做好旅游營銷策劃的七法則
不用我多說,相信很多的消費者已經看到現在滿大街的旅游景點的宣傳廣告,怎么回事?這些旅游景區好象都在這一兩年時間明白了宣傳的作用,都瘋狂的打起了廣告。這個很好,最起碼足以證明我們的旅游產品(希望所有的旅游景區、設施、景點、游樂園經營者不要介意,筆者將此統稱為產品)經營者開始有了市場意識,開始經營自己手中的旅游產品了。但筆者今天想說的可能會和表揚無關,作為一名營銷人,筆者更多的希望是可以和中國眾多的營銷人一起發現我們所存在的問題從而為我們的進步做出貢獻。
近兩年,全球的經濟環境普遍惡化,中國市場的影響也是明顯的。在政府積極的挽救政策中,服務、旅游等行業成為拉動內需的主力軍。同時,伴隨著中國家庭收入、生活品質等方面的提高更加促動了這些行業的快速發展。國家宏觀方向給了,消費者的需求有了自然就會刺激到我們這些旅游資源擁有者想辦法為自己的旅游資源找到更好更大的市場。但在市場前景美好的同時一定隱藏了其危險的一面,那就是在這樣的機會面前所有的旅游資源都是平等的,每一個旅游景區、景點、設施等都會有被光顧的可能。然而,如何讓自己的旅游資源被更多的消費者熟悉、光顧、再次光顧甚至喜愛。這應該是一個真正的旅游產品經營者深思熟慮的事。而這也正是筆者今天想告訴諸位的真正內容。
一、 去偽存真 方可開拓市場
為什么這樣說,其實也很簡單,宣傳、促銷等營銷手段都帶有很明顯的市場經濟的氣味,因為在計劃經濟的時期一切都是有規定、有比例的。不要說是旅游行業就是傳統快速消費品行業也很少考慮做這些營銷競爭工作。但是,在今天高速的市場經濟環境下,僅僅這樣做已經遠遠不夠了,還要真正的了解你的目標群體在想什么,想要什么。只有這樣你的行為才真正可能打動他們。因此,我們談到了這個話題。
1、沒有市場化操作運營
在國外基本上所有的旅游產品都已經市場化(例如:嘉年華會、迪士尼樂園、各類景區等)了,而它的操作和運營也基本都是公司化運做。這樣做的原因就在于趨使旅游產品市場化,參與市場競爭。一切的產品都必須有它存在在市場上的理由——那就是消費者需要它,而不是政府部門的關心和照顧。我國目前旅游產品市場化工作看似也正在進行,但其背后依然少不了的還是各地方政府的照顧和關懷。而這正是造成這些旅游產品不能真正市場化運做的重要原因之一。當然,這樣的狀況也并不是一概而論的,例如:中國的少林寺在方丈釋永信的帶領下也取得了不錯的市場業績。所以,在此問題上只能希望中國的旅游產品更早一天進入真正的市場化運做中,使旅游產品的經營者可以有更大的發揮空間以及自主權,從而贏得更大的市場。否則,當突然有一天大量國外旅游產品大舉搶占中國市場的時候我們只能望而興嘆了。
2、沒有深入的市場了解
中國的旅游景區到目前為止大多數都還是在進行自顧自的宣傳,根本沒有真正的對自己進行相應的定位以及目標群體的對應鎖定,更無從談起去了解竟品的情況了(甚至于根本不知道自己的競爭對手是誰)。那么在這一系列的不確定下所開展的工作無異于無的放失,而真正要取得效益的營銷工作的順利開展則必須建立在對自己優劣勢、對目標群體需求、對競爭對手情況充分掌握的情況下。當然,要對這些眾多的營銷要素進行了解必須開展一系列科學的營銷調研工作。而這樣也才能真正的去了解市場的實際情況。
二、 切務行尸走肉 找到你到核心概念
看到很多的旅游景區廣告,實在覺得是沒有意義,原因是基本都是一個格調最初以為僅僅是筆者自己會有這樣的感覺,在一次操作一個旅游景區項目調研的時候才發現,有此感覺的決非筆者一人。
1、 避不開的A級景區 差異化在哪里?
這里是4A級景區、這里是5A級景區類似這樣的旅游景區傳播內容核心應該很多消費者都見到過,而且應該是經常見到。可是又有多少消費者真正明白這些概念是什么意思呢?又與自己的消費需求有什么聯系呢?在筆者曾經做過的市場調查中顯示占93%以上的消費者在實際選擇旅游消費對象時這樣的A級景區概念根本沒有對他們形成任何的消費影響。其實,在這里筆者真正希望的是通過這樣一個事例可以讓其它的旅游產品再進行推廣的時候認真的去考慮如何規避這種同質化的傳播概念,從更深層次考慮自身的差異、特點在那里。
因為,不論是一個什么樣的產品它自身一定會有別的產品所不具備的差異。同時,也希望所有的旅游產品在做傳播的時候一定要考慮受眾的接受度,如果相關的優勢信息傳遞出去后而沒有被消費者所接受、認可或者不理解那么我們的的這些內容就失去了它的意義,而且此次傳播的作用也就僅僅完成宣傳名稱的任務,不會形成任何銷售拉動。
2、 不了解消費者的需求
隨著旅游市場的繁榮,旅游產品的多元化使得現在的消費者對于旅游產品的消費有了更多的選擇,而每一次對旅游產品進行的消費也不再向以往那樣需求單一——僅僅是作為一家人的休閑需要。以西安舉例來說:大唐芙蓉園是西安目前較具有代表性的旅游園區,其獨特的差異就在于它的唐文化背景和主題樂園模式。由此,它便成了西安人招待外地友人的一個好去處。而這一點也正成為了大唐芙蓉園對于消費者而言的獨特需求,是其它旅游景區所不具備的。如果大唐芙蓉園在這點上開展更深層的營銷挖掘相信效果會更好。
所以,任何一個旅游產品在推廣的時候首先需要做好的就是對消費者需求的了解,如果你的產品可以和消費者的需求有所對接那么消費者選擇你的幾率是不是就會更大一些呢?
三、切勿表現方式泛化 廣告體驗缺失
1、表現泛化 創意不足
廣告內容表現過于直白,缺乏創意是旅游產品宣傳工作所存在的老問題。例如:自然景區的廣告內容就基本上是一張或幾張山水照片,游樂園的廣告基本就是一些游樂設施的圖片展示,這樣的內容不要說是消費者就是我們自己恐怕也很難被打動。太過直白的表述往往都很難引起消費者的興趣,而廣告表現內容的作用又恰恰是為了吸引這些消費者,讓他們對我們的產品產生想了解的興趣,想嘗試的欲望。所以,傳播內容上一定要結合實際情況提煉創意,來作為宣傳的核心內容打動消費者。
2、忽視消費者的傳播體驗
