“面對金融危機，我們認為，不僅要‘過冬’，還要學會‘冬泳’。”――――――海爾集團首席執行官張瑞敏
　　“海爾應對金融危機的經驗告訴我們一個道理，危機中有機遇，機遇就在于創新。如果我們能夠不斷創新，就不僅能夠應對當前的危機，還能使企業的生產經營邁上一個新的臺階。面對寒冷，我們不僅不能逃避，還要勇敢地‘游’過去。”溫家寶微笑著對海爾的“經驗”進行了總結。

　　如今是個愛美的年代，女人們越來越注重自身的美容保養。人人都說女人的錢容易賺，一個讓人變美的行業在我國悄然興起——美容化妝行業。據調查，中國有150多萬家專業美容機構，從業人員達600多萬，但每年關門倒閉的有三分之一還多。同時，每年又有大量的新美容院注冊開張。美容行業可謂是飛速的發展。但對于飛速發展的美容院的經營者們來講，在面對金融風暴與金融危機的同時，提高美容院的經營能力及業績是非常重要的。以此應對對金融危機所帶來的下一個危機即“消費危機”。

　　一個美容院每天營業額的多少，對經營者來說，是一件極為敏感，也是最為關心的問題。而營業額的構成及相關因素的互動關系應如何去把握，并且有了營業額，是否可取得預計的毛利和利潤，則更是令人關注。因此，營業額成為銷售管理中的最重要的一環。

　　營業額即是數量與單價相乘的出的結果，如果商品單價相同，賣出的數量愈多營業額就愈高；相同地，銷售數量不變，單價愈高則營業額也會隨之提升。如何能使營業額增加的策略，不妨在腦海中思考這個簡單的構造，相信你眼前已經浮現出一個具體的答案了，例如：如何使顧客人數增加？如何使顧客購買單價較高的產品？如果時常思考這些問題，相信你必能找到提升營業額的關鍵。

　　營業額的構成：營業額=通行客數×顧客入店比率×顧客交易比率×平均交易客單價　

　　美容院是小本經營，較合理的毛利率在30%以內。一般情況下，如果美容院的進貨成本占營業額的30%，則其他經營成本應維持在40%以內，其主要體現在店租、設備折舊、裝修折舊、員工工資、稅金、水電費、公關費用和其他損耗等方面。因此，合理規劃，控制成本是成功經營的關鍵。

　　精于“計算”是任何規模再小的美容院經營者都必須有的“技能”。必須確實地重視“經營數字”，因為這些數字是企業經營數量化的資料與情報，是美容院經營狀況的“晴雨表”。檢視這些數字之后，你可以“解讀”其中的缺失，在觀察數字間的平衡關系之余，能懂得如何下判斷。如果美容院經營者能重視這些數字的演化過程，相信也必能磨練出所謂的計算感。不必將經營想象得太難，一言以概之，即為“多銷售一些，穩賺不賠，資金周轉順暢”。

　　資金是美容院經營的血液，它的操作安全與否直接關系企業的生死。因此，應縮短資金負擔天數，妥善使用在銷售活動的過程中產生的資金動態交替金，減輕所謂的資金負擔。具體而言，就是在采購、庫存、應收帳款回收過程中，依據公司的現金周轉金額的額度多寡，對資金的運用采用最為合理、最為安全、最具效果的方式。

　　而庫存成本的控制具體通過合理優化的管理來實現，對庫存的管理內容又可分為以下三個層次：

　　1、庫存決策。控制庫存持有成本：管理者需要通過對物料的分析決定什么產品需要庫存，什么產品不需要庫存；以及庫存的規模、周轉率和分布情況。

　　2、確定庫存的訂貨方法。控制庫存獲得成本：管理者需要確定庫存的再訂貨點、訂貨周期和每次的訂貨量。

　　3、需求預測。控制庫存的缺貨成本：庫存管理的一個重要內容就是獲得相對準確的需求預測，包括生產計劃、銷售計劃等。

　　美容院成功經營的三大法寶

　　第一、美容基礎知識咨詢

　　顧客希望美容師能提供美容咨詢。美容院不能提供美容咨詢，就不可能樹立專美容形象，店面形象也必然受到損害，顧客自然不會 放心去“享受”美容服務，顧客流失也成為必然現象。

　　第二、安全、安靜、舒適的環境

　　顧客選擇美容院首先是關注美容院的環境與氣氛。只要環境能達到吸引顧客進門的要求，才能讓顧客產生“享受美容服務”的行為，才會讓顧客體會到美容院的產品和技術。

　　第三、充滿動感和新鮮感的氣氛

　　氣氛是作用于人心的心理最大誘因，起到感染顧客的作用。也就是說環境吸引了顧客：氣氛感染了顧客。美容院內的動感與活力，會使顧客不由自主的融為一體，產生享受一下的欲望；而新鮮感則給顧客驚喜之外，令其體會到美容院的周到、細心，起到留住老顧客的作用。

　　消費者選擇美容院的條件

　　(1) 從技術上加以考慮的人占52％（可以把客戶對效果的要求算在技術要求上）(2) 把服務作為首要考慮因素的人占21％

　　(3) 把環境作為首要考慮因素的人占10％

　　(4) 以便利條件為首要考慮因素的人占6％

　　(5) 把“名氣”作為首選因素的人占11％

　　消費者對美容院的要求

　　1) 76％的人希望美容院提升技術

　　2) 15％的人希望人提升裝修檔次

　　3) 67％的人希望美容院提升服務水平

　　4) 25％的人希望美容院提升管理水平

　　5) 68％的人希望美容提升員工素質

　　6) 29％的人希望美容院改善服務項目種類

　　超過百分之六十以上的客戶對美容院的服務和員工素質不滿意，要求改善，這可以讓我們了解客戶流失的原因。

　客戶選擇美容院的途徑

　　1) 65％的人通過自己的詳細了解而接受

　　2) 30％的人通過美容師推薦而接受

　　3) 27％的人通過朋友介紹而接受

　　4) 28％的人通過看雜志、電視、報紙廣告而接受

　　想靠一味打廣告做大美容生意看來不太明智。只有留住客戶，讓客戶成為我們服務的活廣告才是生財之道啊。

　　美容院要活著，最重要的就是全體員工要有一種極強活著活的精神、一種職業道德。只要不自棄，相信沒有誰可以阻礙你進步。一個女人可以生得不漂亮，但是一定要活得漂亮。無論什么時候，淵博的知識、良好的修養、文明的舉止、優雅的談吐、博大的胸懷，以及一顆充滿愛的心靈，一定可以讓一個人活得足夠漂亮。