣慣性銷售形成,趨勢越好,越會成為下一款新品推廣的“攔路虎、絆腳石”,成熟的企業會“自己打自己”,拿自己的新品替代自己的老款,因為,與其讓競爭對手這樣做,不如我們自己差異運作,將老產品重新定位,重新定價、重新確認新目標市場,區隔銷售。
