許多企業(yè)現(xiàn)在搞B2C電子商務網站，企業(yè)通過網絡低成本面對終端客戶，本是好事情一件，但操作成功者鳳毛麟角。許多人想也想了，干也干了，干完失敗，則大喊一聲：“天亡我也，非網站之罪也”。真相到底如何？建設B2C電子商務網站應注意那幾個關鍵點？這里筆者拋磚引玉，與讀者共享之。
　　關鍵點一：策略

　　策略一定要對路。具體說，策略要回答四個基本問題，一是網站的定位是什么？產品線是什么？現(xiàn)金流如何？二是網站的功能是什么？產品價格層次是什么？三是持續(xù)促銷的紐帶是什么？四是渠道如何走？成本如何控制？管理如何落實？這幾個問題，無論從宏觀還是微觀，都要分析到位。

　　關鍵點二：人才

　　有了策略就要有合適的人才去干。知事者，臣道也；知人者，王道也。定策略之后如何選人和用人，則是成為成敗的關鍵點。好的策略沒有合適的人才去干的話，等于零。這里面分三個層次，第一層次是選人，第二層次是用人，第三層次是提升人。許多人選人選不對，許多人選對之后不會正確用人，留不住人才之心；許多人選對用對了但沒有給人才發(fā)展和提升的空間，最終結果是一樣的，就是兵敗烏江。

　　關鍵點三：整合

　　電子商務時代強大的信息流和物流速度及殘酷的現(xiàn)金流三流合一，強烈要求電子商務企業(yè)學會整合。整合分三個層次，第一層次是對供應商等產品的整合，第二層次是對物流商等流程的整合，第三層次是對產業(yè)鏈條各個關鍵點人才的整合。

　　關鍵點四：虛心

　　一定要虛心。筆者曾經接觸過一些立志搞B2C電子商務的人，這些人有的真虛心，有的目中無人，真虛心的未必成功，但目中無人者一定是失敗的。目中無人的表現(xiàn)形式有多種，表現(xiàn)之一為唯我獨尊，除了自己，下面請來的人才都是假的，任何事情的觀點都是自己對的，別人都是錯的，別人一旦堅持觀點和自己相左，就受不了；這樣類型的目中無人我們可以稱呼為傻冒型目中無人，為什么呢，因為下面請來的人敢于就觀點和你針鋒相對，他圖的是什么？當然是對事的負責和對人的負責。表現(xiàn)形式之二就是不懂裝懂，對任何行業(yè)沒有虛心的研究，沒有仔細的分析，懂個皮毛，就大呼小叫，到處炫耀，知道失敗了還不承認。第三種就是總在內心世界感覺自己是最聰明的，表面謙虛，內心目中無人，這更是失敗的主。

　關鍵點五：心態(tài)

　　心態(tài)一定要好。不要感覺一個B2C項目因為自己是投資者，是關鍵人物，就蔑視一切招牌來的合作者，內心世界認為，自己是BOSS，人家是打工的。這樣想問題，搞B2C死的會更慘重。以2008年為例，2008年上海注冊活動的企業(yè)近90萬家，當個小老板和擁有一部二手手機一樣根本沒有什么太了不起的地方。十年前有手機和當個小老板同樣受到當時社會的重視，是身份和心理優(yōu)勢的象征。今天你花幾千塊注冊個小公司，和你擁有一個手機帶來的社會地位影響力沒有什么區(qū)別，全上海市1800萬人口，沒有人在意你是那根蔥。所以心態(tài)一定要好，一定要有合作的心態(tài)和共同做點對社會有價值的事情的心態(tài)去與人合作。你自己心態(tài)放低了，事情就成功了七成了。

　　關鍵點六：現(xiàn)金

　　一切都以現(xiàn)金流進行。這里不多說，資金鏈條不要斷裂，這是活著的關鍵。不多說。

　　關鍵點七：信用

　　恩格斯說過，推動商業(yè)社會資本主義發(fā)展的，不是資本，而是信用。信用的背后就是影響力。讀過歷史的人應當知道，戰(zhàn)國時候，秦大將白起坑殺活埋趙國投降的軍隊40萬人，從軍事上看一時快活，從政治上，戰(zhàn)略上和遠見上講是非常愚蠢的。今后誰還敢投降秦？不投降是死，投降了還是被活埋，干脆***的拼了吧。為秦一統(tǒng)帶來了強大的影響力，是阻力。后來秦建立十五年，就滅亡了，秦末農民起義仇恨的大火燒阿房宮三月不滅，就是證明。電子商務網站的信用一直是瓶頸，有了第三方支付之后，還是有許多瓶頸在。核心是信用。

　　關鍵點八：尊重

　　合作中，對供應商，內部員工，客戶，競爭對手，一定要尊重。不懂得尊重的人，遲早要被長期積累的反對勢力滅掉。

　　上述是筆者這幾年來親手操作若干電子商務項目的一些成功經驗和心得，其中包括目睹了許多人從躊躇滿志到兵敗的種種經歷，該體驗的都體驗了。加上最近雜志社約稿，于是寫將出來，希望對相關人員能有切實的幫助和參考作用。

　　不當之處，敬請批評指正。