日前，專注于同性戀市場營銷的公司Prime Access和Planet Out對2259名應邀者進行了抽樣調查。

　　調查結果出來了，美國蘋果公司在品牌調查結果上名列榜首。
 
 
 
      這一結果并不出乎人們的意料。調查報告指出，蘋果公司之所以如此受到同性戀男女鐘愛，主要原因是由于同性戀男女受到了蘋果公司的廣告、周圍朋友以及眾多媒體的影響，而且蘋果公司是第一家在吸納新員工時對同性戀不予以限制的公司。

　　事實上，蘋果公司的用戶友好性界面和簡單易用的產品一直以來都以其簡易和高雅贏得了人們的芳心。但對于尚不識“蘋果之道”的新用戶來說，他們卻是被蘋果公司的廣告吸引來的。蘋果公司傾向于采取針對多元化受眾的廣告策略，這比起那些游蕩在老套路上的廣告要好一些。而且，蘋果公司的細分受眾也包括同志群體。

　　在此次調查結果中排名比較靠前的品牌還有Showtime、HBO、Absolut（絕對伏特加）以及Levi's等。至于排名靠后的品牌，有三星（Samsung）、沃爾瑪（Wal-Mart）、Dunkin Donuts以及Cracker Barrel。Prime Access總裁Howard Buford說：“參與調查的國際品牌，是我們基于產品和服務領域予以挑選的。影響人們選擇的結果通常與一些因素有關，像企業(yè)的就業(yè)政策、市場拓展程度以及企業(yè)在不同的社會活動中的表現。一些企業(yè)被視為缺乏同志友好性，是由于企業(yè)的雇傭政策和媒體上的負面消息。”

　　“多年來，大量調查數據表明，同性戀消費者會更加忠實于自己購買的產品品牌。”Buford說，“新近的調查數據也顯示，有68%至72%的同性戀消費者更加傾向于購買他們認為具有同志友好性的品牌。”

　　“必須讓他們覺得該品牌歡迎他們，同性戀消費對于該品牌很重要。”Buford說，“此外，同志群體更傾向于追逐潮流，很多人容易受到他人的影響。因此，他們是應該爭取的重要消費群體，因為他們影響著其他人的購物行為。”

　　同性戀消費者真的是品牌忠實者？

　　人們在頭腦中對同志消費者勾勒的畫面是：他們賺更多的錢，有更好的教育背景，而且具有很高的“品牌忠誠度”。今天有多于一打的財經(相關:理財 證券)服務公司、兩倍多的時尚品牌、超過40個酒品品牌在美國進行同志市場營銷，但是，最終能被人們記住的有幾個？憑什么斷定同志消費者具有很高的品牌忠誠度？

　　“利用同志消費者的品牌忠誠度進行營銷的觀點已經過時了，你不能把它看得理所當然。”衛(wèi)特康公關與廣告公司（Witeck-Combs，華盛頓一家專注于同志營銷的公司）的Bob Witeck說。該公司和Harris互動公司預計，到2011年GLBT（跨性別群體，男同性戀者Gays、女同性戀者Lesbians、雙性戀者Bisexuals與跨性別者Transgender的統(tǒng)稱）群體消費額將高達8310億美元。許多企業(yè)涉足GLBT消費者領域的方法是：在國家或當地的GLBT媒體上直接打廣告。

　　只有少數品牌能幸運地獲得同性戀的忠誠擁護，如絕對伏特加、美國航空公司、美國運通公司、菲利普莫里斯、米勒釀造、斯巴魯和國際通用公司，這些都是人們耳熟能詳的名字，這些品牌也都是各自行業(yè)的領導企業(yè)。

　　然而，烈酒行業(yè)發(fā)展迅速，這對于追隨而來尋求同志忠誠度的后來者是一個很大的挑戰(zhàn)。“當人們認識到可供選擇品牌越來越多，要贏得他們的品牌忠誠度就越來越難。”Witeck說。

　　“早期進入同性戀市場的企業(yè)獲得了許多便利。”Scott解釋說，“這些企業(yè)仍帶著光環(huán)效應，其他企業(yè)很難與之競爭。”因此，必須有意識地成為行業(yè)先鋒，這是很重要的。烈酒行業(yè)競爭的口袋或許已經接近縫合，但其他行業(yè)的同志廣告營銷卻有很大的開發(fā)空間，包括家庭用品、寵物必需品、電子用品、包裝食品、蘇打、快速消費食品、家具、商業(yè)服務以及其他生活用品。

　　同志消費者經常關注廣告背后企業(yè)的動作。“他們變得更有教養(yǎng)，更有識別能力，他們并不從事物的表面看問題。”Witeck說，“他們想弄明白：企業(yè)對同志的支持是否是真心的，還是只想賺他們的錢？”

　　許多同志營銷機構通常告訴企業(yè)的是：在進入同志營銷市場前，先“掃一屋（house in order）”?意思是實施非歧視政策，保護同性戀雇員，提供平等的利益，留意與同志相關的政治事件。

　　“說服這個群體相信企業(yè)是真正在乎他們的，從而認真地對待企業(yè)的努力，這是一個必須堅持不懈的長期過程。”同樣從事同志營銷的Paul Poux如是說。

　　企業(yè)一旦決定投入同志營銷市場，首先必須進行市場調查，評估正確投資的時機和品牌資產。從理論上說，要在眾多營銷者蜂擁而至之前做好準備，以便給予那些先行的市場領軍企業(yè)重重一擊，從而使自己脫穎而出。

　　另一個方法是，企業(yè)必須保持大眾出鏡率，傳達令人信服的信息，還要留意周遭的政治事件?必須意識到它們對企業(yè)的營銷有利，同樣有弊。

　　如何讓產品和同志群體掛上鉤

　　“10年前，在同性戀群體中投入一個廣告，做一些促銷活動，或許你能僥幸成功。但現在這種方法已經失靈了。”這是Scott Seitz在接受采訪時，談及“企業(yè)如何讓產品和同志群體掛上鉤”時說的話。

　　Scott是國際上一家著名的專注于同性戀市場營銷的企業(yè)SPI Marketing的創(chuàng)始人，有二十多年的同性戀市場營銷經驗。他曾和多個知名企業(yè)有過合作項目，比如柯達和百事可樂。SPI的市場營銷主要聚焦于GLBT市場中的戰(zhàn)略定位和企業(yè)形象設計，改善、增進企業(yè)與GLBT組織的關系。從1996年開始，SPI在美國“增加了同志消費者和企業(yè)之間的商業(yè)業(yè)務操作”。

　　“這關乎怎樣帶來顧客流，讓自己的產品和同志消費者掛上鉤。”Scott說，“目標顧客群有商品質量、價格、時尚、同志友好性的需求，企業(yè)需要提供一種可以為同志群體服務的產品。”

　　SPI最為世人熟悉的是它的事件創(chuàng)造性手法。SPI一系列令人印象深刻的服務包括戰(zhàn)略計劃和營銷、產品樣本、產品促銷發(fā)展、測試和執(zhí)行、研究調查以及集中性強的團體協(xié)調。

　　談及1996年的同志營銷情況，Scott說：“當時商家做的是針對消費者市場的初次直接營銷。過去一直有企業(yè)在打啤酒廣告，但是沒有企業(yè)做市場調查，沒有體驗營銷。絕對伏特加從1981年就開始涉足同性戀市場了。絕對伏特加和LGBT消費者的親密度一直都很強，因為它是一個老牌子，曾經和同志消費群體共患難。”