中國營銷界正面臨著巨大的變革：媒介碎片化，產(chǎn)品品牌同質(zhì)化嚴重，消費者對營銷活動產(chǎn)生“疲勞”；而這時“互動營銷”這個詞正頻繁的闖入營銷人的視野。本文正力求梳理互動營銷的各種子模式，為在全新的營銷環(huán)境下搏殺的營銷人提供俘獲消費者的“兵器”。
　　網(wǎng)站構(gòu)建

　　今天網(wǎng)站建設對于營銷人不再是陌生的名詞，企業(yè)或者產(chǎn)品網(wǎng)站是網(wǎng)絡上長久存在的“信息庫”，是網(wǎng)民們了解企業(yè)品牌與產(chǎn)品的e窗口，網(wǎng)絡營銷無論發(fā)展到什么階段，網(wǎng)站永遠是必選項。但是關(guān)于網(wǎng)站構(gòu)建的一些老套思維也需要改觀：龐大的FLASH形象首頁、大篇幅企業(yè)新聞報道、領導人風采展示、產(chǎn)品介紹語焉不詳?shù)痊F(xiàn)象，并不能真正起到互動營銷的效果。網(wǎng)絡營銷專家劉東明認為從互動導向出發(fā)，以“營銷”與“消費者體驗”為基本原點，進行網(wǎng)站構(gòu)建才是真諦。

　　kappa在中國針對官方、股民的有一個網(wǎng)站，整個設計風格簡潔、嚴謹，內(nèi)容上也以公司介紹、公司新聞、股票投資等等為核心；而針對普通消費者也有一個獨立的網(wǎng)站，是時尚、前衛(wèi)風格，以介紹新款服裝、時尚活動、資訊為主。Kappa網(wǎng)站的設計是先分析不同網(wǎng)站受眾進行網(wǎng)上瀏覽的需求，進而一步步倒推出網(wǎng)站的內(nèi)容以及設計風格的，而后嵌入企業(yè)產(chǎn)品的宣傳內(nèi)容，這樣才能真正的吸引受眾進行閱讀。

　　還有一點需要注意，現(xiàn)在網(wǎng)絡的發(fā)展階段處于信息過飽和的狀態(tài)，網(wǎng)絡營銷專家劉東明提出了 “網(wǎng)站孤堡效應”，即網(wǎng)站構(gòu)建之后，也僅僅處于浩瀚的信息沙海當中，沒有強大的推廣信息引導，網(wǎng)民們不能有效的到達堡壘中。好網(wǎng)站也面臨“酒香也怕巷子深”的問題，因此網(wǎng)站的推廣成為不可忽略的重要部分。這需要配合搜索引擎優(yōu)化SEO技巧來完成，包括頁面結(jié)構(gòu)、內(nèi)容設計、外部鏈接等方面一系列的工作；也需要網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)絡口碑等方面的推廣。

　　搜索引擎營銷

　　搜索引擎營銷已經(jīng)成為整合營銷中的必不可少的一環(huán)，并且從近年的數(shù)據(jù)來看，搜索引擎營銷占整個互聯(lián)網(wǎng)營銷的比重一直提升。比特流的無限特性使得信息大爆炸，消費者們們接受信息的方式除了不經(jīng)意間被動的接受，還增加了進行主動查詢的趨勢，搜索引擎消費者正是完成這一行為的重要工具。針對消費者的這一變化，進行搜索引擎營銷，讓消費者在搜索想要查詢的信息時，能夠有效、快速的找到品牌或者產(chǎn)品，那么就會占很大的優(yōu)勢。

　　雖然搜索營銷依靠軟件系統(tǒng)來分析評判關(guān)鍵詞，主要做的是數(shù)據(jù)挖掘工作，但是也應該考慮到與網(wǎng)民的互動性，依據(jù)消費者的搜索行為體驗，注入創(chuàng)意的元素，才能取得更好的效果。匯豐銀行的一個推廣活動要傳播的信息與理財有關(guān)——通過匯豐銀行的理財大師，你會獲得三倍的收益。作為通常策劃搜索引擎營銷的操作方式，可能會選擇用理財、銀行這樣的關(guān)鍵字。但匯豐銀行的宣傳是以“三倍”這兩個字為主軸，所做的傳播都是跟“三倍”有關(guān)。所以在設計搜索引擎的關(guān)鍵字時，都是用“三倍”作為創(chuàng)意的發(fā)源點。無論是在文字的敘述上還是在表現(xiàn)上，都以這個詞為出發(fā)點。這就很容易強化消費者對于“三倍”的印象，進而讓消費者留下強烈的品牌印象。

　　網(wǎng)絡社區(qū)營銷

　　網(wǎng)絡社區(qū)營銷是最具備互動特征的營銷方式之一，社區(qū)中網(wǎng)友們有充足的權(quán)利來選擇自己瀏覽的信息，并且能夠發(fā)出自己喜歡或者厭惡的真正聲音。因此網(wǎng)絡社區(qū)營銷必須拋開搶占媒體后就可向受眾瘋狂‘push’的廣告思路，而應巧妙地將品牌信息包裝成具備話題性和自發(fā)傳播性的‘病毒’，讓用戶自愿成為“核裂變式傳播”的一個節(jié)點。網(wǎng)絡營銷專家劉東明認為傳統(tǒng)網(wǎng)絡廣告像打獵，通過硬性的媒介購買，來激烈的“打擊、圍獵”消費者，消費者對品牌廣告信息的接受是被動、痛苦的。而網(wǎng)絡社區(qū)營銷像“釣魚”，先用消費者喜歡吃的東西做成“香餌”，而品牌信息作為魚鉤包裹其中，不知不覺就吞下肚。

　　最近一系列咖啡的帖子在網(wǎng)絡上被網(wǎng)友們熱烈強頂?！犊Х鹊膭?chuàng)意吃法》中展示了某MM用雀巢咖啡制作了多種美味可口的食品，很新鮮很創(chuàng)意。而《OL咖啡瘦身全攻略》介紹了辦公室OL用雀巢咖啡減肥塑身的方法?！妒亲類鄣娜赋部Х取啡诤夏贻p人熱衷的星座話題，根據(jù)各星座的特性為他們找到了雀巢咖啡大家族中的一類最適合他們的咖啡。這些帖子因為結(jié)合了網(wǎng)友們關(guān)心的熱點，引發(fā)了網(wǎng)友們的轉(zhuǎn)發(fā)和熱烈的討論，同時網(wǎng)友們也發(fā)表了很多關(guān)于咖啡的討論。

　　正如劉帥輝提倡的“上傳”引爆客戶傳播力，通過網(wǎng)民的互動反饋溝通的對話模式，雀巢咖啡的品牌潤物細無聲的潛入了網(wǎng)友的大腦。將品牌或者產(chǎn)品與熱點事件嫁接，進而來觸動網(wǎng)友的關(guān)注與傳播的“事件營銷”法也是社區(qū)營銷的法寶。整形美容機構(gòu)伊美爾的網(wǎng)絡公關(guān)公司為其策劃傳播了“中國第一人造美女郝璐璐”事件，成為網(wǎng)絡上一大看點，引發(fā)了許多媒體的免費報道和網(wǎng)友的熱情關(guān)注，以極低的成本傳播了伊美爾品牌。

　　現(xiàn)階段，社區(qū)的內(nèi)容呈現(xiàn)還主要停留在文字、圖片的層面。而社區(qū)發(fā)展的導向?qū)⑹歉拥娜诤匣淖?、圖片、聲音、乃至視頻都會集成在社區(qū)中。國內(nèi)已經(jīng)多次獲得風投的HEYSPACE創(chuàng)立了視頻社區(qū)的創(chuàng)新營銷概念，把視頻應用融入于SNS社區(qū)中，啟動了以“造星”為核心的IVS服務（Interactive Video Space，實時互動視頻在線服務）。HEYSPACE早期已有進行這方面業(yè)務的痕跡，在旗下網(wǎng)站169.net成功打造了草根明星鄭建鵬：曾經(jīng)是“草根”的鄭建鵬酷愛舞蹈和表演，他希望能夠把自己創(chuàng)作的音樂和表演與更多人分享。他在交友社區(qū)HEYSPACE上開設了自己的space。除了更新日志，他還把網(wǎng)上錄制的原創(chuàng)歌曲放到space上，發(fā)布自己的照片和視頻。在space中鄭建鵬“化身”為網(wǎng)絡主播，并舉辦了數(shù)場mini演唱會。他漸漸地得到了不少網(wǎng)友的關(guān)注，并建立粉絲團，在不到半年時間，規(guī)模已達到了幾千人之多。最后鄭建鵬更被HEYSPACE集團相中，簽約成為網(wǎng)絡“草根明星”，為其進行專業(yè)的藝人包裝，真正開展了他的明星之路。鄭建鵬的成功其實早已體現(xiàn)IVS的雛形：用戶通過個人Space實時互動視頻展示才藝，并且得到有效傳播。在這一基礎上，IVS進一步成熟為完善的選秀系統(tǒng)，通過專業(yè)造星工程為用戶提供實現(xiàn)夢想的平臺。而該平臺還為用戶提供在線游戲、數(shù)字音樂等增值服務。IVS模式突破了平面極限，可給網(wǎng)民聲感、觀感 、悅感全方位、立體化的感官刺激，由于視頻的強化，其娛樂營銷方面的價值已經(jīng)得到了很好的體現(xiàn)。而如果集互動性與多媒體于一體的社區(qū)營銷在企業(yè)、產(chǎn)品推廣層面展開應用的話，將更加逼真、更具沖擊力，其營銷價值將能夠給社區(qū)營銷帶來巨大的變革。